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Máster en Marketing y Comunicación. 13.ª Edición. de Universitat de València

Universitat de València

Universitat de València
Presencial Inicio: A partir del 15/09/2015 Horario: Viernes de 16 a 21 h. y sábados de 9 a 14 h
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Impartido en: Valencia
4900 €

Temario

Objetivos

Este máster tiene como objetivo proporcionar al alumno una visión teórico-práctica de marketing en su conjunto, desarrollando los principios para la coordinación de las actividades de marketing y con el resto de actividades realizadas por las otras áreas funcionales de la empresa, ofreciendo también al estudiante los conocimientos necesarios para poder desarrollar una investigación de mercado. En este sentido, el máster capacita al alumno para desarrollar las habilidades y los conocimientos necesarios para elaborar un plan de marketing de la empresa, así como para su puesta en marcha y seguimiento, con especial énfasis en la comunicación promocional. Este máster capacita para desempeñar puestos de expertos en marketing, tanto desde un punto de vista estratégico como de gestión de las distintas herramientas de apoyo en la toma de decisiones de marketing, y particularmente en la comunicación integrada de marketing.



Requisitos de acceso

Licenciados, diplomados e ingenieros

Profesionales que acrediten experiencia en el área de marketing



Temario

MARKETING ESTRATÉGICO

1.1 Planificación estratégica de marketing

- Ámbito y funciones del marketing

- Organización del departamento de marketing

- Plan de marketing

- Sistema de información marketing



1.2 Estrategias para definir valor

- Nuevas tendencias en gestión en marketing

- Comportamiento de compra del consumidor final

- Comportamiento de compra del consumidor industrial

- Segmentación y posicionamiento



1.3 Estrategias para crear valor

- Nuevas tendencias en gestión

- CRM

- Satisfacción y lealtad

- Estrategias de creación de valor

- Programa de fidelización



1.4 Estrategias para ejecutar valor

- Estrategias de marca, logotipo y odotipo

- Estrategia de innovación en producto/servicio. Marketing sensorial.

- Estrategia de determinación del precio

- Estrategia y dirección de ventas (Punto de venta físico y/o virtual)

- Marketing on line (Distribución online y off line)



1.5 Control de Marketing

- Control financiero de marketing (rentabilidad y medidas de eficacia en marketing)



INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CONOCER AL CLIENTE Y AL ENTORNO

2.1 La investigación comercial y su papel en las decisiones de la empresa

- El sistema de información marketing

- La función de investigación comercial

- El papel del SIM y la investigación comercial en el contexto actual

- Actores implicados en la investigación comercial

- El proceso de investigación comercial



2.2 SIM: el potencial de los datos disponibles - Información secundaria: Características y requisitos

- Fuentes de información disponibles y su utilidad en el ámbito del marketing

- Data mining, Data 2.0,&



2.3 Big data: ¿,Tendencia o realidad?

- Big data



2.4 Utilidad y puesta en escena de la investigación cualitativa

- Aplicaciones de la investigación cualitativa

- Planificación y desarrollo de Dinámica de grupos, Entrevista en profundidad, Observación cualitativa, Otras técnicas. Muestreo en estudios cualitativos

- Análisis de datos cualitativos

- Elaboración de informes en estudios cualitativos



2.5 La investigación cuantitativa tradicional - Conveniencia de los estudios ad-hoc frente a otras alternativas

- Técnicas de recogida de información cuantitativa: tipos de encuesta

- La observación como técnica cuantitativa



2.6 Posibilidades ante la configuración de un cuestionario tradicional

- Tipos de cuestionario

- Tipos de preguntas

- Tipos de escalas de medida

- Codificación

- El pretest del cuestionario



2.7 Una nueva realidad: Estudios cuantitativos online y cuestionarios online

- Peculiaridades de la investigación cuantitativa online

- La elaboración de una encuesta on-line: Software disponible



2.8 Estudios longitudinales: omnibus, panel y tracking - Conveniencia de los estudios continuos frente a otras alternativas

- Panel y sus tipos

- Ómnibus y sus tipos

- Tracking



2.9 Una decisión crítica: el plan muestral - Muestreo, muestra y conceptos relacionados

- Métodos de muestreo probabilísticos y no probabilísticos

- Planificación y control del trabajo de campo

- Los entrevistadores



2.10 Saber analizar los datos: análisis univariados, bivariados, segmentación y posicionamiento - Análisis descriptivo

- ontraste de hipótesis

- Análisis de correspondencias

- Segmentación



2.11 Saber analizar los datos en el contexto online - Software online



2.12 El momento de la verdad: defender la investigación

- Aspectos a considerar en la elaboración y presentación de un informe



2.13 Aplicaciones concretas de la investigación comercial: Test de producto, eficacia publicitaria y más

- Investigación en comunicación, test de producto,



2.14 Ultimas tendencias en investigación comercial

- Investigación a través de redes sociales, eyetracking, neuroinvestigación



GESTIÓN DE COMUNICACIÓN INTEGRAL Y 2.0

IMC: Comunicación integrada de Marketing

Publicidad tradicional y revolucionaria

Planificación de medios, difusión y eficacia publicitaria



Promoción de ventas (tradicional y online) Ferias

Relaciones Públicas y Patrocinio Marketing Directo e interactivo

Medios sociales y marketing interactivo

Comunicación móvil

- Imagen, Marketing y Comunicación: cómo diseñar campañas de comunicación 360º,

-Cambios en el mercado publicitario: el nuevo rol de las agencias, medios y anunciantes

-Imagen e identidad corporativa

-Herramientas 2.0 para mejorar la reputación de la empresa: Youtube, blogs, slideshare, flickr

- Cómo elaborar el Plan Publicitario y el briefing: la visión del anunciante

Objetivos y presupuesto publicitario

-Fragmentación de audiencias y evasión publicitaria

-Creatividad publicitaria: estudio del caso "Elaboración del mensaje y selección de formatos publicitarios

- Difusión y Planificación de medios: decisiones estratégicas a tomar

-Cómo elaborar un plan de medios

-Control de la eficacia publicitaria on y off

-Aplicaciones empresariales de los modelos de planificación de medios: Tom Micro

- Cómo elaborar un plan de promoción de ventas eficaz (tradicional y online)

- Objetivos, estrategias y tácticas

- Rentabilidad de las promociones de venta

- Promociones en el punto de venta "Decisiones a tomar sobre la participación en ferias (selección de la feria, el espacio, presupuesto, diseño del stand)

"Acciones a realizar para conseguir resultados: antes, durante y después de la feria

"Control de la participación en ferias y exposiciones

-Relaciones Públicas Internas y Externas (clásicas y 2.0)

-Cómo gestionar las relaciones con los medios de comunicación

-Patrocinios: planificación, evaluación y control -Marketing de Eventos "Publicidad en folletos

"Diseño y control de una campaña de email marketing eficaz

"Estrategias de marketing de permiso

-Monetización de las Bases de datos on y off

"Marketing de afiliación y marketing viral: estrategias, errores y medición

" Marketing en buscadores (SEM) y posicionamiento (SEO)

-Captación y fidelización 2.0

"Cómo tener una presencia eficaz en los medios sociales:

-comunicación de la oferta, novedades, eventos en Facebook, Twitter, Slideshare y Flickr

cómo incrementar las ventas online a través de Facebook

Publicidad y promoción de ventas 2.0. Redes sociales y telefonía móvil: campañas de éxito que escapan de los guiones clásicos " Oportunidades y retos en el marketing móvil

" El público objetivo del marketing móvil

" Monetización de las aplicaciones móviles " Nuevos desarrollos en marketing móvil: Realidad aumentada, geolocalización, mobile advergaming y consumer generated content

El móvil como canal de venta



PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS

" Marketing vs. Ventas

" El Plan de Ventas

" Planificación y Organización:

" Gestión del equipo de ventas

" Gestión financiera de la fuerza de ventas

" Evaluación y control del vendedor:

" Organización de la fuerza de ventas

" Apoyo al canal de ventas/distribución

" Gestión de la relación con los clientes

" Desarrollo de habilidades de comunicación

" El cliente

" El producto

" Por qué nos compran

" Aspectos ético-legales en el entorno comercial

" E- commerce



MARKETING ANALYTICS Y DECISIONES DE MARKETING

- Mk directo

- BBDD internas y externes

- Diseño Web en multidispositivo

- Estrategias SEO y PPC

- Google analytics y clicks analítics

- Mouse tracker y eye tracking

- Métricas en Social Media

- Herramientas de análisis, genéricas y específicas para Social Media

- Tipos de Captura de datos y Software habitual

- Bases de datos de texto

- Herramientas y algoritmos de aprendizaje

- Regresión

- Clúster

- Árboles de decisión

- Sistemas de aprendizaje automatizados

- Minería de datos visual

- Aplicaciones para modelización

- Herramientas de modelización

- Cadenas Markov y Bayes

- Análisis profundo

- Integración de estrategias online/offline

- Estrategias de surtido y precio

- Estrategias de promoción



PROYECTO FIN DE MASTER

Información Adicional

79,12 Créditos ECTS
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