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MBA en administración y dirección de clínicas veterinarias + Titulación universitaria de Educa Business School

Educa Business School

Educa Business School
Online Duración: 690
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Online en España
799 €

Presentación

Objetivos:

- Calcular las cuotas liquidables de los impuestos que gravan la actividad económica de la empresa y elaborar toda aquella documentación correspondiente a sus declaraciones.

- Conocer la necesidad de observar rigor y precisión en el desempeño de un puesto de trabajo, valorando la importancia de la empresa en el desarrollo económico y social.

- Gestionar y dirigir una clínica veterinaria.

- Estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión.

- Gestionar correctamente la documentación sanitaria.

- Describir los distintos procesos de la gestión laboral y las características prácticas de los mismos.

- Acercar al alumno a los principales conceptos contables básicos.

- Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todas aquellas competencias necesarias para llevar la gestión fiscal de cualquier tipo de empresa.

- Realizar la comunicación interna entre el personal de la empresa utilizando las nuevas tecnologías.



A quién va dirigido:

El Master MBA en Administración y Dirección de Clínicas Veterinarias está dirigido a profesionales del entorno de la veterinaria que deseen adquirir conocimientos sobre la gestión de clínicas veterinarias, así como a personas interesadas en dedicarse laboralmente a esta función.



Para qué te prepara:

Este Master MBA en Administración y Dirección de Clínicas Veterinarias le prepara para conocer a fondo el entorno de la veterinaria en relación con las técnicas de gestión y dirección de clínicas de este sector, llegando a adquirir los conocimientos que le ayudarán a desenvolverse profesionalmente en el sector.

Temario

Temario:

PARTE 1. GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CLÍNICAS VETERINARIAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA

1. Introducción

2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias

3. Calidad y atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)

1. Variables que influyen en la atención al cliente

2. Las necesidades y los gustos del cliente.

3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.

4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.

5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (II)

1. Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales

2. Venta al cliente y servicio post-venta.

3. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.

4. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.

5. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

1. Identificación animal y bases de datos

2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).

3. Estructura y funciones de una base de datos.

4. Tipos de bases de datos

5. Utilización de bases de datos

6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores

7. Organización de los métodos de búsqueda

8. La relación con el cliente a través de Internet

9. Medios de pago en Internet.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS

1. Documentos clínicos

2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.

3. Documentación legal

4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios

5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.

6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén

7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA

1. Instrumental básico de consulta

2. Instrumental de exploración del animal

PARTE 2. GESTIÓN LABORAL

MÓDULO 1. FUNDAMENTOS DEL DERECHO DEL TRABAJO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUENTES DEL DERECHO LABORAL

1. Introducción

2. Principios inspiradores del Derecho del Trabajo

3. Normas Internacionales Laborales

4. Normas Comunitarias Laborales

5. La Constitución Española y el mundo laboral

6. Leyes laborales

7. Decretos legislativos laborales

8. Decretos leyes laborales

9. Los Reglamentos

10. Costumbre laboral

11. Condición más beneficiosa de origen contractual

12. Fuentes profesionales

13. Criterios organizativos

14. Criterios ideológicos

15. Criterios jurídicos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONVENIOS COLECTIVOS

1. El concepto de Convenio Colectivo

2. Clasificación de los Convenios Colectivos

3. Sujetos del Convenio Colectivo

4. Otros aspectos

5. Contenido

6. Elaboración

7. Obligatoriedad

8. Acuerdos interprofesionales

9. Comisión Consultiva Nacional de Convenios Colectivos

10. Los Convenios Colectivos tras la reforma según la ley 3/2012 del 6 de Junio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES

1. Introducción

2. Representación unitaria

3. Representación sindical

4. Las elecciones

UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFLICTOS DE TRABAJO

1. La naturaleza del conflicto laboral

2. Procedimiento administrativo de solución de conflictos colectivos

3. Procedimientos extrajudiciales de solución de conflictos colectivos

4. Procedimiento judicial de solución de conflictos colectivos

5. Ordenación de los procedimientos de presión colectiva o conflictos colectivos

6. Límites en el derecho a huelga

7. Consecuencia de la huelga

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS (I). LA RELACIÓN LABORAL

1. El contrato de trabajo

2. Concepto (Art. 1.1 y 8.1 ET)

3. Capacidad

4. Forma

5. Periodo de prueba (Artículo 14 E.T.)

6. Duración

7. Sujetos del contrato de trabajo

8. Tiempo de trabajo

9. La jornada laboral

10. Horas extraordinarias

11. Horario de trabajo

12. Horas recuperables y horas nocturnas

13. Descanso semanal

14. Días festivos

15. Vacaciones

16. Permisos retribuidos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS (II). MODALIDADES DE CONTRATACIÓN

1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo

2. Contratos indefinidos

3. Contratos temporales

4. Contratos para personas discapacitadas

5. Transformación de contratos temporales en indefinidos

6. Otros tipos de contratación

7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo

8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo

9. Ineficacia del contrato de trabajo

10. Suspensión del contrato de trabajo

11. Extinción del contrato de trabajo

12. Proceso judicial por despido

13. Anexo 1. Relaciones de Contratos Laborales

14. Anexo 2. Índice Descriptivo de la Normativa Fundamental

MÓDULO 2. LA GESTIÓN LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social

2. Campo de aplicación del sistema de seguridad social

3. Sujetos protegidos en el nivel contributivo de la seguridad social

4. Regímenes de la Seguridad Social

5. Régimen especial de los trabajadores autónomos (RETA)

6. Régimen de trabajadores del mar

7. Minería del carbón

8. Sistemas especiales de la Seguridad Social.

9. Sistema especial agrario

10. Sistema especial de empleadas de hogar

11. Demás sistemas especiales

12. Altas y bajas

UNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

1. El Salario

2. Concepto de salario

3. Composición y elementos del salario

4. Abono del salario

5. El salario mínimo interprofesional

6. Las pagas extraordinarias

7. El recibo del salario

8. Garantías del salario

9. Cotización a la Seguridad Social

10. Sujetos obligados a cotizar y responsables del pago

11. Cálculo de la cotización

12. Incapacidad temporal, riesgo durante el embarazo y de maternidad

13. Retención por IRPF

14. Relación de Ejercicios Resueltos

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ACCIÓN PROTECTORA DE LA SEGURIDAD SOCIAL

1. Nociones generales

2. Incapacidad temporal (IT)

3. Requisitos para acceder a la prestación

4. Contenido y duración de la prestación

5. Invalidez y sus diferentes grados

6. Requisitos para acceder a la prestación

7. Contenido de las prestaciones y su duración

8. Prestación no contributiva de invalidez

9. Lesiones permanentes no invalidantes

10. Jubilación

11. Desempleo

12. Requisitos para acceder a la prestación por desempleo (nivel contributivo)

13. Contenido y duración

14. Modalidad asistencial de la prestación por desempleo (Subsidio por desempleo)

15. Riesgo durante el embarazo, maternidad, paternidad y lactancia

16. Riesgo durante el embarazo

17. Maternidad

18. Riesgo durante la lactancia

19. Paternidad

20. Requisitos comunes para acceder a las prestaciones

21. Asistencia Sanitaria

22. La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE)

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCESO JURISDICCIONAL LABORAL

1. El Derecho Procesal Laboral: naturaleza jurídica

2. Concepto y proceso laboral

3. Jurisdicción y competencia

4. Prejudicialidad

5. El Orden Jurisdiccional Social

6. Nociones Generales

7. Las instancias jurisdiccionales laborales

8. La Ley reguladora de la Jurisdicción Social

9. El proceso laboral en el Orden Social: actos procesales y agotamiento de la vía administrativa

10. Clases de recursos administrativos

11. Actos recurribles y actos no recurribles por vía administrativa

12. El Procedimiento de presentación de recursos: forma, plazos y destinatarios

13. Reclamaciones administrativas previas a la vía judicial laboral

14. Principios del proceso laboral

15. El proceso laboral ordinario

UNIDAD DIDÁCTICA 11. SISTEMA RED, CONTRAT@, DELTA y CRET@ : FUNCIONAMIENTO Y APLICACIÓN

1. Nuevas tecnologías para la gestión laboral

2. Los certificados digitales

3. Instalación y configuración del sistema RED

4. El Sistema RED

5. Introducción

6. Funcionamiento del sistema RED

7. Servicios personales

8. El sistema RED a través de la WinSuite32

9. Introducción

10. Cotización

11. Afiliación

12. Partes médicos

13. Las comunicaciones y documentos oficiales

14. Comunicaciones con WinSuite32

15. Envío y recepción de ficheros

16. Consulta de ficheros enviados

17. Consulta/descarga de acuses técnicos

18. Cambio de contraseña certificado SILCON

19. Comunicación de contratos: los sistemas Contrat@

20. El sistema Contrat@

21. Comunicación de accidentes: el sistema Delt@

22. Introducción

23. Iniciación al sistema

24. Gestión de partes de accidentes de trabajo

25. Importar y consultar remesas de partes de accidente

26. La gestión de la relación de accidentes de trabajo sin baja médica

27. Emitir y consultar un comunicado urgente

28. El sistema Cret@

29. Sistema de liquidación directo en Sistema Cret@

30. Ficheros emitidos y de respuesta a la seguridad social

31. WinCreta

32. Tablas de nomenclatura del sistema Cret@

33. Procedimiento de liquidación en sistema Cret@

ANEXO 1. LEGISLACIÓN COMPLEMENTARIA

ANEXO 2. BASES Y TIPOS DE COTIZACIÓN

ANEXO 3. TARIFAS AT Y EP

PARTE 3. EXPERTO EN CONTABILIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MÉTODO CONTABLE

1. Concepto

2. Partida doble (dualidad)

3. Valoración

4. Registro contable

5. Los estados contables

6. El patrimonio

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DESARROLLO DEL CICLO CONTABLE

1. Observaciones previas

2. Apertura de la contabilidad

3. Registro de las operaciones del ejercicio

4. Ajustes previos a la determinación del resultado

5. Balance de comprobación de sumas y saldos

6. Cálculo del resultado

7. Cierre de la contabilidad

8. Cuentas anuales

9. Distribución del resultado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD

1. Principios contables

2. Criterios de valoración

UNIDAD DIDÁCTICA 4. GASTOS E INGRESOS

1. Concepto de pagos y cobros.

2. Concepto de gastos e ingresos.

3. Clasificación.

4. Registro contable de estas partidas y determinación del resultado contable.

5. Registro y Valoración de los gastos.

6. Valoración de los ingresos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INMOVILIZADO MATERIAL

1. El inmovilizado técnico: concepto y clases.

2. Inmovilizado material.

3. Inversiones Inmobiliarias.

4. Activos no corrientes y grupos enajenables de elementos mantenidos para la venta.

5. Inmovilizado en curso.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INMOVILIZADO INTANGIBLE

1. Concepto.

2. Elementos integrantes.

3. Registro contable.

4. Correcciones valorativas.

5. Arrendamientos. Leasing.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EXISTENCIAS

1. Concepto.

2. Clasificación.

3. Registro contable.

4. Valoración.

5. Correcciones valorativas.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTIVOS FINANCIEROS I: OPERACIONES DE TRÁFICO

1. Introducción.

2. Préstamos y partidas a cobrar: Clientes y deudores.

3. Efectos comerciales a cobrar.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. ACTIVOS FINANCIEROS II: OPERACIONES FINANCIERAS

1. Clasificación.

2. Inversiones mantenidas hasta el vencimiento.

3. Activos financieros mantenidos para negociar.

4. Activos financieros disponibles para la venta.

5. Reclasificación de los activos financieros.

6. Intereses y dividendos recibidos de activos financieros.

7. Inversiones en el patrimonio de empresas del grupo, multigrupo y asociadas.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PASIVOS FINANCIEROS

1. Concepto.

2. Débitos por operaciones comerciales.

3. Deudas con personal de la empresa y Administraciones públicas.

4. Débitos por operaciones no comerciales.

5. Pasivos financieros mantenidos para negociar.

6. Baja de pasivos financieros.

7. Instrumentos de patrimonio propios.

8. Casos particulares.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LAS CUENTAS ANUALES

1. Introducción.

2. Balance.

3. Cuenta de Pérdidas y ganancias.

4. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto.

5. Estado de Flujos de Efectivo.

6. Memoria.

PARTE 4. GESTIÓN FISCAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA LEY GENERAL TRIBUTARIA

1. Disposiciones Generales de Ordenamiento Tributario

2. Los Procedimientos Tributarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

1. Diferencias permanentes y temporales

2. Concepto de Base Imponible Negativa

3. Diferimiento de la Carga Fiscal

4. Divergencias entre Contabilidad y Fiscalidad

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

1. Hecho Imponible Exenciones Lugar de Realización

2. Base Imponible Sujeto Pasivo

3. Deducciones y Devoluciones

4. Tipos Impositivos

5. Gestión y Liquidación del Impuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 4. IRPF

1. Conceptos Generales

2. Base Imponible

3. Base Liquidable

4. Cuota Íntegra

5. Deuda Tributaria

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RÉGIMEN FISCAL PARA EMPRESAS DE REDUCIDA DIMENSIÓN

1. Requisitos

PARTE 5. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LAS EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE E-LEARNING PARA APOYAR LA FORMACIÓN.

1. Introducción.

2. Internet como forma de enseñar y aprender.

3. Marco teórico.

4. Ventajas del e-learning en la empresa.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.

1. Introducción.

2. Objetivos

3. Criterio para el desempeño de la gestión.

4. Medidas.

5. Elección del evaluado y del evaluador.

6. Momento adecuado.

7. Logística.

8. Comunicación.

9. Seguimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.

1. Arquitecturas en la gestión del conocimiento.

2. Funcionalidades.

3. Herramientas de búsqueda de información.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NNTT APLICADAS A LA METODOLOGÍA DE ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN INDIVIDUALIZADA PARA EJECUTIVOS Y PROFESIONALES

1. ¿,Qué es el coaching?

2. Un poco de historia.

3. ?Lo que el pensamiento pueda configurar el hombre puede alcanzar?.

4. Concepto de coaching.

5. Life coach o coach personal.

6. Cuadro de cualidades y habilidades de un coach.

7. Metodología del coaching.

8. Preguntas frecuentes sobre el coaching.

9. ¿,Cómo trabaja y qué espera de su cliente?

10. Para los futuros coaches.

11. ¿,Qué beneficios tendrías si fueras un coach?

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (I).

1. Operativa en las empresas.

2. Intranet.

3. Las ventajas al implementar intranet.

4. Aplicaciones concretas de intranet.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTRANET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN INTERNA (II).

1. Justificaciones de una Intranet.

2. Los Mitos Generados sobre Intranet.

3. ¿,Qué necesitamos para tener una Intranet?

4. Estructura Organizacional.

5. Intercambio de información a nivel Interno.

6. Intercambio de información a nivel Externo.

7. Barreras en el Intercambio de Información.

8. Recursos Disponibles.

9. Definición de Objetivos Generales.

10. Definición de Objetivos Puntuales.

11. Infraestructura en Sistemas de la Organización.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TECNOLOGÍAS APLICADAS AL DESARROLLO DEL TALENTO.

1. ¿,Qué es la administración del talento humano?

2. Definición de recursos y talento humano.

3. ¿,Por qué la administración del talento humano es importante?

4. Desarrollo de una filosofía del talento humano.

5. Formación y desarrollo del talento humano.

6. Enfoque de diagnóstico a la formación.

7. Estimación de las necesidades de formación.

8. Selección y diseño de los programas de formación.

9. Elección del contenido de la formación.

10. Elección de los métodos para impartir información.

11. La motivación.

12. Expectativas del proceso de motivación.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS EFICIENTES EN INTERNET PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL.

1. Introducción.

2. Usar Internet en la selección de personal.

Información Adicional

Doble Titulación: - Titulación de Master MBA en Administración y Dirección de Clínicas Veterinarias con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional

- Titulación de Gestión Fiscal expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 90 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid).
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