Máster en e-Commerce y Turismo del centro IEBS

Descripción

Durante el máster conocerás y dominarás las técnicas más avanzadas de comercialización digital y posicionamiento en el canal online para dar respuesta a la demanda de profesionales cualificados que demanda el sector.

La metodología de estudio se desarrolla con:

• Clase Invertida: empezamos por el proyecto que tienes que resolver.
• Aprendizaje por proyectos: aprendemos haciendo no escuchando.
• Trabajo en equipo: trabajamos y aprendemos en grupo.
• Aprendizaje formal, informal y social: utilizamos todos los recursos útiles disponibles.

A quién va dirigido

• Profesionales del sector turístico.
• Emprendedores de sector.
• Directivos del sector Turismo.
• Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico.

Objetivos

Estarás capacitado para:

• Conocer profundamente el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y de las e-Commerce.
• Usar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo.
• Obtener un mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico, usando las técnicas de Marketing Turístico.
• Posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico.
• Gestionar y fidelizar a los clientes.

Temario

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

Introducción al comercio electrónico

Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos

Modelos de negocio en comercio electrónico

Masterclass: Plataformas

Módulo 2. Introducción al Turismo Digital

El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia

Los destinos del S. XXI

Destinos inteligentes

Masterclass: Destinos turísticos inteligentes

Módulo 3. Tecnología en comercio electrónico

La tecnología en comercio electrónico (servidor, cms, erp, crm)

Tipos de CMS y Módulos

Montar un Shopify Gratis

Masterclass: Captación para e-Commerce

Módulo 4. Nuevas Tendencias

Hoteles Eco friendly o sostenibles

Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo

Internet of things & wearables

Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades

Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

El pricing y el margen en comercio electrónico

La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos

La página de producto y el check out como clave de venta

Masterclass: Fraude online

Módulo 6. Modelos de negocio en turismo

Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C

Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash

La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb

Masterclass: Herramientas

Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores

La logística y la gestión del stock en el almacén

Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa

Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce

Módulo 8. Tecnologías 

Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)

Revenue management

Los GDSs y análisis del caso de Amadeus

Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce

Masterclass: Fraude online: prevención y detección

Módulo 9. Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico

Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

Financiación y gestión de tesorería

Internacionalización y expansión en comercio electrónico

Masterclass: Vías de financiación

Módulo 10. UI, UX y Big Data

Big Data 

Usabilidad y UX 

Análisis del caso de Logitravel

Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente

Módulo 11. Captación en comercio electrónico

SEO para comercio electrónico

SEM y Paid Media en ecommerce

Social media y social selling

Masterclass

Módulo 12. Business Intelligence & Big Data

Fundamentos del BI

Business Intelligence vs Big Data

Cómo hacer un proyecto de Big Data

Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo

Módulo 13. Analítica web y herramientas de análisis

Análisis de mercado y herramientas

Métricas y KPIS en comercio electrónico

Google Analytics práctico

Masterclass

Módulo 14. Customer Experience

Customer Journey Map

Procesos de adquisición y conversión de clientes

Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience

Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea

Módulo 15. Fidelización, automatización y CRM

Fidelización, retención y el customer lifetime value (LTV)

Estrategia de email marketing y segmentación de Base de datos

Uso práctico de Herramienta Doppler

Masterclass: Caso Amazon

Módulo 16. Marketing Digital

Marketing de contenidos. SEO

Email marketing y modelos de afiliación

Analítica digital

Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación

Proyecto de Fin de Master

*El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.

Titulación obtenida

Finalizada la formación el estudiante recibirá una titulación emitida por IEBS que acredita los conocimientos adquiridos.

Requisitos

Para acceder al Máster en e-Commerce y Turismo, es necesario que el aspirante supere el proceso de admisión.

Información Adicional

Créditos

60 ECTs.

Becas:

Becas Smart 25%

Becas Impulsa 40%