Temario
OBJETIVO
Al finalizar el curso los participantes:
• Conocerán el origen, alcance y beneficios de implementar
un Sistema de Gestión Integral.
• Comprenderán y conocerán la interpretación de los
requerimientos de la especificación técnica.
• Conocerán la metodología para planear y desarrollar
auditorias de primera parte
• Conocerán los requisitos para calificación de auditores
• Formara habilidades para la búsqueda y redacción de
hallazgos, así como realización de entrevistas.
CONTENIDO TEMÁTICO
• Generalidades de los Sistemas de Gestión
• Aportación de ISO 9001, OHSAS, ISO 22000 e
ISO 14001
• Visión Integral
• Términos y definiciones
• Principios de la Gestión Integral.
• Diagrama de pulpo (Octopus)
• Diagrama de tortuga (Turtle)
• Diagrama de Hormiga
• Requisitos del sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001
• Requisitos del sistema de Gestión ISO 22000
• Requisitos del sistema de SSO OHSAS 18001
• Requisitos del sistema de Gestión Ambiental 14001
• Interpretación del sistema de Gestión de calidad
ISO 9001:2008
• Interpretación del sistema de Gestión ISO 22000
• Interpretación del sistema de SSO OHSAS 18001
• Interpretación ISO 14001
• Especificaciones para la certificación
• Introducción a las auditorias
• Aplicación de la norma ISO 19011 nueva versión 2011
• Tipos de Auditorias
• El auditor
• Perfil del auditor
• El Cliente
• Los procesos
• La mejora Continua
• El auditor interno
• Tipos de Auditores
• Tipos de no conformidades
• Criterios para la calificación de auditores
• Administración de la auditoria
• Técnicas de Auditoría
• Ecuación del Auditor
• Conceptos de Eficiencia y Efectividad
• Planeación de la auditoria
• Programa de Auditoria
• Desarrollo de la Auditoria
• Como promover la mejora continua
• Ejercicios de Observación para los Auditores
• El arte de escuchar
• Método Perci
• Ejercicios
• Modelo matemático para realizar Auditorias
• La ecuación del Auditor
• Taller de Auditoria y redacción de No Conformidades
• Dinámicas de Integración y mejora del equipo
Auditor
• Riesgos en la ISO 19011:2011
• Concepto de riesgo
• Tipología de riesgo según su impacto
• Tipología de riesgo según su naturaleza
• Proceso de gestión de riesgos
• Aplicación de la gestión de riesgos en los Sistemas
de Gestión
• Taller de Auditoria en piso
• Identificación de Hallazgos
• Taller de Redacción de No conformidades
• Taller de Acciones Correctivas
• Examen escrito
