Efectividad y desarrollo de competencias para supervisores y mandos medios del centro IDESAA, Escuela de Negocios

Temario

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  Conocerá y aplicará habilidades personales que le permitan establecer y mantener relaciones interpersonales y laborales más efectivas y constructivas.


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  Mejorará competencias personales que le permitan incrementar su eficiencia en el trabajo.


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  Conocerá herramientas para ejercer un liderazgo efectivo y para comprometer e inspirar a sus colaboradores.


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  Llevará a su equipo de trabajo a un mejor rendimiento, enfocado a la vez en el cumplimiento de objetivos y en el mantenimiento humano, y con ello en el logro de resultados.

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  El rol, las funciones y las responsabilidades del supervisor con relación a la tarea, al grupo de trabajo y al individuo.


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  Jefe vs líder: diferencias.

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  Aplicación de la Inteligencia Emocional en las diversas situaciones que enfrenta un líder / supervisor / jefe.


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  Manejo del estrés en el trabajo.


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  Empatía hacia sus colaboradores y escucha de sus necesidades.


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  Comunicación efectiva en la organización y en las relaciones humanas.


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  Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.

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  El jefe o supervisor como líder de su equipo.


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  Técnicas para activar la motivación de sus colaboradores.


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  Liderazgo participativo.


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  Mejora de indicadores de motivación y rendimiento laboral: calidad, productividad, eficiencia.


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  Opciones del jefes o supervisor: evitar confrontaciones, confrontarlos, ayudarlos, saber cuándo parar.


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  Búsqueda de cooperación / mediación / establecimiento de reglas.


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  Fases del proceso de negociación y manejo de conflictos.


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  Cómo manejar la autoridad y el poder. El trato personal del supervisor hacia sus colaboradores.

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  Características de un excelente equipo de trabajo.


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  Cómo mejorar las tareas del equipo, a la vez que se mejoran los procesos de trabajo y las relaciones humanas.


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  Materialización de planes y programas de trabajo.


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  Cómo mantener disciplina en el equipo para asegurar resultados consistentemente.


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  Cómo dar retro información con toque humano.

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  Organización del tiempo y utilización y seguimiento de la agenda.


• 
  Conductas personas y su impacto en el tiempo.


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  Desperdiciadores del tiempo.


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  Definición de prioridades y concentración en las más importantes.


• 
  Lo urgente vs lo importante.