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Formación Profesional de Técnico superior de alojamientos turísticos en Pamplona en Navarra

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Introducción


A través de este curso podrás aprender a Organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento



Objetivos



* Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.

* Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios.

* Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento.

* Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.

* Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.

* Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.

* Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones.

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