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Intensivo Protocolo empresarial y excelencia en el trato de Icómpani, Comunicación personal y de empresa

Icómpani, Comunicación personal y de empresa

Icómpani, Comunicación personal y de empresa
Presencial Duración: 8
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Impartido en: Barcelona

Temario

Objetivos que se consiguen
• Mejorar la imagen de la empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces, comerciales, técnicos, personal de atención al cliente, etc.
• Mejorar la comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés entre los propios integrantes de la organización.

Contenidos generales
• Conceptos de protocolo, buena educación y cortesía
• El protocolo oficial y el protocolo empresarial
• Necesidad de un protocolo empresarial: los actos entendidos como un canal de comunicación de la empresa, configuración de la presidencia en los actos en función de los objetivos, tipos de invitación.
• Competencias del anfitrión u organizador de un acto
• El guión, la herramienta indispensable de todo acto
• Protocolo social: presentaciones, saludos, ceder el paso, puntualidad, tratamientos sociales, etc.
• Recibir visitas: un proceso previamente estructurado, el obsequio de empresa, el dossier informativo.
• Invitar a personalidades importantes
• La imagen personal como instrumento de credibilidad para comunicar correctamente: el protocolo de los sentidos, la indumentaria que precisa cada ocasión, vestimenta de etiqueta y la comunicación no verbal.
• La mujer profesional y el protocolo
• El protocolo en las reuniones y comidas de trabajo
• El protocolo en la mesa


Metodología
• Exposición de contenidos que se ponen en práctica con ejercicios, simulaciones y análisis de casos.
• Adaptación de los contenidos a las necesidades de cada empresa, según la imagen que se quiera transmitir y el sector en el que se trabaja.
• Entrenamiento de las habilidades sociales de forma individualizada a partir de role-plays.

Información Adicional

Convocatorias periódicas

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