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marketing online y estrategias de comunicación digital del centro IIMN. Instituto Internacional de Marketing

Programa de marketing online y estrategias de comunicación digital

Modalidad: Semi-presencial , Online
Duración 1200
Localización: Barcelona

Descripción

Presentacion

Te capacita para poder hacer frente a la nueva situación que se está dando en Internet. Aparecen nuevas profesiones y gran demanda de empleo en torno al Marketing Online. Con este Postgrado el alumno aprenderá a desarrollar estrategias efectivas con el objetivo de conseguir una comunicación digital eficaz aplicando un diseño creativo enfocado al usuario final.



Objetivos

Aprender a realizar un plan de marketing conociendo las herramientas del entorno 2.0

- Aprender a realizar envíos de emailings conociendo los diferentes software y utilizando las estrategias necesarias para ello.

- Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas para una web usable dominando métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD)

- Evaluar la usabilidad web y analizar la satisfacción de los usuarios, así como aprender a detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.

Saber planificar, gestionar y desarrollar un proyecto Mobile de forma individual, aplicando las estrategias necesarias y conociendo las diferencias y similitudes que existen con la comunicación tradicional.

Aprender a diseñar soluciones digitales usables y campañas creativas dirigidas a públicos específicos y en consonancia con las necesidades estratégicas de la marca.



Dirigido a

A aquellos profesionales que trabajen en departamentos de marketing y comunicación y que deban liderar proyectos de branding y comunicación digital en todo tipo de campañas de entornos interactivos así como aquellas personas que quieran reforzar sus conocimientos, o ampliar su perspectiva profesional.

Temario





Temario

BLOQUE I MARKETING DIGITAL & INBOUND MARKETING

TEMA 1 Introducción al marketing digital

Definiciones y Evolución del Marketing

Ventajas y características del Marketing Digital

Tendencias influidas por Internet

Blended Marketing

Diccionario inicial: Glosario



TEMA 2 El Plan de Marketing Digital

Introducción e integración con el Plan Offline

Los 4 objetivos del marketing

Modelos de negocio en Internet y objetivos

Canales de comercialización

Análisis Interno: Empresa y recursos

Análisis Externo

DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos

Estrategias básicas

El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital

Implementación y plan de acción

Seguimiento y control del plan



TEMA 3 El nuevo Marketing Mix

Producto

Precio

Distribución (Place)

Promoción (Comunicación)



TEMA 4 Mix Digital: Atraer

Marketing en buscadores (SEO y SEM)

Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)

Marketing de afiliación

Email marketing de adquisición



TEMA 5 Mix Digital: Convertir

Marketing de Front-end

Diseño y Usabilidad

Diseño y creación de Procesos



TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar

Optimización y Automatización de Procesos

Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos

CRM Social y Segmentación

Marketing 1x1 y personalización

Permission Marketing y Email Marketing de retención



TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar

Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas

Reputación Online/Social y el Net Promoter Score



TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable



Planificar para evitar los pecados del marketing

Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.



BLOQUE II EMAIL MARKETING, AFILIACIÓN Y CRM

MARKETING DE AFILIACIÓN

TEMA 1 Definiciones (glosario)



TEMA 2 ¿,Qué es el marketing de afiliación?

Definición y agentes implicados

Orígenes del marketing de afiliación



TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación



TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación

Ventajas para anunciantes

Ventajas para afiliados

¿,Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?



TEMA 5 Tipologías de afiliación



TEMA 6 Modelos de pago



TEMA 7 Medición y métricas

¿,Cómo se mide?

Métricas



TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación

Claves estratégicas

Errores comunes

Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados



TEMA 9 Redes de afiliación

¿,Qué es una red de afiliación?

¿,Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?

Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante

Ventajas de usar redes de afiliación

Listado de principales redes de afiliación



EMAIL MARKETING y CRM

TEMA 1 Definiciones (glosario)



TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management

Definición

Objetivos del CRM

Ciclo de vida del usuario

Email Marketing y su papel en el CRM



TEMA 3 Adquisición

Permission marketing

Captación de leads



TEMA 4 Bases de datos

Tipologías de datos

Mantenimiento de la base de datos

Enriquecimiento de la base de datos

Monetización de la base de datos



TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico

¿,Por qué Email Marketing?

Definición estratégica



TEMA 6 Segmentación

Interacción con el ecosistema online

Relevancia

Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)



TEMA 7 Campañas

El embudo de acción

Elementos de una campaña de email

Experiencia del usuario en la entrega del mensaje

Creatividad y diseño

Directrices para un correcto HTML

El móvil en diseño de emails



TEMA 8 Email transaccionales

Basados en información declarativa

Email pre-compra

Emails post-compra



TEMA 9 Métricas de email marketing

Elementos medibles

Definición de métricas

Causalidad de las métricas



TEMA 10 Testing

Elementos testeables de un email

¿,Cómo hacer un test A/B?

Esquema de test A/B



TEMA 11 La industria del email marketing

Datos interesantes

Ecosistema del email marketing



TEMA 12 Reputación y entregabilidad

Funcionamiento de los filtros anti SPAM

Recomendaciones para una buena entregabilidad



TEMA 13 Email Service Providers (ESP)

Principales ESP en Europa

¿,Cómo elegir un ESP?



TEMA 14 Software CRM



TEMA 15 Marco jurídico



BLOQUE III USABILIDAD Y EXPERIENCIA DE USUARIO (UX)

TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad

Introducción

Qué es la usabilidad

Conceptos relacionados con la usabilidad web

La cognición y la percepción humana

Tres niveles del diseño

El origen de la usabilidad

Los profesionales de la usabilidad

Los objetivos o beneficios de la usabilidad

Importancia de la usabilidad

Métodos para mejorar la usabilidad

Cuándo trabajar la usabilidad de una web

Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad

Accesibilidad web



TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad

Introducción

Principios de usabilidad

Recomendaciones generales

Adaptación a dispositivos móviles



TEMA 3 ROI y Landing Page

Introducción

Qué es ROI

Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad

Principio de conversión mejorada amortizada

Valor del tiempo de vida

Oportunidades para mejorar el ROI

Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión

Prioriza los esfuerzos de diseño

Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page

Recomendaciones para las páginas de destino

Test AB

Test Multivariante



TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado

Introducción

Principios del diseño de interficies

Análisis de requisitos y diseño conceptual

Arquitectura de la información

Definición de una interfaz

Diseño centrado en el usuario

Wireframes (mockups) o plantillas

El prototipo



TEMA 5 Métodos de test y evaluación

Introducción

Los estudios con usuarios

Análisis de los datos

Evaluación heurística



TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso

Introducción

¿,Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?

Métricas en estudios de usabilidad

Evaluación de opiniones subjetivas

Métricas en analítica web



TEMA 7 Diseño de servicio

Introducción

Qué es el diseño de servicio

Algunas definiciones

Momentos de la verdad

Las reglas del diseño de servicio

La escalera del diseño

Técnicas del diseño de servicios

Retos para el futuro



TEMA 8 Optimización de la conversión

Introducción

Áreas relacionadas con la optimización

¿,Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?

Quick wins

Planteemos un proyecto



BLOQUE IV ESTRATEGIAS EN MARKETING DE CONTENIDOS

TEMA 1. ¿,Qué es el marketing de contenidos?

Definición de marketing de conenidos

Marketing de atracción o Inbound Marketing

¿,Por qué dicen que el contenido es el rey?

De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos

Teoría Long Tail

Marketing con contenidos en grandes compañías

Marketing de contenidos en PYMES

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos

Breve descripción del Marketing Mix

Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos

Figuras clave dentro de la empresa

Análisis de la competencia

Objetivos SMART

Objetivos de target

Planificación de la estrategia de marketing de contenidos

Plan estratégico

Seguidores, leads, clientes y prosumidores

Plan táctico

Plan editorial

Storytelling

Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 3. Curación de contenidos

Definición

Objetivos de la curación de contenidos

Estrategia para la curación de contenidos

¿,Por qué es necesario separar el grano de la paja?

Las 4 S de la content curation

Visión personal o corporativa del contenido compartido

Herramientas para la curación de contenidos

Licencias de uso y distribución de contenidos

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos

Contenidos propios

Blog

Microsites

Portfolio

FAQs

Listas de correo

Redes sociales

Foros de discusión

Galerías fotográficas

Vídeos

Podcasts

Libros, manuales y revistas electrónicas

Eventos 2.0

Infografías

Presentaciones

Encuestas

Sorteos y concursos

Apps

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos

Contenidos realizados por "otros"

Menciones en las redes sociales

Comentarios en nuestro blog

Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)

Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)

Entrevistas y reportajes en medios online

Apariciones en foros de discusión

Webs y portfolios de nuestros distribuidores

Listas y rankings

Portales verticales

Eventos, premios y patrocinios

Revistas digitales de nuestro sector

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos

Definición de blog

Los CMS

Tipos de blogs

Categorización de los contenidos

Autoría

Mantenimiento del blog

Ritmo de publicaciones

Moderación

Atención al cliente

Look&feel

Blogosfera

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción

¿,Escribimos para Google o para el usuario?

Redacción para personas

Estudio previo

Palabras clave

Proceso creativo

Estructura de los contenidos

Ortografía y gramática

Edición de los contenidos para Google

Contenidos originales

Densidad y distribución de palabras clave

Títulos y subtítulos

Enlaces

Guía de estilo

Caso práctico resuelto

Caso práctico por resolver

Esquema



TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos

Herramientas para la gestión de contenidos

Divvy HQ

GatherContent

Kapost

Raventools

Marketing.AI

Google Drive

Herramientas para la programación de contenidos

Programadores de posts automáticos en CMSs

Hootsuite

Tweetdeck

Buffer

IFFFT

Acortadores de urls



TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos

Métricas web

Usuarios únicos

Páginas vistas

% Rebote

Tiempo en el site

Fuentes de tráfico

Mapa de calor

Páginas indexadas en Google

Métricas sociales

Tasa de apertura de los enlaces desde las redes

Alcance en Facebook

Veces que se comparte el contenido en Facebook

Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook

Veces que retuitea el contenido en Twitter

Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter

Social bookmark en el blog

Comentarios en el blog

Otras métricas sociales

Métricas e-mail

Nº, de envíos

Ratio de aperturas

CTR

Métricas de negocio



BLOQUE V MOBILE MARKETING Y DIGITAL TRENDS

TEMA 1 Introducción Histórica

Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile

Del Push al Pull

Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil



TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores

Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores

Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil

Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias

Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios

Concepto movilidad

Concepto Adressability

Multitasking, Social Tv & SecondScreens



TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia

Del crossmedia al transmedia

Visión transmedia de la realidad empresarial

Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos

ConsumerJourney



TEMA 4 Ecosistema Mobile

Análisis de las tecnologías móviles

Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores

Tipos de actores y sus funciones

Posibilidades del medio móvil

Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa

¿,Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app



TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics

Visión estratégica del mk digital y mobile

Concepto 24/7/365

Aplicaciones móviles

Definición de métricas, kpis

Test&learn

Analítica & posibilidades google analytics

Otras herramientas de control y medición



TEMA 6 Mobile Media

Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.

Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.

Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads&hellip,

Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.

Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones&hellip,

Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon&hellip,



TEMA 7 Social Media & Content

Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +, Pinterest&hellip,

Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat&hellip,

Geolocalización

Advergaming

Content Marketing y Marketing de contenidos

Generación de contenidos móviles

Contenidos streaming&ondemand

Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas multiplataforma,

SEO y posicionamiento



TEMA 8 Mobile &business

Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile

Funcionamiento tiendas aplicaciones

E-commerce aplicado al entorno móvil

SOLOMO

Compra y pago móvil

Cupones

Mobile shopping &Concepto Showrooming

Mobile crm



TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades

Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes

Experiencias aumentadas

Internet of things& internet of everything

Concepto lifetracking

Smarthomes & Smartcities

Otras tendencias

Apunte legal



TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile



BLOQUE VI CREATIVIDAD EN ENTORNOS DIGITALES

TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso

Ideas Brillantes para diferenciarnos

Todos estamos en Internet, Internet está en todo



TEMA 2 Creatividad

Definición

La personalidad creativa

Mitos falsos sobre la creatividad



TEMA 3 Teoría y técnicas creativas

Las 5 etapas del proceso creativo

Teorías de la creatividad

Técnicas Creativas



TEMA 4 La comunicación digital

Los otros medios se internetizan

Nuevos dispositivos: Nuevos caminos

Content Strategy: El poder del contenido

Branded Content

Dónde podemos aplicar la creatividad online

Nuevos códigos de lenguaje digital



TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución



TEMA 6 El problema

El briefing

Beneficio racional vs beneficio emocional



TEMA 7 La Idea y la solución

La estrategia publicitaria

La estrategia creativa

La imagen de marca

Posicionamiento del producto

El concepto creativo

El eslogan y el claim

El insight

El reason why

El engagement

El storytelling

El teaser

La estrategia de medios

Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica



TEMA 8 Branding Digital aplicado

Cómo gestionar una marca en Internet

Construir una reputación sólida

El ecosistema digital

Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing

Donde publicar nuestros contenidos



TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales

Email

AdWords

Banners

Blogs

Redes sociales

Apps



TEMA 10 Diseño Digital

Elementos del diseño web

Navegación e interfaz. User-centered design

Web multiplataforma: Responsive

Diseño visual

Diseño tipográfico

Diseño de e-commerce

Diseño de formularios

Diseño de encuestas

Call to actions



TEMA 11 Análisis de dos marcas

General Electric

Oreo



TEMA 12 Proyecto Final

Glosario de términos

Información Adicional

Titulacion

Doble Titulación

Una vez concluido el Postgrado y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing.
Contacta ahora con el centro

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