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Máster real estate y facility management de UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID - ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE ARQUITECTURA

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID - ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE ARQUITECTURA

 

Centro Premium

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID - ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE ARQUITECTURA
Presencial Duración: 1500
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Online en España
Impartido en: Madrid

Presentación

El máster nace como necesidad de completar y desarrollar, de una forma eminentemente práctica, todo el proceso de gestión que se aplica en el desarrollo global de los proyectos dentro del sector de los inmuebles y Servicios prestados a las Empresas.

En un planeta donde se tiende a perfeccionar los servicios y las prestaciones que requieren las compañías para operar, minimizando en lo posible los costes, hace que nazca la necesidad en España de formar y contratar a técnicos y profesionales que, al igual que en otros muchos países del Entorno desarrollado, puedan prestar servicios profesionales especializados en el mundo del patrimonio mobiliario y su gestión, abarcando aspectos tan dispares como la Gestión de Servicios, la Gestión Patrimonial, la Gestión del Entorno del trabajo, la Gestión Estratégica, o la Gestión Técnica. Complementando esta formación técnica con el desarrollo de aptitudes transversales relativas a las habilidades de comunicación, liderazgo, habilidades de negociación, y aspectos relativos a la contratación, Project Management, gestión de calidad.

A quién va dirigido

Arquitectos, Arquitectos-Técnicos, Ingenieros y, en general profesionales y ejecutivos vinculados al sector Inmobiliario y de la gestión del patrimonio inmobiliario y de los servicios asociados a los mismos, y que desean reciclar sus conocimientos, recibir información sobre otros aspectos del mercado inmobiliario.

Temario

1.- TEORÍA DEL FACILITY MANAGEMENT

Presentación general del curso. General ruling

Presentación general del curso. Media, herramientas y grupos

Introducción al Facility Management. Disciplina. 15221-1

Introducción al Facility Management. Mercado y tendencias.

Introducción al Facility Management. Competencias (ej. Roles)

Introducción al Facility Management. Situación en Europa (asociaciones) y Estados Unidos


2.- GESTIÓN DE SERVICIOS


MÓDULO DE CALIDAD

Introducción a la Calidad

Introducción a la Gestión de la Calidad

Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

Caso Práctico de Aseguramiento de la Calidad

Calidad en Facility Management Norma15221-3


PERCEPCIÓN DEL USUARIO

Perspectivas de los usuarios. Gaps

Receptores de servicios. Generaciones

Ejercicio práctico percepción usuario


MÓDULO DE SERVICIOS

Dimensionado de servicios. Introducción y Tipología

Dimensionado de servicios. Definición de necesidades

Dimensionado de servicios. Estrategia de la organización

Dimensionado de servicios. Listado de servicios (Norma 15221-4)


NIVELES DE SERVICIO, SLA

Descripción del SD (Service Definition)

Desarrollo del SLA. Dimensionado

Implantación de un SLA (modelo de gestión) (ej. Service definition)

Ejercicio práctico de SLA

Caso de mercado del uso de SLA


INDICADORES

Concepto y uso de indicadores

Implantación de indicadores

Uso de métricas. (Módulo de control) (ej. Indicadores "level")

Ejercicio práctico de Indicadores

Caso de mercado del uso de Indicadores


LICITACIÓN

Contrato de Facility Management. Norma 15221-2

Contratación de servicios (modelo de provisión)

Contratación de servicios (RFI, RFP y RFQ) (ej licitación)

Evaluación de ofertas y proveedores

Evaluación del nivel de servicio

Ejercicio práctico de licitación de servicios

Caso de mercado del proceso de licitación

Fórmulas de retribución variable


MODELOS DE GESTIÓN

Gestión de un servicio particular

Gestión de varios servicios - modelo compuesto

Implantación de un modelo de gestión

Modelos de gestión (explotación I &ndash, nacional)

Modelos de gestión (explotación II- multipaís)

Modelos de gestión (explotación III &ndash, internacional)

Caso de mercado modelos de gestión y externalización


3.- GESTIÓN PATRIMONIAL


PORTAFOLIO

Concepto patrimonio inmobiliario

Funciones del patrimonio inmobiliario

Cartera y Tipología de inmuebles

Gestión del portafolio

Normativa ISO de Gestión de Activos

Caso de mercado: Gestión de un portafolio


PLAN DE PROPIEDAD

Metodología. Informes periódicos

Metodología. Plan de propiedad

Desarrollo del plan de propiedad

Business case inmobiliario

Ejercicio de plan de propiedad


INVERSIONES Y VALORACIONES

Planes de inversión y desinversión

Introducción a valoraciones y DueDiligence

Desarrollo de una valoración

Ejercicio práctico de valoraciones

Tipología de DueDiligence

Ejercicio práctico de DueDiligence


COSTES

Costes de operación

TCO "Total CostOwnership"

Modelos de costes (OPD)

Caso de mercado gestión de costes


MÓDULO LEGAL

Normativa Legal Contractual

Asesoría jurídica I

Derecho laboral

Derecho urbanístico


4.- GESTIÓN ESTRATÉGICA


DESARROLLO DE HABILIDADES TRANSVERSALES

Organización personal y gestión del tiempo

Metodología para trabajar en equipo.

Motivación y creatividad

Habilidades de liderazgo

Técnicas de negociación

Ejercicio práctico de negociación

Técnicas de comunicación personal

Técnicas de presentación en público

Ejercicio práctico de presentación en público


DEPARTAMENTO DE FM

Estrategia del departamento de FM

Dimensionado del equipo. Roles y recursos

Gestión de personas.

Teletrabajo. Organización, gestión, y control

Medición del rendimiento

Gestión de conflictos. Resolución de problemas


REPORTING

Gestión de la información

Presentación de la información

Estrategias de reporting

Modelos de reporting

Ejercicio práctico de reporting


CONTABILIDAD Y FINANZAS

Contabilidad

Finanzas

Definición presupuesto

Control del presupuesto


SEGURIDAD CORPORATIVA

Seguridad corporativa

Modelo de gestión de crisis

Caso de mercado. Gestión de la seguridad corporativa


BCP, PLANES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO

Planes de continuidad de negocio

Ejercicio práctico de planes de continuidad negocio

Caso de mercado. Planes de continuidad


PROCESOS Y CMI

Gestión por procesos

Uso de procesos y procedimientos en FM

Normativa europea de procesos 15221-5

Cuadro de mando integral

Ejercicio práctico de cuadro de mando


CORE ORIENTADO AL NEGOCIO

Alineación con la estrategia de la organización

Impacto en productividad de la organización

Impacto en los costes de la organización

Gestión de cambio I

Gestión de compras

Gestión de aprovisionamiento


RSC. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Gestión medioambiental

Gestión de la energía

Huella medioambiental. Carbono y agua

Ética y valores sociales

Equilibrio familiar laboral

Visibilidad e imagen corporativa


5.- GESTIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO


CONDICIONES DE CONFORT

Accesibilidad y Ergonomía física

Condiciones de confort termohigrométrico

Condiciones de confort acústico

Condiciones de Confort lumínico


GESTIÓN DE ESPACIOS

Índices de ocupación y tipología de espacios

Diseño y planificación de espacios

Caso de mercado. Tendencias en diseño espacios

Ejercicio práctico de diseño de espacios

El teletrabajo y la oficina flexible

Medida del espacio. Norma europea 15221-6


MOVIMIENTOS

Gestión de traslados internos I

Gestión de mudanzas y planes de migración

Ejercicio práctico de traslados internos

Ejercicio práctico de mudanzas y planes de migración


6.- GESTIÓN INTEGRADA DE PROYECTOS. PROJECT MANAGEMENT


PROJECT MANAGEMENT

Introducción al Project Management y Dirección Integrada de Proyectos

Definición y alcance del proyecto

Procesos de la Dirección Integrada de proyectos


PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS

Planificación de Proyectos

Planificación económico, financiera

Planificación estratégica de proyectos: organización, calidad, riesgos, compras.

Caso práctico de planificación estratégica de proyectos


CONTROL DE PROYECTOS

Control del Alcance y de la Calidad

Control del Plazo,

Control del Coste

Seguimiento y control de Riesgos


DIRECCIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS

Dirección Facultativa de Obras

Coordinación de Seguridad y Salud

Trazabilidad de la Obra

Seguimiento Económico y Negociación de Precios Contradictorios

Caso Práctico Negociación de Precios Contradictorios


7.- GESTIÓN TÉCNICA


SISTEMAS CONSTRUCTIVOS DE LOS EDIFICIOS

Descripción de los sistemas constructivos en los edificios


MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS

Fundamentos del mantenimiento

Mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo

Planes de mantenimiento

Gestión de los planes de mantenimiento

Seguridad y salud en el mantenimiento

Casos de mercado. Planes de mantenimiento en FM


ANÁLISIS DE RIESGOS TÉCNICOS Y PATOLOGÍA

Análisis de riesgos técnicos

Análisis de riesgos técnicos: procedimientos y planes de contingencias

Introducción a la patología constructiva

Análisis de fisuras, grietas, y humedades


RIESGOS Y PROBLEMAS EN SISTEMAS CONSTRUCTIVOS

Riesgos en entorno, suelo, y cimentaciones

Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras metálicas

Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras hormigón

Riesgos y problemas en cerramientos tradicionales

Riesgos en cerramientos prefabricados, ligeros, y muros cortina

Riesgos y problemas en cubiertas planas

Riesgos y problemas en cubiertas inclinadas, y ligeras

Riesgos y problemas en tabiquerías y acabados

Riesgos y problemas en solados, techos, carpinterías y cerrajerías

Riesgos y problemas de accesibilidad instalaciones, acústicos, y fuego


FUNCIONAMIENTO Y PROBLEMAS EN LAS INSTALACIONES

Descripción de instalaciones de electricidad

Problemas y conservación operativa de las instalaciones de electricidad

Descripción de instalaciones de iluminación

Problemas y conservación operativa de las instalaciones de iluminación

Descripción de instalaciones de climatización

Problemas y conservación operativa de las instalaciones de climatización

Descripción de instalaciones de calefacción y cuartos de calderas

Problemas y conservación operativa de instalaciones de Calefacción y cuartos de calderas

Descripción de instalaciones de audiovisual, telecomunicaciones, voz y datos

Problemas y conservación operativa de instalaciones de audiovisual, telecom., voz y datos

Descripción de instalaciones de redes de agua, alcantarillado y drenaje

Problemas y conservación operativa de instalaciones redes de agua, alcantarillado y drenaje

Descripción de instalaciones de gas y combustibles

Problemas y conservación operativa de las instalaciones de gas y combustibles

Descripción de instalaciones y sistemas contra incendios

Problemas y conservación operativa de instalaciones y sistemas contra incendios

Descripción de instalaciones de elevación y transporte

Problemas y conservación operativa de las instalaciones elevación y transporte


HERRAMIENTAS PARA FM

Fundamentos de sistemas asistidos para FM

Sistemas BMS. Modelos comerciales

Tecnologías BIM. Modelos comerciales

Tipos de herramientas CAFM. Modelos comerciales

Caso de mercado de uso de herramientas FM


MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y SOSTENIBILIDAD EN LOS EDIFICIOS

Introducción al problema energético de la edificación

Sostenibilidad en los edificios. Sistemas de Evaluación

Estrategias para la mejora de las condiciones de sostenibilidad de los edificios

Estrategias bioclimáticas en edificación. Sistemas pasivos.

Análisis energético de edificios

Sistemas de certificación energética

La rehabilitación energética

Análisis económico financiero de la rehabilitación energética.

Nuevas estrategias y tecnologías constructivas para la mejora de la eficiencia energética

Instalaciones y sistemas para la mejora de la eficiencia energética en edificios

Generación de energías renovables en edificios. Integración en smartgrids

Sistemas de generación térmica y sistemas de almacenamiento de energía

Sistemas de Monitorización y control para la mejora de la eficiencia energética en edificios

Caso de mercado. Gestión sostenible de inmuebles

Estrategias y propuestas del Proyecto de Investigación SIREIN


PROGRAMA DE PRÁCTICAS

Titulación obtenida

Máster real estate y facility management

Requisitos

Para acceder al curso los alumnos deberán estar en posesión de un Título Universitario. (Arquitecto, Ingeniero, Licenciado, Arquitecto Técnico, Ingeniero Técnico o Diplomado),

Objetivos

  1. Estrechamiento de relaciones con IFMA ESPAÑA, como entidad profesional que aglutina a la mayoría y principales empresas del sector en España.Actualmente es el único "curso" de FM en España con un acuerdo firmado con IFMA España,
  2. Participación activa en la Research network de la Asociación Internacional Europea EUROFM, así como en la rama docente de la misma. Somos actualmente los únicos miembros de EuroFM que imparten docencia de la disciplina en España y que tienen proyectos de investigación en activo.
  3. Fomentar acuerdos de colaboración e intercambio con otros programas de Facility Management en prestigiosas universidades europeas y americanas.
  4. Acreditarse en la IFMA FOUNDATION dentro del programa de especialización profesional ADP (Accredited Degree Program), del máximo prestigio internacional en el campo del FM. Actualmente es el único curso con relaciones con la IFMA Foundation.
  5. Favorecer la participación en proyectos de investigación nacionales, e internacionales, con la participación activa de doctorandos y estudiantes del Master.y la colaboración activa con empresas del sector fomentando la creación de Aulas Universidad Empresa, y/o de Cátedras Universidad Empresa.
  6. Flexibilizar la docencia especializada de Facility Management facilitando a los alumnos la posibilidad de cursar distintos itinerarios de especialización, o la posibilidad de cursar todos ellos con el título de Master.



Información Adicional

El profesorado está formado por profesores universitarios y profesionales especializados procedentes de Empresas e Instituciones, siempre del sector de la Edificación y del Facility Management, o relacionados con el mismo, estando especializados en los temas impartidos.



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