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En Desarrollo de Jefes y Habilidades de Supervisión del centro IDESAA, Escuela de Negocios

Programa de En Desarrollo de Jefes y Habilidades de Supervisión

Modalidad: Presencial
Duración 24
Localización: Nuevo León

Temario


Objetivo



El participante:


*Conocerá y aplicará habilidades personales que le permitan establecer y mantener relaciones interpersonales y laborales más efectivas y constructivas.

*Desarrollará competencias personales que le permitan incrementar su eficiencia en el trabajo.

*Obtendrá herramientas para ejercer un liderazgo efectivo y para comprometer e inspirar a sus colaboradores.

*Llevará a su equipo de trabajo a un mejor rendimiento, enfocado a la vez en el cumplimiento de objetivos y en el mantenimiento humano, y con ello en el logro de resultados.

*Mejorará su capacidad para identificar y solucionar problemas en su ambiente laboral.







Contenido



I. El Rol de Jefe y Supervisor


*Qué es un líder de grupo: responsabilidades, conocimientos y habilidades.

*Un entorno mas complejo: análisis

*Las nuevas relaciones humano-laborales.

*Cambios constantes y responsabilidades en expansión.

*Capacidades necesarias para un supervisor eficaz.

*Autoevaluación.



II. Habilidades de Comunicación para el liderazgo efectivo

*El proceso de la comunicación humana y sus barreras.

*Herramientas para una comunicación efectiva.

*La comunicación efectiva del líder a sus colaboradores.

*Retroalimentación como herramienta para un coaching efectivo.



III. Trato con Personas Difíciles y Manejo de Conflictos.

*Identificación de los diversos tipos de comportamiento en el trabajo.

*Opciones del jefe o supervisor: evitar confrontaciones, confrontarlos, ayudarlos, saber cuándo parar.

*Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.

*Técnicas de negociación.

*Manejo de diferencias y conflictos y logro de acuerdos.



IV. Liderazgo para una Supervisión Efectiva

*Cualidades de un buen líder y autoanálisis.

*Liderazgo: poder, control, autoridad, motivación y participación.

*Estilos de liderazgo y productividad (identificación del estilo personal).

*Liderazgo situacional y liderazgo participativo para la acción.

*Delegando actividades (delegación efectiva).

*Revisiones del desempeño.

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