Temario
OBJETIVO
Los participantes desarrollarán sus habilidades y capacidades de comunicación a través del uso e implementación de diversas herramientas, las cuales les permitirán lograr eficacia y resultados ganar-ganar en las diversas situaciones de negociación a las que se enfrenten.
TEMARIO
Habilidades de Comunicación para la Negociación
Competencias de Comunicación para la negociación.
El proceso de la comunicación humana e identificación de los diferentes tipos de lenguaje.
Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.
Los Fundamentos y el Lenguaje de la Negociación
Negociación, virtud innata del ser humano.
Dinámica: Inventario de caracteres personales de negociador.
Elementos básicos y el lenguaje de la negociación.
Usos de la capacidad personal de negociar.
Negociación: Modalidades, Fases, Estilos
Tipos de negociación, puntuales o sucesivas.
Fases del proceso de negociación y cómo operar en cada fase.
Estilos personales en la negociación.
Selección del estilo de negociación más efectivo según la ocasión.
Programación Neurolingü,ística aplicada a la negociación.
Estudio de negociadores: auditivos, visuales y kinestésicos.
El Cierre de la Negociación
Análisis de las resistencias más comunes a las que enfrenta el negociador.
Cómo reaccionar cuando la otra parte dice que &ldquo,no&rdquo,.
Medición de riesgos en la negociación.
Uso de técnicas para el manejo y el vencimiento de objeciones.
Directrices y métodos para el cierre de la negociación.
Negociación para el Manejo de Conflictos
Separar el objeto de la negociación de los problemas con las personas.
Cómo facilitar el logro de acuerdos.
Flexibilidad y adaptación personal a los cambios.
Casos Prácticos
Dinámica: Ejercicio práctico de negociación.
Rol Play de negociación bajo un caso práctico.
