Menu
¡Llama gratis! 900 831 816

ACTIVATRES

Curso en Recepcionista de hotel (con amadeus) en Madrid

Presencial 380

Formación TEÓRICA Y PRÁCTICA garantizadas + Bolsa de trabajo activa + CURSO DE IDIOMAS GRATIS

Presentación


Presentación

Realizar el montaje, la operación y el mantenimiento de instalaciones solares fotovoltaicas partiendo de la interpretación de la información técnica contenida en proyectos y otros documentos técnicos.





Objetivos




  • Gestionar las reservas del establecimiento.


  • Formalizar las entradas y salidas de los clientes (check-in, check-out).


  • Atender a los clientes durante su estancia.


  • Realizar tareas administrativas relacionadas con el puesto: elaboración de informes de ocupación, previsiones de ocupación, etc



Dirigido a



El perfil de los estudiantes de esta formación es de personas dinámicas, activas, con habilidades sociales y ganas de conocer gente de distintas nacionalidades

Temario


Activatres nace con el objetivo de ofrecer una formación de calidad. Creemos en la formación como base fundamental para la inserción en el mercado laboral y como piedra angular en el desarrollo de las personas





Temario



1.COMUNICACIÓN EMPRESARIALY ATENCIÓN AL CLIENTE

1. Empresa y comunicación

2. Comunicación presencial

3. Comunicación telefónica

4. Comunicaciones escritas

5. Servicios de correspondencia y paquetería

6. Archivo y clasificación de documentos

7. Detección y satisfacción de necesidades del cliente

8. Atención de quejas y reclamaciones

9. Potenciación de la imagen empresarial



2.ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

1. El Departamento de Recepción

2.Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento

3. Gestión de la información en el departamento de recepción

4. Prestación de servicios de recepción

5. Facturación y cobro de servicios de alojamiento

6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento



3. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS

1. Tratamiento y análisis del estado de reservas

2. Procedimiento de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas

3. Utilización de programas informáticos específicos de reservas

4. Emisión de informes y listados. La rooming list

5. Legislación sobre reservas. El overbooking



4. AMADEUS



5. PROYECTO FINAL

Información Adicional


Metodología: presencial/ a distancia



Prácticas



Tras finalizar la formación teórica, ACTIVATRES te dará la oportunidad de llevar a cabo las prácticas de forma tuteladas, en una de nuestras empresas colaboradoras.



El equipo de prácticas se pondrá en contacto contigo para coordinar y personalizar esta segunda fase de tu formación intentando adaptar este periodo práctico a tus necesidades y flexibilidad horaria.



Curso de idiomas de un año totalmente gratuito



Cada tema se introduce progresivamente, se repasa varias veces y se trasfiere a las diferentes partes del curso, aprenderás así siguiendo su propio ritmo, llegando a entender a los hablantes nativos, a mejorar su pronunciación y a asimilar el vocabulario y la gramática en profundidad, de manera sencilla y entretenida.



Pruebas de nivel:



Para empezar a aprender idiomas solo tienes que elegir el nivel que mejor se adapte a sus conocimientos, o realizar nuestro test de nivel para situarte.



- Disponemos de más de 600 metros de instalaciones dedicadas a la docencia

- Hemos formado a más de 10000 alumnos ya.

- Nuestros alumnos tienen un índice de satisfacción de más del 97%

- El 68% de nuestros alumnos son contratados en el primer año tras su finalización

- Servicio de orientación laboral, para ayudar en la inserción del alumnado. Bolsa de trabajo

- Prácticas tuteladas

- Acuerdos de colaboración con más de 800 empresas



Todos los materiales didácticos que se entregan son de máxima calidad en cuanto a contenidos y alineados al mercado laboral



Salidas Laborales



Podrás trabajar en la recepción de Hoteles, hostales, casas rurales... El abanico profesional también incluye estaciones de esquí, complejos de golf o de ocio y balnearios, residencias sanitarias, hospitalarias y de estudiantes.

Otros cursos

Otros cursos

Ver todos los cursos de este centro
Contacta ahora con el centro