OBJETIVO:
Sensibilizar a todo el Personal sobre la importancia de la calidad para el desarrollo de su trabajo y como forma de vida.
Proporcionar al participante las técnicas necesarias para desarrollar el Enfoque de procesos, &ldquo,Definición&rdquo,, &ldquo,Análisis&rdquo,, &ldquo,Control&rdquo, y &ldquo,Optimización y Estandarización de los procesos&rdquo,.
El participante conocerá y dominará las siete herramientas de los círculos de calidad para solucionar problemas de calidad y mejorar la productividad.
TEMARIO:
Modulo I
ENFOQUE DE CALIDAD
A.Las Ideas Básicas de la Calidad
B.Enfoque hacia la Calidad
C.Japón y la Calidad
D.Los Sistemas de Calidad en México
Modulo II
ENFOQUE DE PROCESOS
A.El Concepto de un proceso ¿,Qué es un Proceso?
B.Definición de Procesos
C.Análisis de Procesos
D.Control de Procesos
E.Optimización y Estandarización de los Procesos.
Modulo III
HERRAMIENTAS DE LOS CÍRCULOS DE CALIDAD
A.Hoja de Datos
B.Estratificación
C.Diagrama de Pareto
D.Diagrama de Dispersión
E.Histograma
F.Diagramas de Causa y Efecto
G.Gráficas de Control
