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A&C

Curso en Inglés profesional para actividades comerciales A Distancia

A Distancia 90
135 €

Presentación

Sin descripción
OBJETIVOS:

- Forma correcta de tratar con los distintos tipos de clientes empleando el vocabulario, las expresiones y las fórmulas de tratamiento más adecuadas en cada caso.

- Interpretar las necesidades del cliente y resolver satisfactoriamente, tanto las operaciones de venta, como las posibles reclamaciones que pudieran producirse.

- Conocer algunos elementos específicos de la comunicación comercial, en especial de todo lo relacionado con la presentación, venta y postventa del producto.

- Identificar y utilizar correctamente el léxico habitual de las actividades de consumo y comercio de productos o servicios.

- Aspectos básicos relacionados con la comunicación comercial escrita. Conocer los diferentes documentos comerciales que se utilizan habitualmente, como pedidos, facturas, recibos, etc., aprendiendo a identificar y utilizar correctamente la terminología empleada en la cumplimentación de dichos documentos.

- Características propias de la redacción de la correspondencia comercial en inglés

Temario

TEMARIO

1. Atención al cliente/consumidor en inglés.

2. Aplicación de técnicas de venta en inglés.

3. Comunicación comercial escrita en inglés.

Información Adicional

OBSERVACIONES:

Módulo Formativo MF1002 Inglés Profesional para actividades comerciales, del Certificado de Profesionalidad COMV0108 de Actividades de Venta.

El curso incluye dos CD Audio y un DVD Audio para su uso exclusivo con las unidades didácticas.



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