Curs molt pràctic
En este curso aprenderás a expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de una forma eficaz sin negar las otras personas y sin crear o sentir vergüenza y tambien aprenderás a defenderte sin agresividad o pasividad frente a la conducta poco cooperadora o razonable de los demás
Totes les persones i professionals que estiguin interessades a potenciar les seves habilitats comunicatives per dur a terme interaccions socials eficaços.
Discriminar entre l´asserció, l´agressió i la passivitat.
Discriminar les ocasions en les quals l´expressió personal ´es important i adequada.
Defensar-se sense agressió o passivitat enfront de la conducta poc cooperadora o raonable dels altres
Mòdul 1. Definició d'assertivitat. Creences, estats interns i trets de les comunicacions passives, agressives i assertives.
Mòdul 2. Aprendre a dir que no, acceptar i fer crítiques, fer lloances i demanar favors
Mòdul 3. Desenvolupar pactes viables, augmentar la comunicació i expressar sentiments i creences pròpies
Mòdul 4. Resolució de comunicacions conflictives de manera assertiva
Mòdul 5. Aplicació de l'assertivitat en l'atenció al ciutadà i en la relació amb els companys i les companyes de l'equip de treball
Mòdul 6. Conclusions i aprenentatges aplicables al lloc de treball al servei de la qualitat
La realització amb èxit del 80% de les activitats dona dret al certificat emès per Grup Sural de superació del curs.
La realització d’aquest curs no requereix cap coneixement previ de la matèria.
Información Adicional
Metodología
Formació asincrònica amb el suport d’un tutor al llarg de la realització de tot el curs, que resoldrà dubtes i avaluarà totes les activitats.
Preu
640 euros.
Descomptes/ promocions
10% de descompte pel segon i tercer curs que es matriculi el mateix alumne
