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Efectividad y desarrollo de competencias para supervisores y mandos medios del centro IDESAA, Escuela de Negocios

Programa de Efectividad y desarrollo de competencias para supervisores y mandos medios

Modalidad: Presencial
Duración 36
Localización: Nuevo León

Temario

Objetivo



El participante:



  • Conocerá y aplicará habilidades personales que le permitan establecer y mantener relaciones interpersonales y laborales más efectivas y constructivas.


  • Mejorará competencias personales que le permitan incrementar su eficiencia en el trabajo.


  • Conocerá herramientas para ejercer un liderazgo efectivo y para comprometer e inspirar a sus colaboradores.


  • Llevará a su equipo de trabajo a un mejor rendimiento, enfocado a la vez en el cumplimiento de objetivos y en el mantenimiento humano, y con ello en el logro de resultados.






Contenido



EL ROL Y LAS RESPONSABILIDADES DEL SUPERVISOR



  • El rol, las funciones y las responsabilidades del supervisor con relación a la tarea, al grupo de trabajo y al individuo.


  • Jefe vs líder: diferencias.




INTELIGENCIA EMOCIONAL DEL SUPERVISOR Y COMUNICACIÓN EFECTIVA



  • Aplicación de la Inteligencia Emocional en las diversas situaciones que enfrenta un líder / supervisor / jefe.


  • Manejo del estrés en el trabajo.


  • Empatía hacia sus colaboradores y escucha de sus necesidades.


  • Comunicación efectiva en la organización y en las relaciones humanas.


  • Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.




LIDERAZGO PARTICIPATIVO, TRATO CON PERSONAS DIFÍCILES Y MANEJO DE CONFLICTOS



  • El jefe o supervisor como líder de su equipo.


  • Técnicas para activar la motivación de sus colaboradores.


  • Liderazgo participativo.


  • Mejora de indicadores de motivación y rendimiento laboral: calidad, productividad, eficiencia.


  • Opciones del jefes o supervisor: evitar confrontaciones, confrontarlos, ayudarlos, saber cuándo parar.


  • Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.


  • Fases del proceso de negociación y manejo de conflictos.


  • Cómo manejar la autoridad y el poder. El trato personal del supervisor hacia sus colaboradores.


TRABAJO EN EQUIPO



  • Características de un excelente equipo de trabajo.


  • Cómo mejorar las tareas del equipo, a la vez que se mejoran los procesos de trabajo y las relaciones humanas.


  • Materialización de planes y programas de trabajo.


  • Cómo mantener disciplina en el equipo para asegurar resultados consistentemente.


  • Cómo dar retro información con toque humano.


ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO DEL SUPERVISOR



  • Organización del tiempo y utilización y seguimiento de la agenda.


  • Conductas personas y su impacto en el tiempo.


  • Desperdiciadores del tiempo.


  • Definición de prioridades y concentración en las más importantes.


  • Lo urgente vs lo importante.

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