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EFEM América

Master en dirección comercial y marketing Online

Online 840

Becado al 100%. ¡Abierto Periodo de Inscripción! Cualquiera que sea la Beca otorgada, el alumno deberá abonar la tasa de inscripción en el Centro

Presentación

Sin descripción
Objetivos:

En menos de un año, nuestros alumnos serán acreditados con el Diploma de Máster en Dirección Comercial y Marketing, y serán capaces por sí mismos de:



Conocer al detalle y de forma práctica las Técnicas más Avanzadas del Marketing y la Gestión Comercial.

Llevar el Control de Producción por Objetivos del departamento más importante de cualquier empresa.

Dirigir un equipo especializado en Marketing, capaz de asumir toda la responsabilidad estratégica de la empresa.

Establecer y dirigir una red comercial en cualquier zona geográfica con garantías.

Conocer desde el punto de vista de la aplicación práctica la Formación, Motivación y Evaluación de su Red.

Diseñar sistemas de control de resultados y optimización de recursos.



El Máster en Dirección Comercial y Marketing está dirigido a:

Directores de Marketing, Directores Comerciales y Jefes de Venta.

Consultores y formadores.

Personal de los departamentos de Marketing y comerciales.

Técnicos en ventas.

Y en general, a todas aquellas personas interesadas en el mundo del Marketing y la Dirección Comercial.



Metodología:

Una de las claves de los Masters es el servicio personalizado de tutorías, a través del cual puedes formular las preguntas que desees con la seguridad de tener a su disposición el criterio y experiencia de profesores altamente cualificados.



El profesor-tutor te será asignado desde el primer día del curso y será quien planifique el estudio del Máster, de acuerdo con tu tiempo y tu ritmo de estudio, realizando un seguimiento personalizado en cada uno de los temas.



Podrás elegir en cada momento la forma de contacto que le resulte más cómoda o aquella que se ajuste mejor a tus necesidades. Por teléfono, fax, correo electrónico, carta... o visitándonos personalmente, encontrarás siempre las respuestas ante cualquier duda o pregunta que le puedan surgir.



El Master incluye 12 meses de tutorías. Si fuese necesaria una prórroga, el Departamento Pedagógico estudiará cada caso.

Temario

Temario:



VOLUMEN I. DIRECCIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTAS 1

1. Autoconocimiento Personal

2. Análisis del Comprador

3. Análisis del Proceso de Compra

4. Modo de Descubrir los Motivos de Compra

5. ¿,Qué es la Venta?



VOLUMEN II. DIRECCIÓN COMERCIAL Y TÉCNICAS DE VENTAS 2

1. La Entrevista de Ventas

2. La Demostración

3. Preguntar y Escuchar

4. El Cierre de la Venta

5. El Seguimiento de la Venta: La Postventa



VOLUMEN III. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS

. El Director de Ventas: Concepto y Funciones

2. El Proceso de la Venta

3. Organización del Equipo de Venta

4. Planificación del Personal del Equipo de Ventas

5. La Selección de Personal de las Empresas

6. La Capacidad de Ventas del Equipo

7. La Formación del Equipo de Venta

8. El Rendimiento

9. La Motivación Económica del Equipo de Ventas

10. La Motivación Personal del Equipo de Ventas

11. El Control de la Actividad de Ventas



VOLUMEN IV. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

1. La Comunicación Total

2. Estudio de la Personalidad, las Apariencias y la Conducta

3. Proxémica. La Ocupación del Espacio

4. Los Contactos

5. Las Culturas

6. La Expresión Corporal Animal

7. La Expresión Corporal

8. Grafología



VOLUMEN V. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN COMERCIAL

1. La Negociación como Fuente de Relación Comercial

2. Las Distintas Formas de Negociar en una Relación Comercial

3. Tratamiento de las Objeciones en el Proceso de Negociación



VOLUMEN VI. DIRECCIÓN DE MARKETING 1

1. El Plan de Marketing

2. Análisis

3. El Análisis DAFO

4. Los Objetivos

5. La Selección de Estrategias

6. Realización y Control del Plan de Marketing

7. El Marketing de Ataque y de Defensa

8. Concepto de Marketing Estratégico



VOLUMEN VII. DIRECCIÓN DE MARKETING 2

1. La Promoción

2. Los Medios Publicitarios

3. Modelos Publicitarios Basados en los Factores Psicológicos y Factores Creativos

4. Información sobre el Producto y el Público Objetivo

5. Estrategias Publicitarias

6. El Mensaje Publicitario

7. Investigación Publicitaria

8. El Marketing Eficaz

9. Merchandising

10. Investigación de Mercados (I): Las Técnicas Cualitativas

11. Investigación de Mercados (II): Las Técnicas Cuantitativas

12. El Marketing y la Tecnología



VOLUMEN VIII. ESTRATEGIAS DE MARKETING

1. Estrategias Globales

2. Estrategias de Producto

3. Estrategias de Precio

4. Estrategias de Distribución

5. Estrategias de Venta

6. Estrategias de Cliente

7. Estrategias de Comunicación

8. Estrategias de Promoción

9. Estrategias de Fidelización

10. Estrategias de Organización



VOLUMEN IX. CALIDAD, SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

1. El Servicio y la Calidad: Conceptos Generales

2. La Trascendencia de la Calidad en el Servicio

3. La Calidad y el Diseño

4. Los Certificados de Calidad

5. Calidad en las Empresas de Servicios

6. La Calidad y el Tiempo

7. La Atención al Público

8. La Atención al Público: Orientación hacia el Cliente

9. El Programa de Atención al Público

10. La Evaluación del Servicio

11. Principios de la Calidad del Servicio



VOLUMEN X. MERCHANDISING

1. Merchandising: Conceptos

2. Cambios en el Ámbito del Merchandising

3. Ámbito del Merchandising

4. Merchandising: Criterios

5. Parámetros para la Implantación del Merchandising

6. Los Medios de Actuación del Merchandising

7. Merchandising y Objetivos de Gestión

8. Los Niveles del Merchandising

9. Herramientas de Merchandising

10. El Futuro del Merchandising



VOLUMEN XI. NORMAS COMERCIALES Y MERCANTILES 1

1. El Comercio como Actividad Económica

2. Introducción al Derecho Mercantil

3. Sujetos de la Actividad Mercantil

4. Los Empresarios Sociales

5. Protección del Empresario y del Tráfico Mercantil

6. El Registro Mercantil

7. Los Contratos Mercantiles



VOLUMEN XII. NORMAS COMERCIALES Y MERCANTILES 2

1. Títulos Valores

2. El Cheque

3. El Pagaré

4. La Letra de Cambio



VOLUMEN XIII. COMERCIO EXTERIOR

1. La Empresa y el Comercio Exterior

2. Arancel de Aduanas

3. Medidas No Arancelarias

4. La Prospección Comercial Internacional

5. Comercio Exterior: Técnicas de Promoción



VOLUMEN XIV. TELEMARKETING

1. El Marketing Directo

2. El Marketing Telefónico en la Empresa

3. El Éxito de la Venta Telefónica

4. El Comportamiento

5. El Teléfono en los Planes de Visita

6. La Prospección



VOLUMEN XV. MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

1. Marketing y Nuevas Tecnologías

2. El Comercio Electrónico

3. Internet y las Relaciones Comerciales

4. Marketing y Diseño de Páginas Web

5. El Marketing Directo Digital



VOLUMEN XVI. CONTABILIDAD DE GESTIÓN Y DE COSTES

1. La Contabilidad de Gestión y la de Costes

2. Los Sistemas de Control de Costes

3. Los Costes Parciales

4. Los Costes por Pedido

5. El Coste Completo

6. Realización de Presupuestos y Coste Estándar

7. Cálculo y Análisis de Desviaciones

8. Sistema de Control de Costes por Actividades o Sistema ABC (Activity Based Costing)

9. Los Costes y la Toma de Decisiones

Información Adicional

Titulación:

Para obtener el Título de Master en Dirección Comercial y Marketing se deberán superar con éxito una serie de Controles de Evaluación que indicarán el nivel de aprovechamiento y aprendizaje de las materias del programa.



Este título está presente en cientos de despachos profesionales y sus poseedores son hoy directivos con éxito.



- Diploma de Máster en Dirección Comercial y Marketing Sellado por la Fundación General de la Universidad de Burgos
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