Master Marketing digital y dirección de ventas 4.0 del centro IEBS

Descripción

Durante el máster aprenderás a diseñar estrategias de ventas a través del uso de Marketing 4.0, combinando los canales offline y online, así mejorarás la relación entre marca y cliente de manera directa. 

La metodología de estudio se desarrolla con:

• Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver.
• Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando.
• Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo.
• Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles.

A quién va dirigido

• Titulados universitarios que deseen desempeñarse en está área.
• Profesionales de empresas interesados en fortalecer sus conocimientos en el sector.
• Emprendedores.
• Profesionales del Marketing,e ingenieros de venta y Product managers.
• Gerentes y Directivos de PYMES.
• Profesionales y licenciados interesados en el marketing y la dirección de ventas.

Objetivos

• Conocer los elementos básicos de funcionamiento de los entornos y mercados.
• Elaborar una investigación de mercados.
• Identificar las fuentes de información necesarias para una correcta toma de decisiones.
• Desarrollar los elementos básicos de la comercialización y el Marketing, sus procesos y su estructura organizativa.
• Conocer los procesos de Client Management y marketing relacional, y aprender a desarrollar sus técnicas específicas de forma autónoma.
• Hacer uso de las técnicas de gestión del marketing online.
• Diseñar y ejecutar campañas online efectivas, analizar e interpretar sus resultados y tomar las decisiones correctas en base a éstas.

Temario

Módulo 1. Gestión y orientación al cliente

Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management

Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía

El CRM y su impacto en la actividad comercial

Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente

Módulo 2. Estrategia Digital

El entorno del cambio: La publicidad del incordio

Fundamentos del Marketing Digital: Las 4 F's

Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia

Masterclass: Planificación estrategia y embudos de conversión (ARRR, TOFU, MOFU, BOFU)

Módulo 3. CRM Marketing

Conocimiento, segmentación y análisis de los clientes

Customer Relationship Management

Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, lealtad y métricas clave

Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes.

Módulo 4. Marketing de Buscadores

Introducción al marketing de búsqueda y keyword research

Introducción al SEM y Estructuras de campaña

SEO Básico: On page y Redacción SEO

Masterclass: Pirate SEO

Módulo 5. Valor de vida y Segmentación de Clientes

La segmentación interna

El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno

Dirección y Management de equipos de personal de contacto

Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna

Módulo 6. Métricas, Analítica y Dashboards

Métricas del Marketing Digital y Social Media ¿Cómo calcularlas?

Aplicaciones estratégicas de la Analítica Web

Controlling: Dashboards y Kpis

Masterclass: Analítica de Privalia 

Módulo 7. Fidelización y Motivación

Valoración, integración y motivación de equipos comerciales

El concepto de fidelización de clientes

Programas, sistemas y técnicas de fidelización

Masterclass: Saturación en el mercado

Módulo 8. Traffic y Display

Display (PPC y Programática)

Email marketing

Business Development y Afiliación

Masterclass: Planificación de medios

Módulo 9. Canales de Venta y Distribución

Canales de distribución

Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado?

Nuevas tendencias en los canales de distribución

Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones

Módulo 10. Redes Sociales

Facebook y Twitter

Instagram y Youtube

Linkedin y otros recursos: wikis, blogs y microblogging

Masterclass: Trabajar con Influencers

Módulo 11. Organización Comercial

Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales

Key Account Management y Trade Marketing Management

De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial

Masterclass: Apoyo reingeniería comercial

Módulo 12. Creatividad Digital y Usabilidad

Estrategia creativa I

Estrategia creativa II

Customer Experience

Masterclass: Persuabilidad

Módulo 13. Marketing Directo y Relacional I.

Evolución del Marketing Directo y Relacional

La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional

La tecnología al servicio del marketing directo y relacional

Masterclass: Herramientas marketing relacional

Módulo 14. Inbound y Social Ads

Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU)

Content Marketing

Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin)

Masterclass: Construcción de mensajes que convierten. Storytelling

Módulo 15. Marketing Directo y Relacional II

La explotación de la información

Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo

El Plan de Marketing Directo: diseño del mensaje y planificación

Masterclass: Refuerzo planificación de acciones

Módulo 16. IoT/e-Commerce

Fundamentos y tipologías de e-Commerce

Canales y agregadores en e-Commerce

IoT&Mobile

Masterclass: Venta, privada, flash y dropshipping

Proyecto de Fin de Master

*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.

Titulación obtenida

Finalizada la formación el estudiante recibirá una titulación emitida por IEBS que acredita los conocimientos adquiridos.

Requisitos

Para acceder al Master en Marketing Digital y Dirección de Ventas 4.0, es necesario que el aspirante supere el proceso de admisión.

Información Adicional

Créditos:

60 ECT´s

Becas:

Becas Smart 25%

Becas Impulsa 40%