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Cesvi Colombia

Gestión gerencial del taller en Bogotá D.C.

Presencial
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Descripción del curso:

Proceso de formación que busca brindar herramientas administrativas y conocimientos en gestión a la realidad del taller con base a su entorno y desarrollar habilidades gerenciales que consoliden su dirección.


Alcance: 

Análisis de satisfacción posventa, manejo de las fortalezas del servicio, atención proactiva.

Marketing Relacional, Herramientas de Marketing de servicio.

Enfoque transformacional, pensamiento sistémico empresarial, desarrollo de personas en la organización.

Casos empresariales reales, casos de éxito industrial y juego gerencial.


Dirigido a:

Talleres reparadores de automóviles, Gerentes de servicio, jefes de taller.


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