Curso de actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) del centro GRUP EXIST

Descripción

Este certificado de profesionalidad lo realizamos en Aula Virtual (videoconferencias en horario de mañanas) con algunas sesiones presenciales en nuestras instalaciones.

A quién va dirigido

A personas en situación de desempleo.

Objetivos

• Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
• Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
• Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
• Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
• Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
• Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Temario

MF0973_1: Grabación de datos (90 horas)

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas) 

UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas) 

UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas) 

UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas) 

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)

MF0233_2: Ofimática (190 horas)

UF0319 Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30 horas)

UF0320 Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30 horas)

UF0321 Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo (50 horas)

UF0322 Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50 horas)

UF0323 Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30 horas)

MF0978_2: Gestión de Archivos (60 horas)

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)

Titulación obtenida

Certificado de profesionalidad de nivel 2 (título oficial).

Requisitos

Disponer del título de ESO o cumplir el requisito de acceso a certificados de profesionalidad de nivel 2 con alguna otra de las distintas alternativas. En caso de no cumplir ninguna existe la opción de realizar una prueba de nivel.

Información Adicional

Prácticas en empresa: 120 horas.

Evaluación: Por cada módulo formativo se realizará una evaluación continua (30% de la nota) y un examen final presencial (70% de la nota).