Contará con personal que tomará decisiones basadas en hechos, datos y pruebas estadísticas para la mejora de los indicadores de calidad, servicio y costo.
Presentación
En todas las organizaciones es necesario tomar una gran cantidad de decisiones que afectan a la calidad, productividad y satisfacción del cliente a todas horas y en todos los niveles. Estas decisiones serán mejor tomadas si se cuenta con datos que nos ayuden a comprender mejor la situación real de los procesos. En este punto, los métodos estadísticos proporcionan un soporte en el procesamiento y análisis de la información para la toma de las decisiones basadas en hechos, datos e indicadores estadísticos y no en suposiciones o corazonadas.
Resultados
Listará conceptos básicos de inferencia estadística.
Calculará los intervalos de confianza para medias y varianzas.
Aplicará la metodología de pruebas de hipótesis en datos de tipo discreto y continuo.
Determinará los coeficientes de correlación para establecer relación entre variables.
Establecerá la ecuación que muestre la relación entre 2 o más variables.
Objetivo
Al concluir el evento, el participante tomará decisiones basadas en análisis estadísticos de acuerdo a los lineamientos establecidos en el manual.
