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Los 10 mejores cursos de calidad al cliente 2019

Se han encontrado 265 programas
Contenido:-Calidad y servicio-La estrategia del servicio-La comunicación del servicio. Normas de calidad-Atención al público-Las ventas. Motivación del comprador-Elementos y fases de una conversación telefónica-Comunicación en la venta. El acto de la venta-El teléfono y su empleo-Publicidad y...
Semi-presencial
España: Vizcaya/Bizkaia
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ObjetivosCONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO.APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS EMPLEADOS QUE PRESTAN EL SERVICIO.CONOCER...
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Tenemos como misión fundamental, ofrecer a las micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, públicas y privadas:- Servicios de capacitación diseñados para atender las necesidades particulares de educación y formación en las empresas y cumplir con los requerimientos legales vigentes, en materia...
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Temario TEMA 1. CALIDAD Y SERVICIO: ALGUNAS DEFINICIONES. 1.1. CALIDAD 1.2. EL SERVICIO TEMA 2. LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO. 2.1. UN CLIENTE SIEMPRE EXIGENTE 2.2. LA IMPORTANCIA DE LOS SÍMBOLOS Y DE LA INFORMACIÓN EN LA CALIDAD DEL SERVICIO 2.3. CUANTO MÁS INMATERIAL SEA UN SERVICIO,...
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98 €
ObjetivosOBJETIVO GENERAL:Desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.OBJETIVOS ESPECÍFICOS:Reconocer la importancia que actualmente...
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Presentación:Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa...
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ObjetivosAl realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: Describir el modelo clásico de comunicación y las principales funciones que desarrolla. Comprender la atención al cliente como un valor añadido. Conocer los métodos y características de lo sistemas...
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Objetivos&ldquo,El cliente es lo más importante&rdquo,. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero &ldquo,del dicho al hecho&hellip,&rdquo, &iquest,Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros...
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Contenido EL CLIENTE: ¿Quién y cómo es nuestro cliente? ¿Qué espera encontrar el cliente cuando va a nuestra Casa? Cómo conocer lo que desean? ¿De qué depende el grado de satisfacción del cliente?¿CÓMO DEBEMOS ACTUAR? LA RELACIÓN CON EL CLIENTE PASO A PASO: Primer contacto: el teléfono La...
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