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Negociación y manejo de conflictos del centro IDESAA, Escuela de Negocios

Programa de Negociación y manejo de conflictos

Modalidad: Presencial
Localización: Nuevo León

Temario


Objetivo:



Los participantes mejorarán sus capacidades de comunicación y desarrollarán habilidades y aplicarán herramientas que les permitan lograr eficacia y resultados ganar &ndash, ganar en las diversas situaciones de negociación.







Dirigido a:



Dado que todos negociamos (al vender, al comprar, al obtener recursos, al gestionar un proyecto, en la relación jefe &ndash, colaboradores, etc.) el curso es para ejecutivos de cualquier área de una empresa.







Contenido:



Habilidades de comunicación para la negociación.


*Competencias de Comunicación para la negociación.

*El proceso de la comunicación humana e identificación de los diferentes tipos de lenguaje.

*Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.



Los fundamentos y el lenguaje de la negociación.

*Negociación, virtud innata del ser humano.

*Dinámica: Inventario de caracteres personales de negociador.

*Capacidades de interacción: empatía y socialización.

*Elementos básicos y el lenguaje de la negociación

*Usos de la capacidad personal de negociar.



Negociación: modalidades, fases, estilos.

*Tipos de negociación, puntuales o sucesivas.

*Fases del proceso de negociación y cómo operar en cada fase.

*Estilos personales en la negociación.

*Selección del estilo de negociación más efectivo según la ocasión.

*Programación Neurolingü,ística aplicada a la negociación.

*Estudio de negociadores: auditivos, visuales y kinestésicos.



Negociaciones en ventas, compras y en general en situaciones laborales

*Análisis de las resistencias más comunes a las que enfrenta el negociador.

*Cómo reaccionar cuando la otra parte dice que &ldquo,no&rdquo,.

*Medición de riesgos en la negociación.

*Uso de técnicas para el manejo y el vencimiento de objeciones.

*Directrices y métodos para el cierre de la negociación.



Negociación para el manejo de conflictos

*Separar el objeto de la negociación de los problemas con las personas.

*Cómo facilitar el logro de acuerdos.

*Flexibilidad y adaptación personal a los cambios.



Casos prácticos

*Dinámica: Ejercicio práctico de negociación.

*Rol Play de negociación bajo un caso práctico.

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