Dirigido a
Líderes, gerentes, supervisores y jefes de área, encargados de calidad o producción de empresas de servicio o manufactura y personal en preparación para este nivel.
Competencias a desarrollar
Mejora continua, análisis de problemas, orientación a resultados.
Objetivo
Determinar las etapas, entradas, salidas y puntos críticos de un proceso para su control y mejora
Temario
I. Métodos de mapeo de procesos
Ii. Determinación de etapas, entradas, salidas y dueños del proceso
Iii. Interacción con otros procesos
Iv. Detección y mediación de variables criticas (ctq`s y ctp´s)
V. Rediseño del proceso por ” administración por valor agregado”
Vi. Ejercicios prácticos y evaluación de participantes.
Información Adicional
Beneficios
Tener claro el flujo e interacción de los procesos; así como poder detectar áreas de oportunidad de mejora.
