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Formación profesional Técnico de Operaciones Aeroportuarias. Agente de Handling (A distancia) A Distancia

EUROINNOVA FORMACIÓN

Programa de Formación profesional Técnico de Operaciones Aeroportuarias. Agente de Handling (A distancia)

EUROINNOVA FORMACIÓN
A Distancia Duración: 180
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A Distancia

Temario

Objetivos:

-Reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional. - Identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil.

- Las particularidades que se derivan de la armonización de las legislaciones de los estados miembro de las distintas organizaciones nacionales, comunitarias e internacionales.

- Las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero.



A quién va dirigido:

Personas interesadas en desarrollar su actividad profesional en aeropuertos trabajando como agente handling, facturación pasajeros, coordinación y todo tipo de operaciones.



Para qué te prepara:

La finalidad de este curso es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y aptitudes necesarias para poder desempeñar con destreza las funciones que se requieren para trabajar como Agente de Tráfico de Compañía Aérea o Agente de Handling Aeroportuario, incluyendo las aéreas de pasajeros (facturación, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compañías aéreas, en cualquier aeropuerto de ámbito internacional.



Programa:

MÓDULO 1. TÉCNICO DE OPERACIONES AEROPORTUARIAS - AGENTE DE HANDLING TECNICO OPERACIONES AEROPORTUARIAS AGENTE HANDLING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LEGISLACIÓN AERONÁUTICA



Introducción

Organismo nacionales

Organismo y convenios internacionales



UNIDAD DIDÁCTICA 2. GENERALIDADES AERONÁUTICAS



Alfabeto aeronáutico

Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos

Códigos identificativos de compañías aéreas

El aeropuerto

Códigos identificativos de Tour Operadores

La operación aeroportuaria

Hora local y GMT

Nomenclaturas aeronáuticas



UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA



Introducción

Servicio de Handling

Seguridad, puntualidad, servicios y economía 80

Tipos de vuelos

Alianzas aéreas

Manuales

Características internas y externas de un avión

Rotación de avión

Sistemas de comunicación



UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL BILLETE DE AVIÓN Y LAS TARIFAS AÉREAS



El contrato de transporte

Tipos de billetes (IATA y no IATA)

Distinción de cabinas a bordo de un avión

Tarifas aéreas

Otros documentos

Billetes de descuento

Acuerdo entre compañías aéreas



UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA



Introducción

Pasajeros que requieran asistencia

Tratamiento a menores ? Infant y Child

Pasajeros en grupo

Pasajeros no admisibles al vuelo

Asignación general de asientos



UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO: SU CORRECTA MANIPULACIÓN



Introducción

Equipaje de mano

Equipaje facturado

Franquicia del equipaje facturado



UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE



Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de la documentación de viaje

Tipos de documentación

Requisitos de entrada



UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS



Introducción

Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas

Integración de los programas de fidelización de las compañías aéreas españolas

Características de los pasajeros asociados a programas de fidelización



UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE DE UNA COMPAÑÍA AÉREA



Introducción

Procesos y procedimientos de la facturación

Facturación mecanizada

La facturación manual

Derechos y recomendaciones de los pasajeros/as en caso de incidencias con su vuelo

Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso



UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROCEDIMIENTOS DE PUERTA DE EMBARQUE



Introducción

Acceso a la puerta de embarque

Preparación y material necesario de la puerta

Voces de embarque (megafonía)

Aceptación y registro de pasajeros

Acceso a la aeronave

Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo

Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia



UNIDAD DIDÁCTICA 11. PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO



Criterios generales

Irregularidades en el equipaje



UNIDAD DIDÁCTICA 12. COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA



Introducción

Procedimientos de coordinación (C.I.C.)

Seguridad en plataforma

Procedimientos para la salida de aviones

Interpretación de un informe Metar y Tafor



UNIDAD DIDÁCTICA 13. SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSA



Información Restringida

Pasajeros INAD, DEPU/DEPA

Tarjetas de seguridad aeroportuaria

Actuaciones en caso de amenazas

Equipajes y mercancías peligrosas

Información Adicional

Título:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
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