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Objetivos: CONOCER LAS NUMEROSAS OPCIONES QUE INTERVIENEN EN EL DISEÑO DE UN ESTABLECIMIENTO: COLOR, EFECTOS DE PINTURA Y ACABADO DE SUPERFICIES, ILUMINACIÓN, TAPICERÍAS Y TEJIDOS, MOBILIARIO, MATERIALES, REVESTIMIENTO DE SUPERFICIES, ETC. - CONOCER LOS DATOS TÉCNICOS DE LOCALES COMERCIALES (ALTURAS,...
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Objetivos:Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas...
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Objetivos:Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes.Desarrollar una política...
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Objetivos:Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente.Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos...
Online 80
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Objetivos:Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental.Establecer la política del pequeño comercio en cuanto a la utilización de la Web...
Online 30
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Objetivos:Interpretar la legislación y normativa en materia de seguridad de los productosIntegrar las actuaciones de seguridad de los productos en el marco de programas de gestión de riesgos para los consumidores y usuarios que contemple aspectos como la percepción, la evaluación y la comunicación...
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Objetivos:Obtener una visión general sobre marketing on lineProfundizar en los medios sociales como herramienta de marketingAprender cómo funciona una red social y adquirir conocimientos para implementar el marketing y la venta dentro de una red social.Conocer cómo es la figura de los diferentes profesionales...
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Objetivos:Interpretar la legislación y normativa en materia de consumo de distintos productos y servicios de uso común o generalizado y/o actividades relacionadas.Diseñar acciones e instrumentos de control y vigilancia del cumplimiento de las exigencias legales u objetivos prefijados por una empresa/sector...
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Objetivos:Aprender a organizar un equipo de ventas y conocer las tareas más importantes de un buen vendedor, así como sus cualidades.Conocer las características que una empresa debe reunir para que se considere una buena organización, así como la importancia de la planificación, ejecución y valoración...
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Objetivos:Obtener los datos e información comercial que permita la definición de distintas estrategias y planes comerciales de acuerdo con unos objetivos establecidos.Organizar la información y datos comerciales obtenidos de productos, servicios, clientes y competencia de forma que se garantice su...
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