Temario
Objetivo:
Generar en el participante conocimientos y habilidades para aplicar tecnicas de comunicacion efectiva para hacerlo consciente de su estilo de comunicacion, su impacto y que ajustes debe hacer para mejorar el ambiente de trabajo de su area / empresa.
Dirigido a:
Personal que desee minimizar fricciones y malos entendidos entre personas y areas de trabajo e incrementar su confianza y respeto mutuo a traves de tecnicas probadas de comunicacion efectiva.
Contenidos:
Descripcion del Proceso de la Comunicacion
Problemas comunes de comunicacion entre las personas
Analizar estilos de comunicacion de manera individual y en grupos de trabajo.
Concepto y Elementos Clave de la Asertividad:
Estilo Pasivo y Estilo Agresivo
Buscar respetarse a si mismo y respetar a los demas.
Sinceridad en los Aspectos Relevantes.
Definir Aspectos No Negociables.
Como tratar con personas no asertivas.
Tips Asertivos para felicitar a una persona.
Tips Asertivos para reprender a una persona.
Analisis de casos, estilos de comunicacion detectados y transformacion a comunicacion asertiva.
El Efecto Pigmalion y su impacto en la comunicacion interpersonal:
Empatia y el Efecto Pigmalion.
Como comunicamos nuestras expectativas a las personas de manera inconsciente.
Como utilizar a nuestro favor el Efecto Pigmalion en la relacion con los colaboradores.
