Menú
¡Llama gratis! 900 264 357

Máster en Reputation y Community Management Online

OBS Business School

Programa de Máster en Reputation y Community Management

OBS Business School
Online
Pedir información
Online

Temario


Las nuevas tecnologías, Internet y las redes sociales han cambiado el paradigma de la comunicación corporativa: hemos pasado de una comunicación unidireccional a otra completamente bidireccional donde el usuario, cada vez más, tiene la última palabra. Por otro lado, el éxito masivo de las redes sociales radica sobre todo en que han dado lugar a un entorno donde las personas podemos compartir información de forma fácil e inmediata. Y donde hay audiencias masivas, deben estar las empresas intentando conectar con los usuarios.



¿,Son estas dos tendencias positivas para nuestra organización? Solo si sabemos gestionar nuestra identidad digital de correctamente, ya que credibilidad, reputación e imagen de empresas, marcas y personas están más expuestas que nunca.



El Máster en Online Reputation & Community Management está diseñado para formar perfiles multidisciplinares con habilidad para la comunicación, conocimiento de los nuevos entornos digitales, nociones de labores periodísticas y, además, el talante necesario para la atención al cliente.

Contarás con el aval de la Metodología Online de OBS, registrada en el Registro de la Propiedad Intelectual, un profesorado con amplia experiencia en la gestión de comunidades online y la asistencia a una serie de Webconferences con reconocidos profesionales de Internet.







PLAN DE ESTUDIOS



MÓDULO ENTORNO COMPETITIVO

La economía digital y la sociedad del conocimiento



Nuevos paradigmas económicos.

Principales cambios tecnológicos.

Sociedad digital y del conocimiento.



MÓDULO REPUTACIÓN ONLINE

Creación de la Identidad Digital y la Reputación Online

Conceptos de Identidad Digital y Reputación Online

Un proyecto transversal dentro de la organización. Primeros pasos.

Estrategias de comunicación online



Gestión de la Identidad Digital y la Reputación Online

Monitorización y seguimiento de la actividad en la red

Análisis, fijación de objetivos y plan de acción

Participar e influenciar

Monitorizar y corregir



Gestión de crisis online

Prevención: Tener un protocolo de actuación ante una crisis.

Aspectos claves en la gestión de una crisis online

Casos reales de gestión de crisis online: donettes, Programa de T5 &ldquo,La Noria&rdquo,





MÓDULO COMMUNITY MANAGEMENT

Creación y Gestión de Contenidos

Gestión de audiencias

Vídeo. Motivos de Viralidad. Producción y Distribución Online

Fotografía. Creación de imágenes

Blogs. Aproximaciones al blog corporativo o de producto.

Geolocalización y mobilidad

Usabilidad y meritocracia: gestión de la notoriedad

User Generated Content y Contenidos Sindicados

Consideraciones Legales



Herramientas y plataformas del Community Manager

Monitoreo de contenido

Análisis en redes sociales e influencia de marca

Administración de contenido y productividad



Estrategias de rentabilización de Comunidades Virtuales

Aspectos claves de la rentabilización y las fuentes de ingresos principales.

Valor de una comunidad, comunidades virtuales y CRM.

Nuevas formas de relación con el consumidor en la estrategia.

El Crossumer y el Prossumer, un nuevo consumidor.

Publicidad: efectividad y tasa de respuesta.

La cuenta de resultados de la comunidad.

Casos de estudio.



MÓDULO ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE ORGANIZACIONES

Analíticas y métricas

Auditoría y tracking

Reporting

Implementación

Optimización y Testing



Perfil y skills del profesional digital

Entender el entorno digital

Habilidades comunicativas

Atención al cliente / usuario

Visión global y heurística del negocio / empresa

Herramientas para la gestión de la reputación online.





PROYECTO FINAL

El proyecto final será la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa. Tendrá una visión integral de la organización y específica en la gestión de marcas, reputación y comunidades virtuales y redes sociales.

Información Adicional


Convocatoria NOVIEMBRE 2013
Crédito: 60 ECTS
Duración: 10 meses
Contacta ahora con el centro