La Norma UNE 158101 sobre gestión de los centros residenciales establece los requisitos mínimos que debe cumplir todo centro residencial, centro de día o de noche integrados, ya sea público o privado, con el fin de garantizar la calidad de la prestación del servicio. La familia de normas UNE 158000 recoge un estándar de gestión específico para el sector de las residencias para personas mayores o personas con discapacidad.
Esta norma específica los requisitos y el nivel de prestación de servicio mínimo que deben cumplir las residencias, con el objetivo de que satisfagan las necesidades del cliente, haciendo referencia a la gestión global de la residencia, gestión que incluye la gestión de las instalaciones, la gestión de la prestación del servicio y la gestión relacionada con la implantación de un sistema de calidad. Los beneficios que obtiene al certificar la norma son:
Gestión más eficiente con la obtención de la mejora continua global de la residencia
Asegurar el cumplimiento de la legislación
Distinción y diferenciación en el mercado socio-sanitario
Proporcionar a los residentes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.
