Menú

Seminario en Itil malc gestionando a través del ciclo de vida del centro Customer Care Associates

Programa de Seminario en Itil malc gestionando a través del ciclo de vida

Modalidad: Presencial
Duración 32
Localización: Nuevo León

Temario

OBJETIVOS:



Asegurar que los participantes son capaces de llevar a cabo las actividades y tareas del modelo de Gestión a través del Ciclo de Vida de una manera eficiente y efectiva. Y para los que presentan, que tengan todos los conocimientos y herramientas necesarias para aprobar el examen de certificación.



DIRIGIDO A:



Directores, administradores y analistas de áreas de Tecnología de Información que estén relacionados con la administración, organización y operación de los procesos de Mejora Continua del Servicio.

Profesionales de TI responsables de la administración de los sistemas, la infraestructura o la red. Cualquier persona interesada en optimizar el valor del servicio de las áreas y empresas de Tecnología de Información. Consultores y profesionales de Tecnología de Información. Personal responsable de prepararse para cumplir con la regulación de Sarbannes-Oxley.



CONTENIDO:



Introducción

Gestión del Servicio de TI

Gestión de Riesgos

Gestión del Cambio Estratégico

Gestionando la planeación e implementación de la gestión del servicio

Reto organizacional

Evaluación del servicio

Herramientas y guías

Información Adicional

Diploma de participación
Contacta ahora con el centro

Junglebox S.L. (Responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información requeridas y el envío de comunicaciones promocionales sobre formación, derivadas de tu consentimiento. Podrás ejercer tus derechos de acceso, supresión rectificación, limitación, portabilidad y otros derechos, según lo indicado en nuestra P. de Privacidad​