Temario
Objetivo:
Reducir costos de operación, al mismo tiempo que se consolida la Seguridad Operacional, transmitiendo de manera diferente lo más sobresaliente de los conceptos CRM, FACTORES HUMANOS, SEGURIDAD, GESTIÓN DEL RIESGO y CALIDAD a todos los involucrados en las operaciones aéreas, para ayudarles a disminuir los gastos innecesarios producto de actos inseguros, cumpliendo también con la normatividad local e internacional de la OACI, FAA e IATA en relación al CRM y Factores Humanos en Aviación.
A quién va dirigido:
Este curso-taller TRM®, y Factores Humanos (CRM) va dirigido a todos los profesionales aeronáuticos, cuyas acciones y desempeño tienen un impacto directo o indirecto en la Seguridad Operacional y en los resultados financieros de sus aeropuertos, talleres o empresas de aviación.
Contenido Genérico:1. Mitos y Realidades de los Factores Humanos1.1. Los ocho mitos acerca de este tema
2. Responsabilidades en la Gestión de la Seguridad2.1. Características de los objetivos
2.2. Mi único objetivo con ustedes
2.3. Definiciones de los conceptos más importantes de este tema
2.4. Potencial del concepto Factores Humanos
2.5. Los 18 Anexos de la OACI
3. Gestión Aeronáutica y el TRM ®,
3.1. ¿,Qué es realmente el TRM®,?
3.2. Lo que no es el TRM®,
3.3. Orígenes del concepto TRM®,
3.4. El proceso administrativo en la aviación
3.5. La importancia de la gestión aeronáutica y la prevención del riesgo
3.6. El Principio del 80/20
3.7. El importante papel del Supervisor en la gestión del riesgo
4. Calidad, la estrategia perfecta4.1. La importancia de la calidad en aviación
4.2. La calidad vista por expertos y artistas
4.3. Cultura y Calidad
4.4. Rompe la cadena de errores a través de la calidad
5. Exposición al riesgo5.1. El concepto del riesgo
5.2. Medición del riesgo
5.3. Gestión efectiva del riesgo
5.4. Cómo reconocer la pérdida de conciencia situacional
6. Comunicación, el gran reto6.1. Percepción
6.2. Análisis del proceso de la comunicación
6.3. Elementos de la comunicación
6.4. Cómo eliminar las barreras en la comunicación
6.5. Características de la comunicación efectiva
6.6. Estrategias para el éxito en la comunicación
6.7. Lenguaje corporal
6.8. Salva tu vida a través de la comunicación asertiva
7. Briefings & Debriefings7.1. Finalidad de los Briefings
7.2. Técnicas para realizar Briefings
7.3. Elementos que conforman un Briefing
7.4. Cómo realizar Briefings & Debriefings efectivos
7.5. Disminuye riesgos a través de un Briefing
7.6. Inteligencia emocional
8. Equipos colaborativos8.1. Tipos de equipos de trabajo
8.2. Cómo formar un equipo de trabajo efectivo
8.3. Cómo mantener al equipo efectivo
8.4. Conviértete en cómplice
8.5. El concepto de sinergia
8.6. Recomendaciones para lograr la sinergia
9. El Costo de los Errores Humanos9.1. Conceptos básicos de gestión financiera
9.2. Estudio de los ingresos y egresos en la empresa
9.3. Los costos de los errores en aviación
9.4. Los costos escondidos después de un accidente fatal
9.5. Análisis de los costos escondidos
9.6. El impacto en la empresa de los costos después de un accidente fatal
10. El Liderazgo y la Organización10.1. Análisis de los estilos de liderazgo
10.2. Estrategias para lograr un liderazgo efectivo
10.3. Cómo aplicar el estilo de liderazgo oportuno
10.4. El estilo correcto
10.5. Conoce tu estilo personal de liderazgo
10.6. La importancia de los líderes en la prevención de accidentes
10.7. ¿,Por qué requerimos de líderes en aviación?
11. Solución de Conflictos11.1. Causas de los conflictos
11.2. Claves para evitar conflictos
11.3. Manejo inteligente de los conflictos
11.4. Claves para solucionar conflictos
11.5. Critical Thinking
12. Cómo Tomar Decisiones Inteligentes (Pilot Decision Making)12.1. El Grid Gerencial
12.2. Cualidades personales en la toma de decisiones
12.3. Técnicas para tomar decisiones en Aviación
12.4. Las influencias que afectan la toma de las decisiones
Nota: Debido a la dinámica de este tema, a su constante actualización y a los requerimientos de cada operador, el contenido del TRM®, puede llegar a variar, siempre a favor de los interesados en la seguridad
