A lo largo de esta formación ahondarás en áreas de negocios que se requieren para dirigir y gestionar clínicas médicas y consultas privadas. Obtendrás conocimientos de marketing digital, analítica de resultados, finanzas, gestión de equipos, innovación que te permitirán realizar eficientemente tu trabajo en el sector salud.
La finalidad de la formación que el alumnos sea capaz de dirigir y gestionar eficientemente centros y clínicas dedicados a la oftalmología, odontología, fisioterapia, nutrición, dermatología, entre otros.
1. LEGISLACIÓN SANITARIA. ASPECTOS LEGALES RELACIONADOS CON CENTROS MÉDICOS Y CLÍNICAS PRIVADAS
Sistema sanitario español. Tipos de centros sanitarios y tipos de autorizaciones. Licencias sanitarias. Depósitos de medicamentos.
Ley de protección de datos aplicada al sector salud. Contratos y otros aspectos legales.
Reclamaciones en el sector salud. Tipos de reclamaciones e indemnizaciones.
2. ESTRATEGIA DE NEGOCIO APLICADA AL SECTOR SALUD
Definiendo nuestra estrategia de negocio.
Estrategia de negocio sector salud, caso de éxito.
Protocolos de trabajo. Gestión de agendas. Gestión de pacientes. Cartera de servicios.
Indicadores de gestión: Key performance Indicator. Cuadros de mando.
Estrategia de expansión.
Estrategia de expansión.
Aseguradoras de salud. Funcionamiento. Proveedor de servicios para una aseguradora.
3. CONTABILIDAD Y FINANZAS
Introducción a la contabilidad aplicada al sector salud. Software de gestión.
Cuenta de resultados.
Business plan basado en Business case.
Presupuestos anuales.
Valoración de inversiones y empresas.
4. CALIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACÉUTICA
Introducción al marketing aplicado al sector salud.
Investigación y segmentación de mercados.
Estrategias de marketing.
Marketing digital.
Inbound marketing.
Analítica y evaluación de resultados.
5. COMUNICACIÓN
La comunicación en una organización sanitaria.
La comunicación externa: objetivos, canales, herramientas y campañas.
La comunicación interna: objetivos, canales, herramientas y campañas.
La comunicación entre el personal sanitario y los pacientes.
La comunicación entre pacientes. El autocuidado y paciente empoderado.
La comunicación entre los profesionales de la sanidad.
La influencia de la comunicación en la conducta y hábitos de vida. Promoción de la salud.
Salud 2.0. Comunicación digital.
6. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Gestión de recursos humanos.
Convenio colectivo.
Selección de personal.
Formación y planes de carrera.
Caso práctico: ejemplos de relaciones laborales, casos perdidos.
7. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
Prevención de riesgos laborales.
Accidentes laborales.
8. GESTIÓN INTEGRADA DEL SISTEMA DE CALIDAD
Sistema de gestión de calidad.
Modelos de calidad.
Riesgos clínicos y seguridad de la información.
Indicadores de gestión de calidad.
Experiencia de paciente.
Herramientas para conocer la experiencia de paciente.
Programa “voz de cliente”.
Proyectos de experiencia de paciente.
9. TRASFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR SANITARIO
Estrategia para una transformación digital adecuada.
Gobernanza y gestión del cambio.
Cronicidad y falta de recursos. Dos grandes oportunidades.
El ciudadano en el centro. Modelos de diseño de servicios basados en las personas. Nuevas tecnologías disponibles.
Nuevos modelos de contratación y fórmulas de financiación. Transparencia y rendición de cuentas.
Seguridad de la información.
10. HABILIDADES DIRECTIVAS. LEADERSHIP
Coaching, comunicación y liderazgo.
Delegación eficaz y gestión del tiempo.
Reuniones de equipos.
Información Adicional
Salidas profesionales
1.Centros médicos.
2.Clínicas:
3. Hospitales.
Otros cursos
