Descripción
PRESENTACION
El curso de Azafata de aeropuertos y eventos, se dirige a personas entusiastas, comunicativas y con actitud positiva, que quieran realizar labores de atención y comunicación con el público, en los diferentes sectores del creciente mercado del turismo profesional y de negocios.
Además el curso cuenta con acuerdos con las principales empresas del sector turísticos dedicada a las ferias, congresos y eventos , lo que les permitirá ampliar su trayectoria profesional con prácticas reales del curso.
Este curso está pensado para aquellos alumnos que necesitan una profesión dinámica actual que ofrezca empleo de forma rápida.
OPORTUNIDADES PROFESIONALES
Dentro de este curso en el área aeroportuaria podrás trabajar en un operador de handling de pasajeros con agente de pasaje o técnico de operaciones aeroportuarias, que son los responsables de dar ayuda y soporte a toda la operativa que necesita el avión, desde que está en tierra hasta su despegue, tales como la gestión y control de pasajeros y equipajes, tratamiento del transporte de animales, personas con movilidad reducida, etc.
En el apartado de recepción de hotel, aprenderás a dominar el verdadero centro neurálgico de un hotel, la recepción, un departamento que afecta transversalmente a todos las áreas del hotel.
Como azafata de transporte de cruceros y trenes ejercitará todas las fases que lleva implícita el servicio a bordo, brindando al alumno la posibilidad de viajar y poner en marcha sus conocimientos de relaciones públicas.
Temario
CONTENIDO DEL PROGRAMA
Handling de pasajeros.Gestión de facturación, embarques, legislación, tratamiento de quejas, etc.
Atención al pasajero y tratamiento en el servicio.
Comunicación e imagen personal y corporativa.
Elaboración de presupuestos. Ejecución y puesta en marcha del encargo.
Protocolo social de congresos y eventos.
Trenes y cruceros: atención al pasajero. Legislación.
Hoteles.Departamentos y servicios del hotel.
Prácticas en empresas.
