OBJETIVOS GENERALES:
- Aprender las nociones básicas relacionadas con las funciones de un/a secretaria/o y relacionadas con los trabajos auxiliares en una oficina.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Conocer los distintos tipos de comunicación: telefónica, presencial y escrita para saber utilizarla.
- Rellenar y redactar distintos documentos: oficiales bancarios, de organización
- Analizar las técnicas aplicadas a la correspondencia comercial.
- Utilizar aplicaciones como Word y Excel que facilitan el trabajo de un secretario/a
- Planificar eventos y horarios, expresar planes futuros, retrasos…
- Pedir una cita, consultar la agenda.
- Saber conversar telefónicamente.
- Conocer el protocolo para recibir a una persona.
CONTENIDOS.
Unidad 1. Actitudes, funciones y tareas de un secretario/a
1.Tipos de secretario/a
2.Competencias y funciones del secretario/a
3.Funciones de dirección
4.Adaptación a los diferentes tipos de mandos
Unidad 2. Técnicas de secretariado
1.Normas deontológicas del secretario/a
2.Deontología y el secretariado
3.Organización de la agenda de trabajo
4.Organización de reuniones
METODOLOGÍA Y MATERIAL DE APOYO.
TELEFORMACIÓN. Plataforma de formación on-line propia.
Acceso al curso en el horario mas conveniente 24 horas durante 365 días, recibiendo apoyo tutorial de un experto en la materia.
El participante podrá seguir las Acciones Formativas desde cualquier lugar y en cualquier momento (hogar, el propia empresa, cibercafés...
Requisito: ordenador con conexión a Internet.
Unidad 3. La comunicación telefónica, presencial y escrita: características y técnicas
1.Elementos de la comunicación
2.Comunicación oral
3.Comunicación telefónica
4.Comunicación escrita
5.Comunicación escrita vs. comunicación oral
Unidad 4. Técnicas administrativas
1. Correspondencia comercial
2. Correspondencia con organismos oficiales: estructura y redacción
3. Comunicación interna de carácter breve: aviso, informe, memoria, convocatoria, actas
4. Cumplimentación de documentos bancarios, mercantiles y de la organización
5. Tratamiento de correspondencia
6. El archivo
Unidad 5. Ofimática. Utilidades para el secretario
1.Procesador de textos Word: Tablas, formularios y plantillas, combinación de correspondencia
2.Hoja de cálculo Excel: Base de datos, uso de funciones, fórmulas
Unidad 6: SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL
Información Adicional
Trabajadores de la región de Murcia y que pertenezcan al sector sanidad privada, servicios sociales, residencias privadas o clínicas veterinarias. Los interesados deberán presentar la siguiente documentación: Copia del DNI, Copia de la tarjeta de Seguridad Social y Copia del Encabezado de la última nómina o recibo de autónomos en su caso.
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