El curso enseña a profesionales de ventas y consultores funcionales a acelerar los pipelines comerciales utilizando inteligencia artificial en Dynamics 365. Los participantes aprenderán a implementar funcionalidades de IA para optimizar la gestión de oportunidades, automatizar procesos de ventas y mejorar la productividad comercial con Copilot integrado en Dynamics 365 Sales.
Módulo 1: Configuración de Dynamics 365 Sales para ventas con IA
Transformación de la experiencia del cliente con IA en las aplicaciones de Dynamics 365.
Dynamics 365 Sales como solución de ventas potenciada por IA: capacidades y casos de uso.
Configuración inicial de Dynamics 365 Sales: ajustes, usuarios y entorno de ventas.
Módulo 2: Generación y cualificación de leads con IA en Dynamics 365 Sales
Gestión y generación de leads en Dynamics 365 Sales: captura, asignación y seguimiento.
Cualificación de leads mediante el Sales Qualification Agent en Dynamics 365 Sales.
Comunicación con clientes a través de mensajes de texto en Dynamics 365 Sales.
Módulo 3: Cierre de oportunidades con ejecución de ventas asistida por IA
Configuración del catálogo de productos en Dynamics 365 Sales: familias, precios y listas.
Gestión de oportunidades y procesamiento de pedidos de ventas en Dynamics 365 Sales.
Cierre de acuerdos mediante agentes de IA en Dynamics 365 Sales.
Análisis del rendimiento de ventas con IA, forecasting y dashboards en Dynamics 365 Sales.
Módulo 4: Extensión de Dynamics 365 Sales con IA y herramientas de Power Platform
Uso de la aplicación móvil de Dynamics 365 Sales para vendedores en campo.
Integración de los servicios de Microsoft 365 con aplicaciones basadas en modelos y Microsoft Dataverse.
Extensión de las aplicaciones de Dynamics 365 con Power Platform y Copilot Studio.
Este curso prepara para el examen de certificación AB-210: Microsoft Certified Dynamics 365 Sales AI Associate.
Otros cursos
