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Curso de actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208) Online

Grup Exist

Programa de Curso de actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208)

Grup Exist
Online Duración: 8 meses
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Online
Formación 100% subvencionada.

Descripción

Prepárate con nuestro curso online y obtén el certificado de profesionalidad medio (Nivel 2).

Prepárate con nuestro curso online y obtén el certificado profesional que te aportará las competencias necesarias para laborar en el ámbito administrativo.

A quién va dirigido

La formación se ha diseñado para que lo realicen personas ocupadas o en situación de ERTE.

Objetivos

  • Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
  • Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
  • Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
  • Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
  • Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
  • Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Temario

Módulo 1. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN (MF0975_2): 90 horas


Módulo 2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES (MF0976_2): 160 horas

  • U1. Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349): 40 horas

  • U2. Gestión administrativa del proceso comercial (UF0350): 80 horas

  • U3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial (UF0351): 40 horas


Módulo 3. GRABACIÓN DE DATOS (MF0973_1): 90 horas


Módulo 4: GESTIÓN DE ARCHIVOS (MF0978_2): 60 horas


Módulo 5: LENGUA EXTRANGERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (MF0977_2): 90 horas


Módulo 6: OFIMÁTICA (MF0233_2): 190 horas

  • U1. Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico (UF0319): 30 horas.

  • U2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (UF0320): 30horas

  • U3. Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (UF0321): 50 horas

  • U4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (UF0322): 50 horas

  • U5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficos de información (UF0323): 30 horas


Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (MP0079): 120 horas

Titulación obtenida

Certificado de profesionalidad medio (Nivel 2) que proporciona las competencias para trabajar como administrativo.

Requisitos

No son necesarios requisitos previos

Información Adicional

Formación online con un intenso soporte tutorial mediante teléfono, e-mail y las propias herramientas del campus, complementado con sesiones por videoconferencia. 

Para cada módulo formativo hay una evaluación continuada basada en las actividades realizadas en el campus virtual (30% de la nota) y un examen final presencial (70% de la nota).


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