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Máster Universitario en Dirección de Marketing del centro Fundación Universitaria Iberoamericana - FUNIBER

Programa de Máster Universitario en Dirección de Marketing

Modalidad: Online , A Distancia
Consulta nuestras Becas

Descripción

Conviértete en un experto en las nuevas técnicas, herramientas, y estrategias de marketing formándote con uno de los mejores programas del mercado en este sector.

El actual entorno del mercado es día a día mucho más competitivo e innovador por esto los profesionales en marketing deben estar actualizados a las nuevas tendencias de los mercados globales y las nuevas estrategias de impacto en esta área.

A quién va dirigido

La formación es ideal para personas que se desempeñen en tareas de marketing, académicos y consultores empresariales

Objetivos

Dotar a los alumnos de las habilidades y conocimientos practicos en el área del Marketing dando respuesta a la demanda empresarial, en el sector público y privado.

Temario

Bloque 1: Habilidades para la Función Directiva

Bloque 2: Gestión Analítica y Estratégica de Marketing

Bloque 3: Gestión Operativa del Marketing

Bloque 4: Planificación y Auditoría de Marketing

Bloque 5: Prácticum

Bloque 6: Trabajo de Fin de Máster

Descripción de las Asignaturas

BLOQUE 1: HABILIDADES PARA LA FUNCIÓN DIRECTIVA

DIRECCIÓN DE PROYECTOS

Fundamentos de la dirección de proyectos. Proyectos, programas y carteras. El ciclo de vida de los proyectos. Fases y alcance del proyecto. Planificación y diseño de Proyectos. Entregables del proyecto. Finanzas del proyecto. Ejecución del proyecto. Gestión del cronograma y comunicaciones. Adquisiciones y contrataciones. Seguimiento y Control. Gestión de cambios. Gestión de riesgos. La Calidad en el proyecto. El impacto ambiental del proyecto. Métodos de evaluación de proyectos. Softwares para la gestión de proyectos.

TÉCNICAS DE DIRECCIÓN Y LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

El liderazgo y la dirección empresarial. Las personas como recurso. Dirección y psicología social. El líder y el directivo. La cultura empresarial, valores y procesos de cambio. Líder autoritario. Líder democrático. Líder carismático. Líder cualidades psicológicas. Líder grupal. Dirección participativa. Teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica-cambio por valores-competencias. Modelos de estilos de liderazgo. Competencias y habilidades del líder y el directivo: técnicas y herramientas. Valoración de las características personales. Técnicas y herramientas para el trabajo del líder.

TÉCNICAS DE DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Los equipos de trabajo y su formación. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Sistemas de alto rendimiento y dirección participativa. Habilidades directivas para el trabajo en equipo. Legitimación de las percepciones. El consenso. Estrategias para el trabajo en equipo. Gestión de conflictos. Interacción entre intereses individuales y colectivos. Equipos autodirigidos. La inteligencia emocional en el equipo. Comunicación y equipos de trabajo. La asertividad. Redes sociométricas. El sociograma. El test de valoración de grupo. Psicograma. Delegación, autonomía e independencia. Toma de decisiones. Empowerment.

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

Análisis de conflictos. Origen y causas del conflicto. Clases de conflictos. Formas de expresión de conflicto. Fases de los conflictos. Consecuencias de los conflictos. Estrategias de resolución de conflictos. Gestión del conflicto: fases y curva de resolución. Estrategias de negociación. Estrategias de mediación. Estrategias de arbitraje. Competencias y habilidades para resolver conflictos. Competencias emocionales, personales y sociales para resolver conflictos. Competencias relacionadas con el ámbito comercial.

BLOQUE 2: GESTIÓN ANALÍTICA Y ESTRATÉGICA DE MARKETING

EL ENTORNO DEL MARKETING ACTUAL

Integración del Marketing offline y online. La digitalización del Marketing. Enfoques de la dirección estratégica de Marketing. Estructura de los sectores empresariales. Relaciones estratégicas con las nuevas configuraciones de clientes. Esencialidad del Departamento de Marketing. Herramientas estratégicas de Marketing interno. Nuevas tecnologías, globalización, hipercompetencia. Herramientas digitales innovadoras para la dirección de Marketing. Community management. Tendencias innovadoras en el Marketing.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS

Sistema de información de Marketing. Objetivos de investigación y necesidades de información. Diseño y técnicas de la investigación. Plan de muestreo. Construcción y valoración del instrumento de recogida de información. Medición de actitudes. Procesamiento y análisis de información. Análisis univariado, bivariado y multivariado de la información. Presentación estratégica de resultados. Estudios de audiencia: métodos y técnicas. Objetivos e indicadores de medida de audiencia. Medición de audiencia en dispositivos y medios.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-COMPRADOR

Modelos de comportamiento del consumidor online y offline. Evolución generacional del consumidor. Motivaciones en el comportamiento del consumidor online y offline. El entorno de influencia del consumidor. Ciclo de vida de la familia en la actualidad. La cultura en el contexto del consumidor. Medición de la cultura. Valores nacionales esenciales y sus relaciones con el consumo. Derechos del consumidor. La comunicación estratégica y el comportamiento del consumidor.

DESARROLLO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategia de producto en base a la clasificación y ciclo de vida de un producto. Posicionamiento y diferenciación. Marca y línea de producción. Objetivos estratégicos y determinación de precios. Estrategias de distribución: sistemas de canales de distribución. Cobertura de mercado. Trade Marketing. Sistemas de distribución y ventaja competitiva. Estrategias de comunicación. Las funciones de la publicidad-medios. Enfoques creativos de la publicidad de imagen. La eficiencia de la comunicación publicitaria. Criterios de selección de medios. Estrategias para nuevos entrantes. Estrategias defensivas. Estrategias ofensivas.

MARKETING INTERNACIONAL

El comercio global y la empresa. Mercados emergentes. Motivos de internacionalización. Competitividad internacional. Investigación de mercados internacionales. Selección del mercado. Estrategias de entrada. Estrategias de exportación e importación. Estrategias colaborativas. Cooperación internacional. Estandarización y adaptación. El mix de marketing internacional. Aspectos éticos en el Marketing internacional. El marketing doméstico y el internacional. Multinacionales. Las TIC en el marketing internacional.

MARKETING DE SERVICIOS

Características fundamentales de los servicios. Importancia de los servicios en el ámbito empresarial actual. Dimensiones de los servicios. El proceso de Servucción y la cadena de valor. Estrategias funcionales de Marketing para empresas de servicios: Variables y estrategias del mix de Marketing de servicios. Servicios de pre-venta y post-venta. Métodos para medir la satisfacción del cliente. La calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Control estadístico de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Sistemas de Gestión de Calidad. Gestión de recursos humanos en empresas de servicios. Planificación estratégica de Marketing de servicios.

MARKETING RELACIONAL

Beneficios del Marketing relacional. Líneas estratégicas del Marketing relacional. Diseño de la estrategia relacional. Experiencia, satisfacción y fidelidad del cliente. CRM (Customer Relationship Management): estructura. Primera pirámide: creación y gestión de un sistema de información. Segunda pirámide: acciones de comunicación con clientes. Tercera pirámide: programas para detectar y recuperar clientes insatisfechos. Cuarta pirámide: organización de eventos y programas especiales. Quinta pirámide: programas de fidelización.

BLOQUE 3: GESTIÓN OPERATIVA DEL MARKETING

POLÍTICA DE GESTIÓN DEL PRODUCTO Y MARCA

El producto centrado en las necesidades del consumidor. Gestión del producto en la empresa. Dimensiones del producto. La innovación en el producto. Servicios de apoyo al producto. Estrategias de diferenciación y posicionamiento del producto en el mercado. Mix de productos. Gestión de la línea de productos. Estrategias en los componentes del producto. Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos al mercado. Estrategias según fases del Ciclo de vida del producto. El valor de la marca. Creación, desarrollo y gestión de la marca. Branding. Alianzas estratégicas entre marcas.

POLÍTICA DE GESTIÓN DEL PRECIO

Gestión estratégica del precio de productos y servicios. Interrelación del precio con las demás variables del marketing mix. Variables que afectan a la sensibilidad del precio. Selección de la técnica integrada de fijación de precios. Precios de introducción de nuevos productos. Precios de prestigio Precios orientados a la competencia. Precios para cartera de productos. Precios por áreas geográficas. Precios en Internet. Fijación de precios en mercados industriales. Fijación de precios en mercados internacionales. Métodos de fijación de precios en servicios. Estrategias de precios para servicios profesionales.

POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN

Decisiones estratégicas del sistema de distribución comercial. La logística como fuente de ventaja competitiva. Los flujos de distribución y su gestión interna. La cobertura del mercado. Miembros del canal de distribución. Nuevas tendencias de los canales de distribución. Cooperación, conflicto y competencia en el canal. El Trade Marketing. Comercio mayorista y minorista. Decisiones estratégicas sobre la distribución física. Estrategias para el procesamiento de pedidos. Estrategias de almacenamiento, embalaje y manejo de materiales. Gestión y control de inventarios. Estrategias de transporte y abastecimiento a los puntos de venta. Niveles de servicio al cliente dentro la distribución comercial.

POLÍTICA DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN

Revolución comunicativa en la era digital. Alcances de la comunicación en el escenario digital. Comunicación interna y externa. Objetivos de comunicación online y offline. Convergencia de audiencias para estrategia de comunicación. Análisis del comportamiento del receptor online y offline. Gestión estratégica de las herramientas de comunicación online y offline. Medios y soportes de comunicación externa e interna. Analítica web. Marketing content. Gestión estratégica de la identidad e imagen corporativa. Seguimiento y evaluación del plan de comunicación.

COMERCIO Y MARKETING ELECTRÓNICO

El comercio electrónico (e-Commerce). Modelos de negocio de comercio electrónico según clientes. TIC¿s para el comercio electrónico. Componentes del comercio electrónico. Tecnologías de pago electrónico. Protocolos de seguridad en el comercio electrónico. Fases de implantación de una página web. Marketing digital: análisis de costos y beneficios respecto al marketing tradicional. Customer journey: fases y estrategias. Creación de visibilidad para captar la atención al cliente. Estrategias de conversión, experiencia de compra y fidelización del cliente en la tienda online. Posicionamiento de marca online (e-Branding). Herramientas del marketing digital. Perfomance: Desarrollo de estrategias de marketing digital. Análisis de campañas y métricas clave para su evaluación. Plan de comercio y marketing electrónico.

GESTIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTA

Gestión de ventas y su integración en la dirección de marketing. Organización de la estructura de ventas. Comunicación interna en ventas. Análisis de datos y previsiones de venta. Planificación de la distribución y organización de rutas. Selección de vendedores. Indicadores de monitoreo de ventas. Planificación estratégica y operativa de ventas. Habilidades de interacción social para venta en la era digital. Herramientas y tácticas del vendedor en el proceso de venta.

BLOQUE 4: PLANIFICACIÓN Y AUDITORÍA DE MARKETING

PLAN DE MARKETING Y CONTROL

Planificación en marketing online y offline. La importancia de la data en las decisiones estratégicas de marketing. Componentes estratégicos y operativos de la gestión de marketing. Arquitectura y contenido de un plan de Marketing: Análisis y diagnóstico, objetivos, decisiones estratégicas de Marketing, programa de acciones, presupuesto y monitorización.

AUDITORÍA DE MARKETING

Evolución e importancia de las auditorías en el contexto empresarial. Clasificación de las auditorías de Marketing. Auditoría interna y auditoría externa. Regulación de la auditoría. Supervisión durante la auditoría. Competencias del auditor. Auditoría de Marketing y la planificación estratégica. Etapas y contenidos fundamentales de una auditoría de Marketing. Ejemplos concretos sobre resultados de auditorías de Marketing.

BLOQUE 5: PRÁCTICUM

PRÁCTICAS EXTERNAS

Se desarrollan actividades profesionales propias del máster en un contexto laboral auténtico. Para ello se designará un docente tutor desde la universidad y se asignará un tutor dentro de la institución donde se realizarán las prácticas. Ambos tutores supervisarán y darán seguimiento a las actividades y tareas desarrolladas por el alumno durante el período de prácticas.

BLOQUE 6: TRABAJO DE FIN DE MÁSTER

TRABAJO FIN DE MÁSTER

El Trabajo de Fin de Máster consiste en la elaboración por parte del alumno de un trabajo de integración de los conocimientos y habilidades adquiridos a lo largo del plan de estudios sobre un aspecto relevante al campo del máster. El trabajo se recogerá en una memoria escrita y tendrá una orientación fundamentalmente aplicada y práctica.

Titulación obtenida

Al finalizar el Máster con éxito, el alumno obtendrá la titulación de MÁSTER UNIVERSITARIO EN DIRECCIÓN DE MARKETING, expedida por la Universidad Europea del Atlántico.

Requisitos

Desde la formación académica de grado, esta formación de posgrado guarda afinidad con los egresados de títulos como Administración y Dirección de Empresas, Economía, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, pero no excluye a otras titulaciones que también podrían perfilarse hacia un ejercicio profesional en este ámbito.

Información Adicional

Salidas Profesionales

Director de Marketing (Online y Offline)

Product Manager

Director Comercial

Brand Manager

Director de Ventas

Director de Desarrollo de Negocios (Nacional e Internacional)

Customer Relationship Manager

Consultor de Proyectos de Marketing

Emprendedor de un negocio propio

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