Descripción
Presentacion
La importancia de los Medios Sociales en la Red es un hecho innegable y las empresas, instituciones y organizaciones lo saben. La proliferación y aceptación de los canales Sociales como canales de conversación con actuales y potenciales clientes cada día tiene más importancia. El responsable de diseñar la estrategia para conseguir los objetivos planteados es el Social Media Strategist. Por este motivo desde IIMN hemos diseñado este postgrado que cubre todas las expectativas de esta nueva figura profesional. Este postgrado permite proveerte de las garantías necesarias para asegurar que tanto tus proyectos digitales como las estrategias corporativas que planifiques lleguen a buen puerto.
Objetivos
Hacer un plan de marketing 2.0: Analizar los entornos, mercados y competencia.
Diseño e implementación de una estrategia efectiva con contenidos de calidad para atraer a clientes potenciales.
Elaboración del Plan estratégico en Social Media.
Conocer y desarrollar el proceso creación de campañas creativas digitales, diferenciadas por canal y dirigidas por unos objetivos bien definidos.
Conocer a nivel de diseño cuáles son las mejores prácticas y recomendaciones para una web usable.
Dominar métodos, técnicas y procesos de diseño orientados a usuarios (UCD), métodos para evaluar la usabilidad de la web.
Analizar la satisfacción de los usuarios, detectar posibles problemas y aportar soluciones a través de la analítica web.
Interpretar los datos que ofrece google analytics y aplicarlos a la toma de decisiones.
Capacitar al alumno para abordar la analítica web desde una perspectiva profesional.
Capacitar a los alumnos a establecer y dirigir una estrategia de comunicación Digital.
Dotar al estudiante de las herramientas para afrontar los retos de una empresa en el ámbito digital. A tal efecto, se les enseña el uso y la estrategia de las disciplinas claves en Marketing Digital.
Dirigido a
Perfiles del sector digital que deseen llevar un paso más allá su visión y capacidad estratégica en la gestión de sus campañas.
Licenciados y licenciadas jóvenes que aspiran a incorporarse al mercado laboral con un plus de calificación profesional.
Profesionales que desean reenfocar su carrera y adquirir competencias digitales.
Temario
Temario
BLOQUE I Marketing Digital & Inbound Marketing
TEMA 1 Introducción al marketing digital
Definiciones y Evolución del Marketing
Ventajas y características del Marketing Digital
Tendencias influidas por Internet
Blended Marketing
Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
Introducción e integración con el Plan Offline
Los 4 objetivos del marketing
Modelos de negocio en Internet y objetivos
Canales de comercialización
Análisis Interno: Empresa y recursos
Análisis Externo
DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
Estrategias básicas
El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
Implementación y plan de acción
Seguimiento y control del plan
TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
Producto
Precio
Distribución (Place)
Promoción (Comunicación)
TEMA 4 Mix Digital: Atraer
Marketing en buscadores (SEO y SEM)
Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
Marketing de afiliación
Email marketing de adquisición
TEMA 5 Mix Digital: Convertir
Marketing de Front-end
Diseño y Usabilidad
Diseño y creación de Procesos
TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
Optimización y Automatización de Procesos
Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
CRM Social y Segmentación
Marketing 1x1 y personalización
Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
Planificar para evitar los pecados del marketing
Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE II Google Analytics
ANALYTICS BÁSICO
Glosario
TEMA 1 Introducción: ¿,Qué es Google Analytics?
Estructura de las cuentas de Analytics
TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos
TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
Visión general de público
Elementos de la interfaz
Rango de fechas
Métricas comparadas
Informe flujo de visitantes
Análisis de rutas
TEMA 4 Informes de adquisición
Informe de visión general
Canales
Adquisición
Fuente/medio
Informe todas las referencias
Ruta de referencia
Informe Campañas
Informe Palabras clave
El (not provided)
Informes sociales
Conversiones sociales de contribución y de última interacción
URL compartida
Complementos sociales
Referencias de la red
Flujo de actividad
Página de destino
Seguimientos inversos
Informe de conversiones social
Informe de complementos social
TEMA 5 Informes de conversiones
Los eventos de Google Analytics
Configuración del seguimiento de eventos
Visión general del informe de conversiones
Los objetivos
Tipos de objetivos
El embudo de conversión
Proceso de configuración de objetivos
Configuración según el tipo de objetivo
Informe flujo de objetivos
TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords
ANALYTICS SUPERIOR
TEMA 1 Fundamentos de la analítica web
Medición holística
Medición activa
Medición de medios
Creación de contexto
Conversión y atribución de méritos
Funcionamiento de Google Analytics
Entender la estructura de la cuenta
TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
Segmentos avanzados
El Creador de segmentos
Guía de segmentos útiles
Filtros
Filtros predefinidos
Filtros personalizados
TEMA 3. Campañas
Porcentaje de rebote
TEMA 4. Expresiones regulares
TEMA 5. Informes personalizados
TEMA 6. Embudos multicanal
TEMA 7 Experimentos
Ejemplo aplicado a Email Marketing
Antes de empezar a testear
La herramienta Experimentos de Google Analytics
TEMA 8 Cuadros de mandos
Centrarse en los objetivos
Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
Organizar los cuadros de mandos
Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
Cuadro de mandos para SEO
Visitas
Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
Circular de visitas agrupadas por buscador y país
Cuadro de mandos para Social Media
Actividad fuera del site
Conversiones desde Social Media
BLOQUE III Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
Introducción
Qué es la usabilidad
Conceptos relacionados con la usabilidad web
La cognición y la percepción humana
Tres niveles del diseño
El origen de la usabilidad
Los profesionales de la usabilidad
Los objetivos o beneficios de la usabilidad
Importancia de la usabilidad
Métodos para mejorar la usabilidad
Cuándo trabajar la usabilidad de una web
Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
Introducción
Principios de usabilidad
Recomendaciones generales
Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
Introducción
Qué es ROI
Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
Principio de conversión mejorada amortizada
Valor del tiempo de vida
Oportunidades para mejorar el ROI
Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
Prioriza los esfuerzos de diseño
Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
Recomendaciones para las páginas de destino
Test AB
Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
Introducción
Principios del diseño de interficies
Análisis de requisitos y diseño conceptual
Arquitectura de la información
Definición de una interfaz
Diseño centrado en el usuario
Wireframes (mockups) o plantillas
El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
Introducción
Los estudios con usuarios
Análisis de los datos
Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
Introducción
¿,Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
Métricas en estudios de usabilidad
Evaluación de opiniones subjetivas
Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
Introducción
Qué es el diseño de servicio
Algunas definiciones
Momentos de la verdad
Las reglas del diseño de servicio
La escalera del diseño
Técnicas del diseño de servicios
Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
Introducción
Áreas relacionadas con la optimización
¿,Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
Quick wins
Planteemos un proyecto
BLOQUE IV Estrategias en Marketing de Contenidos
TEMA 1. ¿,Qué es el marketing de contenidos?
Definición de marketing de conenidos
Marketing de atracción o Inbound Marketing
¿,Por qué dicen que el contenido es el rey?
De la pyme a la multinacional: todos pueden hacer marketing de contenidos.
Teoría Long Tail
Marketing con contenidos en grandes compañías
Marketing de contenidos en PYMES
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 2. Estrategia de marketing de contenidos
Breve descripción del Marketing Mix
Objetivos en la estrategia de marketing de contenidos
Figuras clave dentro de la empresa
Análisis de la competencia
Objetivos SMART
Objetivos de target
Planificación de la estrategia de marketing de contenidos
Plan estratégico
Seguidores, leads, clientes y prosumidores
Plan táctico
Plan editorial
Storytelling
Estrategia de contenidos en negocios con distribuidores
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 3. Curación de contenidos
Definición
Objetivos de la curación de contenidos
Estrategia para la curación de contenidos
¿,Por qué es necesario separar el grano de la paja?
Las 4 S de la content curation
Visión personal o corporativa del contenido compartido
Herramientas para la curación de contenidos
Licencias de uso y distribución de contenidos
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 4. Contenidos internos para el marketing de contenidos
Contenidos propios:
Blog
Microsites
Portfolio
FAQs
Listas de correo
Redes sociales
Foros de discusión
Galerías fotográficas
Vídeos
Podcasts
Libros, manuales y revistas electrónicas
Eventos 2.0
Infografías
Presentaciones
Encuestas
Sorteos y concursos
Apps
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 5. Contenidos externos para el marketing de contenidos
Menciones en las redes sociales
Comentarios en nuestro blog
Apariciones en otros blogs (Reviews, Sorteos y concursos y Patrocinios)
Vídeos (Videoreviews, Demostraciones y Unboxings)
Entrevistas y reportajes en medios online
Apariciones en foros de discusión
Webs y portfolios de nuestros distribuidores
Listas y rankings
Portales verticales
Eventos, premios y patrocinios
Revistas digitales de nuestro sector
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 6. El blog: el cuartel general del marketing de contenidos
Definición de blog
Los CMS
Tipos de blogs
Categorización de los contenidos
Autoría
Mantenimiento del blog
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 7. Consejos prácticos para la redacción
¿,Escribimos para Google o para el usuario?
Redacción para personas (Estudio previo, plabras clave, proceso creativo, estructura de los contenidos, ortografía y gramática)
Edición de los contenidos para Google (contenidos originales, densidad y distribución de palabras clave, títulos y subtítulos, enlaces)
Guía de estilo
Caso práctico resuelto
Caso práctico por resolver
Esquema
TEMA 8. Herramientas para la gestión y programación de contenidos
Herramientas para la gestión de contenidos: Divvy HQ, GatherContent, Kapost, Raventools, Marketing.AI, Google Drive
Herramientas para la programación de contenidos: Programadores de posts automáticos en CMSs, Hootsuite, Tweetdeck, Buffer, IFFFT, Acortadores de urls
TEMA 9. KPIs para el marketing de contenidos
Métricas web
Usuarios únicos
Páginas vistas
% Rebote
Tiempo en el site
Fuentes de tráfico
Mapa de calor
Páginas indexadas en Google
Métricas sociales
Tasa de apertura de los enlaces desde las redes
Alcance en Facebook
Veces que se comparte el contenido en Facebook
Comentarios que genera cada contenido publicado en Facebook
Veces que retuitea el contenido en Twitter
Comentarios que genera cada contenido publicado en Twitter
Social bookmark en el blog
Comentarios en el blog
Otras métricas sociales
Métricas e-mail (Nº, de envíos, Ratio de aperturas, CTR)
Métricas de negocio
BLOQUE V Creatividad en Entornos Digitales
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
Ideas Brillantes para diferenciarnos
Todos estamos en Internet, Internet está en todo
TEMA 2 Creatividad
Definición
La personalidad creativa
Mitos falsos sobre la creatividad
TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
Las 5 etapas del proceso creativo
Teorías de la creatividad
Técnicas Creativas
TEMA 4 La comunicación digital
Los otros medios se internetizan
Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
Content Strategy: El poder del contenido
Branded Content
Dónde podemos aplicar la creatividad online
Nuevos códigos de lenguaje digital
TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
El briefing
Beneficio racional vs beneficio emocional
TEMA 7 La Idea y la solución
La estrategia publicitaria
La estrategia creativa
La imagen de marca
Posicionamiento del producto
El concepto creativo
El eslogan y el claim
El insight
El reason why
El engagement
El storytelling
El teaser
La estrategia de medios
Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica
TEMA 8 Branding Digital aplicado
Cómo gestionar una marca en Internet
Construir una reputación sólida
El ecosistema digital
Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
Donde publicar nuestros contenidos
TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
Email
AdWords
Banners
Blogs
Redes sociales
Apps
TEMA 10 Diseño Digital
Elementos del diseño web
Navegación e interfaz. User-centered design
Web multiplataforma: Responsive
Diseño visual
Diseño tipográfico
Diseño de e-commerce
Diseño de formularios
Diseño de encuestas
Call to actions
TEMA 11 Análisis de dos marcas
General Electric
Oreo
TEMA 12 Proyecto Final
BLOQUE VI Social Media Strategist
TEMA 1 La figura del Social Strategist
La figura del Social Strategist
Funciones y responsabilidades
Normativa en medios sociales
Legalidad 2.0
TEMA 2 Diseño y ejecución de la Estrategia
Análisis de la situación: Benchmark y monitorización
Posicionamiento de la marca respecto al mercado
Definición de una estrategia: Definiciones y tipos de objetivos
Canales: dónde estar y con qué función
Recursos de la marca
TEMA 3 Estrategia de contenido
¿,Qué es una estrategia de contenido?
Puntos clave a tener en cuenta: engagement, valor añadido
Acciones y tácticas. Cómo seleccionar el contenido:
Gamification
Eventos 2.0
Concursos
Herramientas para escoger keywords
Cómo crear un Dashboard de contenidos
TEMA 4 Medición
El famoso ROI
Qué se mide en social media: IOR
Qué son y cómo se miden las KPI&rsquo,S
Crear una Dashboard (cuadro de mandos) de KPI&rsquo,S
Herramientas de medición
Social Media Analytics
Estadísticas Wordpress
Facebook Insights
TwitterAnalytics
YoutubeAnalytics
Pinterest Web Analytics
Statigram
Bitly &ndash, Goo.gl (acortadores)
FoursquareAnalytics
Estadísticas LinkedIn
Cómo se crea un informe de medición
TEMA 5 Social Ads
Qué son los social ads
En qué plataformas se puede realizar publicidad
Diferentes formatos de pago: CPC, CPM, CPL
Terminología
Facebook Ads
LinkedInAds
TwitterAds
TuentiAds
