Centro Premium
El plan de estudios combina conocimientos teóricos y prácticos que, prepararán al estudiante para conocer las características y ventajas de su producto para exponérselas a posibles compradores y aumentar los beneficios de su empresa, también adquirirá conocimientos en marketing y la resolución de incidencias. Además, el periodo de prácticas en empresas, donde aprenderá de la mano de profesionales especializados y se formará parte de un equipo comercial, una oportunidad para familiarizarse con sus futuras funciones.
Personas interesadas en obtener un perfil profesional completo y especializado en el ámbito comercial.
El curso te capacita, para:
MÓDULO 1: Operaciones de venta. (160 horas)
- Organización de procesos de venta. (60 horas)
- Organización del entorno comercial.
- Gestión de la venta profesional.
- Documentación propia de la venta de productos y servicios.
- Cálculo y aplicaciones propias a la venta.
- Técnicas de venta. (70 horas)
- Procesos de venta.
- Aplicación de las técnicas de venta.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta.
- Venta online. (30 horas)
- Internet como canal de venta.
- Diseño comercial de páginas web.
MÓDULO 2: Operaciones auxiliares a la venta. (140 horas)
- Aprovisionamiento y almacenaje en la venta. (40 horas)
- Gestión de stocks e inventarios.
- Almacenaje y distribución interna de productos.
- Animación y presentación del producto en el punto de venta. (60 horas)
- Organización del punto de venta.
- Animación básica en el punto de venta.
- Presentación y empaquetado de productos para la venta.
- Elaboración de informes comerciales sobre la venta.
- Operaciones de caja en la venta. (40 horas)
- Caja y Terminal Punto de Venta (TPV).
- Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta.
MÓDULO 3: Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
- Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
- Gestión de la atención al cliente/consumidor.
- Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
- Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
- Técnicas de información y atención al cliente / consumidor . (60 horas)
- Gestión de la atención al cliente/consumidor.
- Técnicas de información y atención al cliente.
MÓDULO 4: Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
- Atención al cliente/consumidor en inglés.
- Aplicación de técnicas de venta en inglés.
- Comunicación comercial escrita en inglés.
Recibirás una titulación que acredita los conocimientos y las habilidades obtenidas.
Para acceder al curso, no son necesarios conocimientos previos en el sector, ni tener una titulación específica.
