Temario
Objetivos:
Al término del evento los participantes podrán aplicar las técnicas y los principios de la negociación efectiva, usando un modelo práctico y confiable para realizar con éxito sus cobranzas difíciles.
Manejarán conceptos que pueden aplicarse en cualquier situación, donde negociar correctamente es la clave del éxito.
Con este taller totalmente práctico, los participantes tendrán la oportunidad de desarrollar sus habilidades de cobranza con técnicas de PNL, INTELIGENCIA EMOCIONAL y ANALISIS TRANSACCIONAL.
Desarrollarán PROFESIONALISMO en su trato y tendrán la capacidad de incrementar sus negociaciones de una manera práctica, original y lograr ¡,resultados inmediatos!
En este Workshop usted encontrará más técnicas, más tips y más secretos de los gurús de la NEGOCIACIÓN EMOCIONAL.
Objetivos específicos:
Definir el concepto de negociación
Identificar los requisitos necesarios para negociar
Aplicar los principios necesarios para la resolución de conflictos
Identificar los elementos que intervienen en una negociación
Identificar el concepto de regateo y el acuerdo de diferencias
Aplicar los diferentes estilos en la negociación
Identificar los modelos y las etapas de negociación
Dirigido a:
Directores, gerentes, jefes de departamento, negociadores, personal de las áreas comerciales y en general a todo aquel que requiera de la negociación para lograr resultados.
Programa:
I. Principios básicos de la Negociación Efectiva en las cobranzas
I.1. El ciclo de la negociación
I.2. Preparando El P.M.M.A. (Punto Mínimo Y Máximo)
II. Elementos que intervienen en la negociación de cobranzas
II.1. Preparación
II.2. Debate
II.3. Propuesta
II.4. Regateo
II.5. Acuerdo
III. ¿,Por qué fallan las negociaciones?
IV. Técnica &ldquo,Maan&rdquo,
V. La asertividad y la negociación
VI. Precisión empática, las 10 reglas de oro. Una receta del manejo del lenguaje corporal
VII. Técnica &ldquo,Zopa&rdquo, (Zona de posible acuerdo)
VIII. Desarrollo de la negociación
IX. Cómo manejar la zona del acuerdo
X. Los 7 pasos para lograr cobranzas efectivas
XI. Cómo &ldquo,empacar&rdquo, un plan y obtener mayores compromisos de cobranza
XII. Técnicas prácticas para incrementar su pericia en el uso del teléfono
XIII. 4 Técnicas fáciles para objeciones difíciles
XIV. La importancia del lenguaje verbal
