Temario
Objetivos
El objetivo de este máster es que el profesional alcance un conocimiento acerca de los mejores procedimientos para tomar decisiones, así como capacitarlo desde el punto de vista de la mediación. Al finalizar el máster, el alumno será capaz de:
- Comprender mejor la importancia de los procesos de toma de decisiones para el desempeño de sus tareas profesionales y personales - .
- Conocer como realizar una correcta toma de decisiones para el logro de éxito en el desempeño de las tareas directivas, personales y familiares - .
- Evaluar y diagnosticar situaciones de conflicto en distintos entornos - .
- Diseñar y dirigir procesos de mediación orientados a que las personas en conflicto obtengan por ellas mismas una solución satisfactoria a sus intereses y necesidades - .
Requisitos de acceso
Licenciados y diplomados
Temario
INTRODUCCIÓN A LA TOMA DE DECISIONES
1. Toma de decisiones versus resolución de problemas
2. El proceso decisional
3. Tipología de toma de decisiones
4. Toma de decisiones individual versus grupal
5. Psicología y Toma de decisiones
LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL
1. Características del decisor humano.
2. La racionalidad
3. Los sesgos
4. El entorno
LA TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
1. Los problemas de la decisión en grupo
2. Conformidad
3. Pensamiento de Grupo
4. Polarización Grupal
5. Técnicas para decidir en grupo
6. Métodos aritméticos para agregar juicios
CREATIVIDAD
1. Aproximación al fenómeno creativo
2. Elementos facilitadores de la creatividad
3. Barreras a la creatividad
4. Técnicas para fomentar la creatividad
TEORÍA DE JUEGOS
1. Juegos estáticos
2. Juegos dinámicos
3. Juegos repetidos
4. Juegos cooperativos
SISTEMAS DE AYUDA A LA DECISIÓN
1. Programas de ayuda a la toma de decisiones
2. Sistemas expertos
3. Asesoría en toma de decisiones.
4. Informes para tomar decisiones
PSICOLOGÍA Y COMUNICACIÓN DEL CONFLICTO
1. Percepciones, experiencias y expectativas, la realidad del conflicto
2. Comprensión y entendimiento, los actores del conflicto
3. La educación y la ética como sistemas preventivos ante el conflicto
4. El gestor de conflictos, nexo de unión objetivamente razonable
5. La comunicación y la opinión pública
CONFLICTOS EN DISTINTOS ENTORNOS
1. Los conflictos en el entorno social, laboral y familiar
2. Actores y factores causantes del conflicto
3. Tipos
4. Identificación, diagnóstico y análisis
5. Técnicas y metodologías aplicadas a los conflictos laborales
6. Legislación y marco normativo
