Temario
OBJETIVOS
Desarrollar las competencias en el estudiante que le permitan desempeñarse en el ámbito laboral realizando campañas telefónicas o por correo, prestando servicios de recuperación de cartera en un contac center, facilitar el servicio al cliente atendiendo quejas reclamos y solicitudes, realizar las ventas de productos o servicios de acuerdo con las necesidades de los clientes y objetivos del plan de mercadeo.
SALIDA PROFESIONAL
Recaudan pagos de cuentas vencidas y cheques sin fondos, ubican a los deudores para convenir formas de pagos. Están empleados por compañías de cobranzas, empresas de servicios públicos, departamentos de cartera, entidades financieras y call centers.
Realizan las labores de demostración de bienes y servicios en establecimientos comerciales generalmente de consumo masivo, acopian información en forma directa o utilizando medios informáticos. Están empleados por empresas que proveen servicios de mercadeo, call centers, comercializadoras o productoras de bienes de consumo.
