Descripción
Presentacion
La demanda de especialistas en comunicación, que dominen los medios digitales, está creciendo de forma exponencial.
Elaborar una estrategia de comunicación coherente con el objetivo de comunicar de manera eficaz es un punto primordial para cualquier empresa. Teniendo en cuenta la diversidad de los públicos al cual se dirige una empresa así como los múltiples mensajes que debe presentar, su estrategia de comunicación debe articular este conjunto de posibilidades en torno a una directriz clara y constante.
El Master Profesional en Estrategias de Comunicación Digital & Marketing Online proporciona una formación integral para ser capaz de ejercer con éxito la función de Director de Comunicación Digital.
Objetivos
Formar al alumno para que trabaje como experto y profesional en cualquier ámbito del Marketing online.
Enseñar al alumno las herramientas y técnicas más actuales que le permitan potenciar las habilidades y recursos profesionales para desarrollar con éxito las estrategias de marketing online.
Enseñar al alumno a desarrollar acciones de comunicación y creación de contenidos en medios sociales y digitales.
Capacitar al alumno para que pueda elaborar una estrategia de comunicación coherente con el objetivo de comunicar de manera eficaz teniendo en cuenta la diversidad de los públicos al cual su empresa está dirigida.
Dirigido a
Todas aquellas personas que trabajan en el área del Marketing y las Redes Sociales y que necesitan adquirir los conocimientos y herramientas necesarias del sector online actual.
A todas aquellas personas que quieran profundizar en el área estratégica de social media, ya sean Community Managers, estudiantes de Comunicación, Publicidad y/o Marketing, o Responsables del ámbito del Marketing Online.
A aquellas personas que quieran mejorar o aprender a elaborar una estrategia de comunicación con el objetivo de conseguir más ventas.
A profesionales de cualquier ámbito de la empresa que les interese evolucionar y entender los importantes cambios que Internet está provocando en las estrategias de Marketing.
Para los que necesiten aprender una de las nuevas profesiones que demanda el mercado actual.
Temario
Temario
BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing
TEMA 1 Introducción al marketing digital
·, Definiciones y Evolución del Marketing
·, Ventajas y características del Marketing Digital
·, Tendencias influidas por Internet
·, Blended Marketing
·, Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
·, Introducción e integración con el Plan Offline
·, Los 4 objetivos del marketing
·, Modelos de negocio en Internet y objetivos
·, Canales de comercialización
·, Análisis Interno: Empresa y recursos
·, Análisis Externo
·, DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
·, Estrategias básicas
·, El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
·, Implementación y plan de acción
·, Seguimiento y control del plan
TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
·, Producto
·, Precio
·, Distribución (Place)
·, Promoción (Comunicación)
TEMA 4 Mix Digital: Atraer
·, Marketing en buscadores (SEO y SEM)
·, Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
·, Marketing de afiliación
·, Email marketing de adquisición
TEMA 5 Mix Digital: Convertir
·, Marketing de Front-end
·, Diseño y Usabilidad
·, Diseño y creación de Procesos
TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
·, Optimización y Automatización de Procesos
·, Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
·, CRM Social y Segmentación
·, Marketing 1x1 y personalización
·, Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
·, Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
·, Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
·, Planificar para evitar los pecados del marketing
·, Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE II Email Marketing, Afiliación y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 ¿,Qué es el marketing de afiliación?
·, Definición y agentes implicados
·, Orígenes del marketing de afiliación
TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
·, Ventajas para anunciantes
·, Ventajas para afiliados
·, ¿,Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?
TEMA 5 Tipologías de afiliación
TEMA 6 Modelos de pago
TEMA 7 Medición y métricas
·, ¿,Cómo se mide?
·, Métricas
TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
·, Claves estratégicas
·, Errores comunes
·, Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados
TEMA 9 Redes de afiliación
·, ¿,Qué es una red de afiliación?
·, ¿,Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
·, Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
·, Ventajas de usar redes de afiliación
·, Listado de principales redes de afiliación
EMAIL MARKETING Y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
·, Definición
·, Objetivos del CRM
·, Ciclo de vida del usuario
·, Email Marketing y su papel en el CRM
TEMA 3 Adquisición
·, Permission marketing
·, Captación de leads
TEMA 4 Bases de datos
·, Tipologías de datos
·, Mantenimiento de la base de datos
·, Enriquecimiento de la base de datos
·, Monetización de la base de datos
TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
·, ¿,Por qué Email Marketing?
·, Definición estratégica
TEMA 6 Segmentación
·, Interacción con el ecosistema online
·, Relevancia
·, Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)
TEMA 7 Campañas
·, El embudo de acción
·, Elementos de una campaña de email
·, Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
·, Creatividad y diseño
·, Directrices para un correcto HTML
·, El móvil en diseño de emails
TEMA 8 Email transaccionales
·, Basados en información declarativa
·, Email pre-compra
·, Emails post-compra
TEMA 9 Métricas de email marketing
·, Elementos medibles
·, Definición de métricas
·, Causalidad de las métricas
TEMA 10 Testing
·, Elementos testeables de un email
·, ¿,Cómo hacer un test A/B?
·, Esquema de test A/B
TEMA 11 La industria del email marketing
·, Datos interesantes
·, Ecosistema del email marketing
TEMA 12 Reputación y entregabilidad
·, Funcionamiento de los filtros anti SPAM
·, Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13 Email ServiceProviders (ESP)
·, Principales ESP en Europa
·, ¿,Cómo elegir un ESP?
TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
BLOQUE III Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
? Introducción
? Qué es la usabilidad
? Conceptos relacionados con la usabilidad web
? La cognición y la percepción humana
? Tres niveles del diseño
? El origen de la usabilidad
? Los profesionales de la usabilidad
? Los objetivos o beneficios de la usabilidad
? Importancia de la usabilidad
? Métodos para mejorar la usabilidad
? Cuándo trabajar la usabilidad de una web
? Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
? Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
? Introducción
? Principios de usabilidad
? Recomendaciones generales
? Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
? Introducción
? Qué es ROI
? Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
? Principio de conversión mejorada amortizada
? Valor del tiempo de vida
? Oportunidades para mejorar el ROI
? Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
? Prioriza los esfuerzos de diseño
? Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
? Recomendaciones para las páginas de destino
? Test AB
? Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
? Introducción
? Principios del diseño de interficies
? Análisis de requisitos y diseño conceptual
? Arquitectura de la información
? Definición de una interfaz
? Diseño centrado en el usuario
? Wireframes (mockups) o plantillas
? El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
? Introducción
? Los estudios con usuarios
? Análisis de los datos
? Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
? Introducción
? ¿,Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
? Métricas en estudios de usabilidad
? Evaluación de opiniones subjetivas
? Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
? Introducción
? Qué es el diseño de servicio
? Algunas definiciones
? Momentos de la verdad
? Las reglas del diseño de servicio
? La escalera del diseño
? Técnicas del diseño de servicios
? Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
? Introducción
? Áreas relacionadas con la optimización
? ¿,Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
? Quick wins
? Planteemos un proyecto
BLOQUE IV Estrategias en Marketing de Contenidos
TEMA 1. ¿,Qué es el marketing de contenidos?
·, Definición de marketing de conenidos
·, Marketing de atracción o Inbound Marketing
·, ¿,Por qué dicen que el contenido es el rey?
·, De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos
×, Teoría Long Tail
×, Marketing con contenidos en grandes compañías
×, Marketing de contenidos en PYMES
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
·, Breve descripción del Marketing Mix
·, Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
×, Figuras clave dentro de la empresa
×, Análisis de la competencia
×, Objetivos SMART
×, Objetivos de target
·, Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
×, Plan estratégico
×, Seguidores, leads, clientes y prosumidores
×, Plan táctico
×, Plan editorial
·, Storytelling
·, Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 3. Curación de contenidos
·, Definición
·, Objetivos de la curación de contenidos
·, Estrategia para la curación de contenidos
×, ¿,Por qué es necesario separar el grano de la paja?
×, Las 4 S de la content curation
×, Visión personal o corporativa del contenido compartido
·, Herramientas para la curación de contenidos
·, Licencias de uso y distribución de contenidos
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
·, Contenidos propios
×, Blog
×, Microsites
×, Portfolio
×, FAQs
×, Listas de correo
×, Redes sociales
×, Foros de discusión
×, Galerías fotográficas
×, Vídeos
×, Podcasts
×, Libros, manuales y revistas electrónicas
×, Eventos 2.0
×, Infografías
×, Presentaciones
×, Encuestas
×, Sorteos y concursos
×, Apps
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
·, Contenidos realizados por &ldquo,otros&rdquo,
×, Menciones en las redes sociales
×, Comentarios en nuestro blog
×, Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)
×, Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
×, Entrevistas y reportajes en medios online
×, Apariciones en foros de discusión
×, Webs y portfolios de nuestros distribuidores
×, Listas y rankings
×, Portales verticales
×, Eventos, premios y patrocinios
×, Revistas digitales de nuestro sector
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
·, Definición de blog
·, Los CMS
·, Tipos de blogs
·, Categorización de los contenidos
·, Autoría
·, Mantenimiento del blog
×, Ritmo de publicaciones
×, Moderación
×, Atención al cliente
×, Look&feel
×, Blogosfera
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
¿,Escribimos para Google o para el usuario?
·, Redacción para personas
×, Estudio previo
×, Palabras clave
×, Proceso creativo
×, Estructura de los contenidos
×, Ortografía y gramática
·, Edición de los contenidos para Google
×, Contenidos originales
×, Densidad y distribución de palabras clave
×, Títulos y subtítulos
×, Enlaces
·, Guía de estilo
·, Caso práctico resuelto
·, Caso práctico por resolver
·, Esquema
TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
·, Herramientas para la gestión de contenidos
×, Divvy HQ
×, GatherContent
×, Kapost
×, Raventools
×, Marketing.AI
×, Google Drive
·, Herramientas para la programación de contenidos
×, Programadores de posts automáticos en CMSs
×, Hootsuite
×, Tweetdeck
×, Buffer
×, IFFFT
×, Acortadores de urls
TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
·, Métricas web
×, Usuarios únicos
×, Páginas vistas
×, % Rebote
×, Tiempo en el site
×, Fuentes de tráfico
×, Mapa de calor
×, Páginas indexadas en Google
·, Métricas sociales
×, Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
×, Alcance en Facebook
×, Veces que se comparte el contenido en Facebook
×, Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
×, Veces que retuitea el contenido en Twitter
×, Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
×, Social bookmark en el blog
×, Comentarios en el blog
×, Otras métricas sociales
·, Métricas e-mail
×, Nº, de envíos
×, Ratio de aperturas
×, CTR
·, Métricas de negocio
Bloque V Mobile Marketing y Digital Trends
TEMA 1 Introducción Histórica
·, Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
·, Del Push al Pull
·, Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil
TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
·, Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
·, Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
·, Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
·, Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
·, Concepto movilidad
·, Concepto Adressability
·, Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
·, Del crossmedia al transmedia
·, Visión transmedia de la realidad empresarial
·, Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología,
medios y contenidos
·, ConsumerJourney
TEMA 4 Ecosistema Mobile
·, Análisis de las tecnologías móviles
·, Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
·, Tipos de actores y sus funciones
·, Posibilidades del medio móvil
·, Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
·, ¿,Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app
TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
·, Visión estratégica del mk digital y mobile
·, Concepto 24/7/365
·, Aplicaciones móviles
·, Definición de métricas, kpis
·, Test&learn
·, Analítica & posibilidades google analytics
·, Otras herramientas de control y medición
TEMA 6 Mobile Media
·, Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
·, Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
·, Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads&hellip,
·, Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
·, Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones&hellip,
·, Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon&hellip,
TEMA 7 Social Media & Content
·, Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest&hellip,
·, Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat&hellip,
·, Geolocalización
·, Advergaming
·, Content Marketing y Marketing de contenidos
·, Generación de contenidos móviles
·, Contenidos streaming&ondemand
·, Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,
·, SEO y posicionamiento
TEMA 8 Mobile &business
·, Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
·, Funcionamiento tiendas aplicaciones
·, E-commerce aplicado al entorno móvil
·, SOLOMO
·, Compra y pago móvil
·, Cupones
·, Mobile shopping &Concepto Showrooming
·, Mobile crm
TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
·, Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
·, Experiencias aumentadas
·, Internet of things& internet of everything
·, Concepto lifetracking
·, Smarthomes & Smartcities
·, Otras tendencias
·, Apunte legal
TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
Bloque VI Creatividad en Entornos Digitales
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
·, Ideas Brillantes para diferenciarnos
·, Todos estamos en Internet, Internet está en todo
TEMA 2 Creatividad
·, Definición
·, La personalidad creativa
·, Mitos falsos sobre la creatividad
TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
·, Las 5 etapas del proceso creativo
·, Teorías de la creatividad
·, Técnicas Creativas
TEMA 4 La comunicación digital
·, Los otros medios se internetizan
·, Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
·, Content Strategy: El poder del contenido
·, Branded Content
·, Dónde podemos aplicar la creatividad online
·, Nuevos códigos de lenguaje digital
TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
·, El briefing
·, Beneficio racional vs beneficio emocional
TEMA 7 La Idea y la solución
·, La estrategia publicitaria
·, La estrategia creativa
·, La imagen de marca
·, Posicionamiento del producto
·, El concepto creativo
·, El eslogan y el claim
·, El insight
·, El reason why
·, El engagement
·, El storytelling
·, El teaser
·, La estrategia de medios
·, Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica
TEMA 8 Branding Digital aplicado
·, Cómo gestionar una marca en Internet
·, Construir una reputación sólida
·, El ecosistema digital
·, Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
·, Donde publicar nuestros contenidos
TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
·, Email
·, AdWords
·, Banners
·, Blogs
·, Redes sociales
·, Apps
TEMA 10 Diseño Digital
·, Elementos del diseño web
·, Navegación e interfaz. User-centered design
·, Web multiplataforma: Responsive
·, Diseño visual
·, Diseño tipográfico
·, Diseño de e-commerce
·, Diseño de formularios
·, Diseño de encuestas
·, Call to actions
TEMA 11 Análisis de dos marcas
·, General Electric
·, Oreo
TEMA 12 Proyecto Final
Glosario de términos
BLOQUE VII Social Media Marketing y Community Manager
TEMA1 Web 2.0 y Social Media
·, La Web 2.0
·, Social Media
·, Plataformas Sociales
TEMA 2 Facebook
·, Distintas cuentas
·, Página
·, Estructura
·, Funcionamiento
TEMA 3 Pinterest
·, Estructura
·, Funcionamiento
TEMA 4 Twitter
·, Cómo crear un cuenta
·, Estructura de la cuenta
·, Funcionamiento de Twitter
·, Protocolo
·, Aplicaciones
·, Buenas prácticas
TEMA 5 Google Plus
·, Estructura
·, Tipos de cuentas
·, Funcionamiento
TEMA 6 Linkedin
·, Funcionamiento
·, Perfil, página y grupo
·, Buenas prácticas
TEMA 7 La figura del Community Manager
·, Qué es ser Community Manager
·, Monitorización para controlar la reputación Digital
TEMA 8 Gestores de cuentas: Hootsuite
·, Versión Freemlum y versión Pro
·, Registro y configuración de cuentas y Streams
·, Pestañas
·, Programas y Publicaciones
·, Contactos
·, Monitorizar
TEMA 9 Estrategia en Medios Sociales
·, La figura del Social Media Strategist
·, Ejemplos de estrategias
BLOQUE VIII Social Media Strategist
TEMA 1 La figura del Social Strategist
·, La figura del Social Strategist
·, Funciones y responsabilidades
·, Normativa en medios sociales
·, Legalidad 2.0
TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
·, Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
·, Posicionamiento de la marca respecto al mercado
·, Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
·, Canales: dónde estar y con qué función
·, Recursos de la marca
TEMA 3 Estrategia de contenido
·, ¿,Qué es una estrategia de contenido?
·, Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
·, Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
·, Gamification
·, Eventos 2.0
·, Concursos
·, Herramientas para escoger keywords
·, Cómo crear un Dashboard de contenidos
TEMA 4 Medición
·, El famoso ROI
·, Qué se mide en social media: IOR
·, Qué son y cómo se miden las KPI&rsquo,S
·, Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI&rsquo,S
·, Herramientas de medición
·, Social Media Analytics
·, Estadísticas Wordpress
·, Facebook Insights
·, TwitterAnalytics
·, YoutubeAnalytics
·, Pinterest Web Analytics
·, Statigram
·, Bitly &ndash, Goo.gl (acortadores)
·, FoursquareAnalytics
·, Estadísticas LinkedIn
·, Cómo se crea un informe de medición
TEMA 5 Social Ads
·, Qué son los social ads
·, En qué plataformas se puede realizar publicidad
·, Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
·, Terminología
·, Facebook Ads
·, LinkedInAds
·, TwitterAds
·, TuentiAds
·, Edad
·, Categorías
·, Temas
Proyecto Final
El proyecto final tiene como objetivo consolidar los conocimientos a nivel práctico que a lolargo del Máster se han ido adquiriendo. Para ello, el alumno deberá preparar un Proyecto donde de forma clara se plantee un plan de marketing con especial hincapié en el desarrollo de la estrategia en medios sociales, en base a los contenidos de las asignaturas estudiadas.
El proyecto final es obligatorio para la superación del Máster.
