Personas demandantes de empleo de la Comunidad Valenciana, empadronadas en la ciudad de València.
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario
UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor
UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo
UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo
UF1756: Documentación e informes en consumo
MF1002_2: (Transversal) Inglés profesional para actividades comerciales
Este Certificado Profesional se compone de 345 horas de teoría y 115 horas de estancias en empresa.
Curso Certificado profesional Atención al cliente, consumidor o usuario (COMT0110). Certificado profesional
Titulo de Bachiller.
Certificado de Profesionalidad de nivel 3.
Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los Ciclos Formativos de Grado Superior o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado de Profesionalidad.
Información Adicional
Salidas profesionales
Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
Empleados/as administrativos con tareas de atención al público noclasificados bajo otros epígrafes
Técnicos/as en consumo
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
