Con el curso aprenderás como realizar adecuadamente la gestión del mantenimiento de las habitaciones con altos estándares de limpieza y ordena, así cuando el cliente ingrese y ocupe por primera vez tenga una experiencia placentera.
El curso está especialmente diseñado para los siguientes perfiles:
Adquirir conocimientos enfocados a la gestión de mantenimiento de las habitaciones.
Adquirir habilidades en atención al cliente.
Obtener conocimientos en organización del servicio en pisos.
MF0265_3 GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0048 PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
La organización en los establecimientos de alojamiento.
La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
La dirección de personal en el área de alojamiento.
Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La cultura de la calidad en las empresas y/o Entidades de hostelería y turismo.
La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
MF1067_3 ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0044 FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios.
Tipos de riesgo y medidas preventivas.
Primeros auxilios.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
Atención al cliente en hostelería y turismo.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0043 GESTIÓN DE PROTOCOLO
Eventos y protocolo.
UNIDAD FORMATIVA 4. UF0041 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos
Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos
Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería
Aprovisionamiento, control e inventario de
Existencias en el departamento de pisos
El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos
Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento
MÓDULO 3. MF1068_3 CONTROL DE PROCESOS EN PISOS
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0045 PROCESOS DE LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0046 PROCESOS DE LAVADO, PLANCHADO Y ARREGLO DE ROPA EN ALOJAMIENTOS
Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa
Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa
Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0047 DECORACIÓN Y AMBIENTACIÓN EN HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS
Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos
Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos
MP0012: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Finalizado el curso obtendrás un certificado que valida los conocimientos y habilidades adquiridas.
Para acceder al curso es necesario que el aspirante posea estudios primarios.
