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Profesional en comunicación empresarial + Titulación universitaria en comunicación oral y escrita en la empresa del centro Educa Business School

Programa de Profesional en comunicación empresarial + Titulación universitaria en comunicación oral y escrita en la empresa

Modalidad: Online
Duración 670
Precio: 900 €

Descripción

Objetivos:

- Analizar las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos, distinguiendo sus características básicas

- Aplicar técnicas de comunicación institucional y promocional en los procesos específicos de circulación de información ?interna y externa?, de organizaciones tipo del entorno profesional

- Analizar los procesos de comunicación, formales e informales, en las organizaciones, caracterizando las necesidades habituales de información demandada, y las respuestas más adecuadas a las mismas

- Establecer en qué consisten las relaciones grupales, las dinámicas y técnicas de grupo.

- Entender la aplicación de un proceso de selección por competencias, teniendo en cuenta todos los hechos que acontezcan desde la elaboración del perfil hasta la entrevista.

- Desarrollar una campaña de marketing en buscadores para aumentar la captación de clientes.

- Manejar herramientas de marketing móvil que sean efectivas.



A quién va dirigido:

Este Master Profesional en Marketing y Comunicación está dirigido a todos aquellos profesionales encargados de la comunicación empresarial que quieran seguir formándose, así como a personas interesadas en especializarse en funciones de marketing y comunicación.



Para qué te prepara:

El Master Profesional en Marketing y Comunicación le prepara para conocer a fondo el entorno de la empresa en relación con los aspectos fundamentales de la comunicación y el marketing, especializándose en marketing online y mobile, así como en la comunicación interna y externa.

Temario

Temario:

PARTE 1. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DE LA DIRECCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN EN LOS PROCESOS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES

La empresa y su organización.

La organización empresarial.

La dirección en la empresa.

Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección.

Funciones del servicio del secretariado.



UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

El proceso de la comunicación.

La comunicación en la empresa. Su importancia.



UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIONES PRESENCIALES

Formas de comunicación oral en la empresa -conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones.

Precisión y claridad en el lenguaje:

Elementos de comunicación oral. La comunicación efectiva.

La conducción del diálogo.

La comunicación no verbal. Funciones.

La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presenciales.



UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROTOCOLO SOCIAL

Presentaciones y saludos.

Aplicación de técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortesía y puntualidad.

Utilización de técnicas de imagen personal. -Indumentaria, elegancia y movimientos.



UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIONES NO PRESENCIALES

Normas generales: contenidos.

Herramientas para la corrección de textos: Diccionarios, gramáticas, diccionarios de sinónimos y antónimos y correcciones informáticas.

Normas específicas:

La correspondencia: su importancia:

Comunicaciones urgentes:

El fax. Utilización y formatos de redacción.

El correo electrónico:

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones escritas. Prestigio inherente.

Instrumentos de comunicación interna en una organización: buzón de sugerencias, tablones de anuncios, avisos y notas internas.

Las reclamaciones. Cómo atenderlas y cómo efectuarlas:

Legislación vigente sobre protección de datos:



UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Proceso.

Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado.

Prestaciones habituales para las empresas:

Medios y equipos:

Componentes de la atención telefónica: actitud física, voz, timbre, tono, ritmo, articulación, elocución, silencios, sonrisa:

Realización de llamadas efectivas

Recogida y transmisión de mensajes:

Filtrado de llamadas.

Gestión de llamadas simultáneas.

Tratamiento de distintas categorías de llamadas:

El protocolo telefónico.

Videoconferencia, FAQ -preguntas de uso frecuente PUF-, foros -de mensajes, de opinión, de discusión-, SMS -servicio de mensajes cortos para móviles-, grupos de noticias -comunicación a través de Internet-:

Técnicas de transmisión de la imagen corporativa en las comunicaciones telemáticas.



UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS

El conflicto como problema en la empresa.

Funciones del conflicto.

Causas de los conflictos.

Tipos de conflictos. En función de:

Agresividad humana y conflicto.

Resolución de conflictos.

Factores determinantes en la resolución de conflictos.

Relación previa entre las partes.

Naturaleza del conflicto.

Características de las partes.

Estimaciones de éxito.

Prevención de conflictos.

Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos -empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo.



PARTE 2. HABILIDADES DIRECTIVAS

MÓDULO 1. LA FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA



UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DIRECTIVO

El proceso directivo

Liderazgo

Motivación



UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN

Introducción

El contenido de los procesos de dirección

La dimensión estratégica de la dirección

Dimensión ejecutiva de la dirección

El desarrollo de la autoridad



MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL



UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA NEGOCIACIÓN

Concepto de negociación

Estilos de negociación

Los caminos de la negociación

Fases de la negociación



UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

Estrategias de negociación

Tácticas de negociación

Cuestiones prácticas



UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR

La personalidad del negociador

Habilidades del negociador

Características del sujeto negociador

Clases de negociadores

La psicología en la negociación



MÓDULO 3. GESTIÓN DE LIDERAZGO DE GRUPOS EN LAS EMPRESAS



UNIDAD DIDÁCTICA 6. LAS RELACIONES GRUPALES

El funcionamiento del grupo

El rol en el grupo

El liderazgo en el grupo

La comunicación en el grupo



UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA DINÁMICA DE GRUPOS

¿,Qué es la dinámica de grupos?

¿,Qué son las técnicas grupales?

Clasificación de las técnicas grupales

Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales



UNIDAD DIDÁCTICA 8. LAS TÉCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIÓN

Técnicas de grupo grande

Técnicas de grupo mediano

Técnicas de grupo pequeño

Técnicas de trabajo o producción grupal

Técnicas de dinamización grupal

Técnicas para el estudio y trabajo de temas

Técnicas de evaluación grupal



UNIDAD DIDÁCTICA 9. DIRECCIÓN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIÓN

Realizar la presentación

El arte de preguntar y responder

Intervención de los participantes

Utilización de medios técnicos y audiovisuales

Cierre de la reunión

Elaboración del acta de reunión



UNIDAD DIDÁCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIÓN DE GRUPOS (I)

¿,Qué son las habilidades sociales?

La asertividad

La empatía

La escucha activa

La autoestima



UNIDAD DIDÁCTICA 11. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

Liderazgo

Enfoques en la teoría del liderazgo

Estilos de liderazgo

El papel del líder



UNIDAD DIDÁCTICA 12 . COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

El coaching como ayuda a la formación del liderazgo

El coaching como estilo de liderazgo

El coach como líder y formador de líderes

El líder como coach



UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO

Programa de entrenamiento

Técnicas de desarrollo en equipo



MÓDULO 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO



UNIDAD DIDÁCTICA 14. CONCEPTOS PREVIOS

Introducción al conflicto

Perspectivas y definición del conflicto

Elementos básicos y tipos de conflictos

Niveles del conflicto



UNIDAD DIDÁCTICA 15. PREVENIR, AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

Estrategias para prevenir el conflicto

La gestión de conflictos: principios básicos

Estrategias para resolver conflictos



UNIDAD DIDÁCTICA 16. ESTRÉS LABORAL. CONSECUENCIAS Y MANEJO

Definición de estrés

Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja

Síntomas de estrés

Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo

Características individuales del Estrés

Consecuencias del estrés sobre la salud

Efectos del estrés

Estrés en el puesto de trabajo



UNIDAD DIDÁCTICA 17. MOTIVACIÓN LABORAL

La motivación en el entorno laboral

Teorías sobre la motivación laboral

El líder motivador

La satisfacción laboral



MÓDULO 5. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA



UNIDAD DIDÁCTICA 18. LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación

Tipos de comunicación

Barreras de la comunicación

La comunicación efectiva

Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor



UNIDAD DIDÁCTICA 19. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Las relaciones en la empresa: humanas y laborales

Tratamiento y flujo de la información en la empresa

La comunicación interna de la empresa

La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones

La comunicación externa de la empresa

La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización

Herramientas de comunicación interna y externa



UNIDAD DIDÁCTICA 20. COMUNICACIÓN NO VERBAL

El lenguaje no verbal

Relaciones entre la conducta verbal y no verbal

Entablar relaciones



UNIDAD DIDÁCTICA 21. RELACIONES INTERPERSONALES

La comunicación interpersonal

Filtros y Barreras de la Comunicación

El conflicto interpersonal

Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa

Obstáculos que se pueden presentar

Técnicas para mejorar esta habilidad Social



PARTE 3. PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. POLÍTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAS

¿,Qué es la gestión por competencias?

1.1.- Objetivos de la gestión por competencias

1.2.- Características de la gestión por competencias

1.3.- Beneficios del modelo de gestión por competencias

El proceso de selección

2.1.- Pruebas para competencia de conocimiento

2.2.- Pruebas para competencia de habilidad

2.3.- Pruebas para competencia de actitud

Formación basada en competencias

La evaluación en el modelo de gestión por competencias

4.1.- Evaluación por competencias

4.2.- Evaluación del desempeño

4.3.- Evaluación integral de competencias

Herramientas de evaluación

5.1.- Evaluación para el desarrollo profesional individual (EDP)

5.2.- Feed back 360º,

5.3.- Assessment centre

Política de retribución

6.1.- Objetivos del sistema retributivo

6.2.- Elementos del sistema retributivo

El clima laboral, la motivación y la satisfacción en el trabajo



UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL

La importancia de los equipos en las organizaciones actuales

Modelos explicativos de la eficacia de los equipos

2.1.- La efectividad de los equipos

Composición de equipos, recursos y tareas

3.1.- Tipos de equipos

3.2.- Las reuniones de los equipos de trabajo

3.3.- Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo

Los procesos en los equipos



UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO

Liderazgo

Enfoques en la teoría del liderazgo

2.1.- Enfoques centrados en el líder

2.2.- Teorías situacionales o de contingencia

Estilos de liderazgo

3.1.- Liderazgo supervisor

3.2.- Liderazgo participativo

3.3.- Liderazgo en equipo

3.4.- Otra clasificación de tipos de liderazgo

El papel del líder

4.1.- Factores que condicionan el comportamiento de un líder

4.2.- Habilidades del líder

4.3.- Funciones administrativas del liderazgo



UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA

El coaching como ayuda a la formación del liderazgo

El coaching como estilo de liderazgo

2.1.- Directivo-coach

2.2.- Dirección de equipos y liderazgo

El coach como líder y formador de líderes

El líder como coach



UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN

Introducción

Elementos principales del proceso de comunicación

2.1.- Transmisión de información y de la intención comunicativa

2.2.- Códigos, codificación-descodificación e inferencias basadas en el contexto

2.3.- Elementos de la comunicación

2.4.- Tipos de comunicación

Niveles de la comunicación

Elementos que favorecen la comunicación

Elementos que dificultan la comunicación



UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN NO VERBAL

¿,Qué es la comunicación no verbal?

Componentes de la comunicación no verbal

El lenguaje corporal

3.1.- El contacto visual

3.2.- La proxémica

3.3.- La postura y la posición

3.4.- Bloqueos y barreras corporales

3.5.- Los gestos

3.6.- El apretón de manos

3.7.- Cómo ofrecer un contacto visual efectivo



UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA

Concepto

1.1.- Definición y características

1.2.- Principios de eficacia comunicativa

Conversación

2.1.- Características de la conversación

2.2.- Principios conversacionales estructurales

Entrevista

3.1.- Entrevista como sistema de comunicación

3.2.- La entrevista laboral

Hablar en público

4.1.- Preparación básica

Comunicación en grupo



UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN NO VIOLENTA

Introducción a la comunicación no violenta

1.1.- Definición

1.2.- Modelos teóricos

Comunicación no violenta: dar paso a la compasión

Comunicación empática

Comunicación no violenta en los grupos

Observar sin enjuiciar

Cómo pedir y recibir

Expresar enfado y reconocimiento



UNIDAD DIDÁCTICA 9. DINÁMICAS DE GRUPOS

La dinámica de grupos en la actualidad

1.1.- Introducción

1.2.- Situación actual

1.3.- Tipos de grupo

Principios de cohesión

2.1.- La cohesión en el grupo

2.2.- Roles que favorecen y entorpecen la cohesión grupal

Técnicas de grupo. Definición

3.1.- Definición y finalidad

3.2.- Elección de la técnica más adecuada

3.3.- Clasificación

Técnicas de presentación

Técnicas de conocimiento y confianza

Técnicas para el estudio y trabajo de temas

Técnicas de creatividad

Técnicas de evaluación y feedback



PARTE 4. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ONLINE

Introducción al Marketing online

1.1.- Internet como canal de comunicación

1.2.- Conceptualización del marketing online

1.3.- Comparativa frente al marketing tradicional

1.4.- Características del marketing online

Fundamentos del marketing online

Implementar la estrategia de marketing online

Niveles de acercamiento al marketing online

Modelos de pago



UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO WEB

Elementos del entorno web: sitio y páginas

HTML: el lenguaje web

Tecnologías: webs estáticas, interactivas y lenguajes de programación

Plataformas más comunes

Conceptos sobre servidores



UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción al comercio electrónico

Tipos de comercio electrónico

2.1.- B2C

2.2.- B2B

2.3.- Otros

Objetivos y estrategias

Venta de productos y servicios



UNIDAD DIDÁCTICA 4. POSICIONAMIENTO WEB

Introducción al posicionamiento Web

¿,Qué importancia tiene el posicionamiento?

Posicionamiento natural y posicionamiento patrocinado

Palabras más buscadas

4.1.- Formas de búsqueda del usuario

4.2.- Sitios o palabras a la hora de posicionar

4.3.- Etapas de recolección de palabras clave

4.4.- Herramientas para las palabras clave

4.5.- Escogiendo las palabras clave



UNIDAD DIDÁCTICA 5. POSICIONAMIENTO ORGÁNICO EN BUSCADORES (SEO)

Motores de búsqueda

1.1.- Tipos de motores de búsqueda

1.2.- Funcionamiento de los buscadores

1.3.- Principales buscadores del mundo

Introducción al posicionamiento SEO

Funciones del posicionamiento SEO

3.1.- Funciones del SEO Manager

Herramientas SEO

Planificación de una estrategia SEO



UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS SEO

Técnicas SEO on-page

1.1.- Estructura del Sitio web

1.2.- Landing Page

1.3.- Maquetación en HTML5

1.4.- Maquetación en CSS3

1.5.- Creación de metas

1.6.- Modificación en código

1.7.- Creación de URL friendlys dinámicas

1.8.- Vínculos internos y externos

1.9.- Densidad de palabras

Técnicas SEO off-page

2.1.- Link Baiting

2.2.- Creación de enlaces en la Web 2.0 (Link Building)

2.3.- Creación de enlaces en Redes Sociales

2.4.- Social Plugins (Addthis, Google+1, Likes)

Técnicas SEO avanzadas

3.1.- La semántica y el Social Media como protagonistas

3.2.- Rich Snippets

3.3.- Microdatos y microformatos

3.4.- Schema, RDFa y Open Graph



UNIDAD DIDÁCTICA 7. POSICIONAMIENTO PATROCINADO EN BUSCADORES (SEM)

Introducción a la publicidad en buscadores

Conceptos clave

Inversión en anuncios publicitarios

3.1.- Ubicación de los anuncios

3.2.- Creación del anuncio

3.3.- Número uno en el ranking

Principales plataformas del marketing en buscadores

Google AdWords

5.1.- Iniciar cuenta en Google AdWords

5.2.- Creación de campañas para el buscador Google

Bing Ads

6.1.- Iniciar sesión en Bing Ads

6.2.- Crear una campaña nueva en Bing Ads

Consejos de gestión y optimización de campañas SEM



UNIDAD DIDÁCTICA 8. KEYWORD HUNTING PARA SEO Y SEM - HERRAMIENTAS

KeyWords Hunting: selección de palabras clave

1.1.- Claves de la elección de palabras clave

1.2.- Nivel de competencia de cada palabra clave

1.3.- KeyWords: Long Tail

1.4.- KeyWords: genéricas

Herramientas de búsqueda de palabras clave

2.1.- Google Keyword Planner

2.2.- Google Trends

2.3.- Google Suggest

2.4.- SEMrush

2.5.- SISTRIX



UNIDAD DIDÁCTICA 9. MARKETING DE CONTENIDOS (CONTENT MARKETING)

Inbound Marketing

Introducción al Marketing de Contenidos

Redacción de contenido en Internet orientado a SEO

Estructura del contenido

Técnicas para generar contenido

Marketing de contenido visual

Marketing de Contenidos para mejorar la imagen de marca



UNIDAD DIDÁCTICA 10. BLACK HAT SEO

¿,Qué es Black Hat SEO?

White Hat SEO

Riesgos del uso de Black Hat SEO

Técnicas Black Hat SEO

Cambios en los algoritmos de Google y penalizaciones

Informe de Acciones manuales



UNIDAD DIDÁCTICA 11. PLAN SOCIAL MEDIA

Introducción al Plan Social Media

Principales plataformas Social Media en España

Profesionales de las redes sociales

3.1.- Community Manager

3.2.- Record Manager

3.3.- Social Media Planner

3.4.- Social Media Marketing (SMM)

3.5.- Social Media Optimization (SMO)

Factores a medir en Social Media para conocer la eficacia

Técnicas para Medir las Conversiones en los Social Media

Cómo crear un Social Media Plan para el Negocio

Cómo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas



PARTE 5. MARKETING MOBILE Y PUBLICIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING MOBILE

Introducción

Definición de Mobile Marketing

Historial del Mobile Marketing

Las nuevas tendencias y patrones de comportamiento en los consumidores.



UNIDAD DIDÁCTICA 2. OBJETIVOS Y SEGUIMIENTO DEL MARKETING MOBILE

Introducción

Edad y género

Ingresos

Conocer a los objetivos del Mobile Marketing

Siguiendo nuestras campañas



UNIDAD DIDÁCTICA 3. ADAPTAR LA ANALÍTICA WEB TRADICIONAL AL MÓVIL

Analítica web tradicional que incluye o se puede adaptar a la analítica móvil

Seguimiento de los eMails en el móvil

Seguimiento de aplicaciones

Seguimiento offline, seguimiento de mensajes de texto y de llamadas

Seguimiento de la lealtad



UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ERA DE LOS SMARTPHONES

Introducción

Symbian

Windows Phone

iPhone OS

Android



UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD MÓVIL

Diferentes tipos de publicidad móvil

Publicidad on-Deck VS Publicidad off-Deck

Crear campañas publicitarias móviles efectivas

Ejemplos

Las redes móviles de publicidad



UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING Y PROMOCIONES MÓVILES BASADAS EN LA LOCALIZACIÓN

Introducción a las promociones móviles

¿,Qué productos son adecuados para los cupones móviles?

Marketing basado en la localización y en proximidad digital



UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIONES PARA MÓVIL

Juegos para móvil

Aplicaciones móviles de servicios públicos

¿,Dónde obtener aplicaciones?

Desarrollando mi aplicación

Promocionando nuestra aplicación

Otros puntos a tener en cuenta



UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE SITIOS WEB PARA MÓVILES

Introducción

Mobile Web y WAP

Dominios dotMobi

Organización y Arquitectura de un sitio móvil

Revisión de la cabecera HTTP

Revisión del Código Móvil

Tamaño de las páginas

Qué se puede esperar de sus imágenes

Adaptar las tipos de fuente para móviles



UNIDAD DIDÁCTICA 9. OPTIMIZACIÓN DE LOS MOTORES DE BÚSQUEDA MÓVIL

¿,Cómo funciona la optimización de motores de búsqueda móvil?

Mejores prácticas para móvil SEO básico

¿,En qué búsquedas debemos posicionar nuestro sitio web?

Descubrir cómo se posicionan nuestras palabras clave

Seguimiento del SEO móvil y nuestras palabras clave

Prácticas avanzadas de SEO



UNIDAD DIDÁCTICA 10. INTEGRANDO EL MARKETING MÓVIL CON EL MARKETING ONLINE Y OFFLINE

Unificar los mensajes con varias comunicaciones

Integración móvil con el marketing offline

Integración móvil con el Marketing Online



UNIDAD DIDÁCTICA 11. E-COMERCIO MÓVIL

Introducción

Micropagos

Macropagos

La banca Móvil

Seguridad y otras cuestiones

Información Adicional

Doble Titulación:

- Titulación de Master Profesional en Marketing y Comunicación con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

- Titulación de Administración y Gestión de las Comunicaciones de la Dirección expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
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