OBJETIVO:
Al finalizar este taller el participante debe ser capaz de entender el proceso para la Solución Efectiva de Problemas (SEP) que puede ser usado como un modelo para el proceso de solución de problemas para las organizaciones que no hayan adoptado un proceso propio. Este proceso debiera ser también usado como una mejor práctica para comparar los procesos de solución de problemas existentes e identificar las brechas actuales o deficiencias que debieran ser abordadas para adoptar los cambios en los comportamientos a lo largo de su organización para la realización de mejoras que promuevan el uso de una solución efectiva de problemas.
TEMARIO:
1.0 INTRODUCCIÓN.
2.0 DIRIGIENDO LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA UN CAMBIO CULTURAL.
3.0 ENCUESTA PARA EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
4.0 PROCESO EFECTIVO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
4.1 Proceso Recomendado Para La Solución De Problemas
4.1.1 Notificación del Problema.
4.1.2 Identificación del Problema.
4.1.3 Contención.
4.1.4 Análisis de Modos de Fallas.
4.1.5 Análisis de Causas Raíz.
4.1.6 Selección e Implementación de Acciones Correctiva.
4.1.7 Control y Estandarización.
5.0 HERRAMIENTAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
6.0 ENTRENAMIENTO Y COMPETENCIAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
7.0 LECCIONES APRENDIDAS &ndash, UN RESUMEN DE SEP.
APÉNDICE A. ENCUESTA PARA EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
APÉNDICE B: FORMATO DE REPORTE PARA SOLUCIÓN EFECTIVA DE PROBLEMAS.
APÉNDICE C: DESCRIPCIONES DE HERRAMIENTAS PARA SOLUCIÓN DE HERRAMIENTAS.
APÉNDICE D: RECURSOS Y LIGAS PARA ENTRENAMIENTO.
APÉNDICE E: DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS.
APÉNDICE F: REQUERIMIENTOS Y REFERENCIAS DE CUMPLIMIENTO EN LA SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS PARA ISO 9001E ISO/TS 16949.
EJERCICIOS Y DINAMICAS DE GRUPO.
