Menú
¡Llama gratis! 900 264 357

Comunicación corporativa Online

Programa de Comunicación corporativa

Modalidad: Online

Temario

Objetivos

En este curso los alumnos aprenden los fundamentos de las comunicaciones, interacción con los medios de comunicación, y a preparar y ejecutar campañas de publicidad y prensa, a varios niveles empresariales.



Contenido



Módulo: Comunicación Efectiva

- La comunicación

- Las cinco claves de la comunicación

- Los estilos de comunicación

- La empatía y la asertividad

- La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común

Módulo: Presentaciones de alto impacto

- Por dónde empiezo

- La presentación Paso a Paso

- Lenguaje verbal vs. no verbal. Cómo manejarlo

- No estás solo... el apoyo de medios audiovisuales

- Disculpa, sabes preguntar

Módulo: Reuniones Eficaces

- Sacamos partido de nuestras reuniones

- La preparación de la reunión

- El desarrollo de la reunión

- El coordinador

- Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión.

Módulo: Iniciativa y visión de futuro

- Clip 1.El proceso de innovación

- Clip 2.Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida

- Clip 3.Perseverancia, mejora continua y proactividad

- Clip 4.Compromiso, impacto y evaluación de riesgos

- Clip 5.Visión, proactividad y adaptabilidad

Módulo: Atención Telefónica

- Conceptos básicos y etapas a seguir en las llamadas telefónicas

- Tipologías de clientes y estilos de comunicación

- Habilidades Conversacionales I

- Habilidades Conversacionales II

- Cómo hacer frente a las quejas, dudas y consultas

Módulo: Gestión de proyectos

- Características y elementos restrictivos

- El Jefe de Proyecto y la Fase de Inicio

- Fases centrales: Planificación, ejecución y control

- Fase de Cierre y Equipo del Proyecto

- Cómo fracasar en tu proyecto: Qué no debes hacer

Módulo: Orientación al cliente

- El ciclo del servicio y momentos de la verdad

- Tipologias de clientes y aspectos de la Comunicación

- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes

- Las quejas como oportunidades

- Buenas prácticas en el servicio del cliente

Módulo: Formador de Formadores

- Participantes

- Medios y Métodos

- Las fases de la sesión
Contacta ahora con el centro