Curso el arte de la mediación a tu ritmo - Completo del centro CMB Mediala

Descripción

Ventajas de la formación:

1. Mejorar las relaciones entre departamentos
2. Reconocer los conflictos de la empresa y llevar a cabo acciones de mejora para los mismos.
3. Mitigar los estragos de la pandemia.

A quién va dirigido

• Responsables del departamento de Recursos Humanos, interesados en mejorar las relaciones en la organización. la salud psicosocial y emocional.
• Interesados en aprender a gestionar conflictos.

Objetivos

1. Podrás crear un ambiente libre de conflictos en tu empresa.
2. Innovar en estrategias de resolución de conflictos
3. Liderar con valores de empatía, escucha activa y resiliencia.
4. Fortalecer la organización

Temario

NIVEL 1

Aprende a comunicar de manera eficiente y prevenir los conflictos en tu empresa

MÓDULO 1:

¿Por qué surge un conflicto laboral?

U1 – Cómo las creencias cambian tu vida

U2 – ¡Es que no me escuchas! El conflicto y la emocionalidad en la comunicación

U3 – ¿Sabes con qué oreja escuchas?

U4 – ¿Cuál es mi responsabilidad ante el conflicto? Tomando las riendas del conflicto

MÓDULO 2:

CNV para desescalar conflictos

U1 – Teléfono rojo. La escalada del conflicto

U2 – Comunicación no violenta y autoempatía: 6 razones y 4 pasos

U3 – La empatía desde la comunicación no violenta

NIVEL 2

Mediación en la empresa y herramientas en gestión de conflictos

MÓDULO 1:

La mediación en la empresa

U1 – ¿Qué es la mediación?

U2 – Echando todo a la marmita. Las técnicas de mediación

U3 – La entrevista individual

U4 – Con las manos en la masa. Una mediación en directo

MÓDULO 2:

Negociación y facilitación en la empresa

U1 – ¿Negociar en situaciones difíciles? ¡Se puede! La negociación colaborativa

U2 – ¿Sabes cómo negocias? Test de Kilman

U3 – Haciendo visible lo invisible. La facilitación mediadora

NIVEL 3

Unidad de mediación interna en las organizaciones

MÓDULO 1:

La mirada mediadora. Metodología MEDIALA

U1 – Mirada mediadora y cultura de paz en las organizaciones

U2 – Sistemas de medición e impacto

U3 – El coste del conflicto

U4 – Más allá de la punta del iceberg. Diagnosticar un conflicto

U5 – La prevención desde los ojos de un CEO

MÓDULO 2:

Resolver conflictos en la empresa. Casos prácticos

U1 – La mirada mediadora y la gestión de reuniones con el comité de dirección

U2 – Conflicto interdepartamental: caso de aplicación de Manual Thinking

U3 – Mediación restaurativa. Organizaciones que aprenden

U4 – De babyboomer a centenials: lidiar con la diversidad generacional

U5 – El desequilibrio de poder

Titulación obtenida

Curso el arte de la mediación a tu ritmo - Completo

Requisitos

Para acceder a la formación no es necesario presentar documentación específica previa.

Información Adicional

• 100 x 100 práctico, formación certificada y con acceso inmediato al contenido.
• Documentos descargables y soporte directo con las tutoras del programa.
• Creadoras de la Metodología Mediala con varios galardones a su eficacia.
• Transforma, en 2 meses, tu forma de relacionarte y abordar los conflictos profesionales de tu equipo.

Precio

200 euros + IVA