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Experto en Gestión de Centros y Servicios de Salud Online

ESHE - European School Health Education

Programa de Experto en Gestión de Centros y Servicios de Salud

ESHE - European School Health Education
Online Duración: 500 horas/ 20 ECTS
Pedir información
Online
450 €

Descripción

Cada vez se hace más notoria la necesidad de introducir habilidades de gestión en el manejo y gobierno de los centros de salud, por ese motivo se ha diseñado el Experto en Gestión de Centros y Servicios de Salud.

Durante el Experto, obtendrás conocimientos actualizados, especializados y de calidad en aspectos organizativos, gestores y directivos para profesionales sanitarios que no han formado parte tradicionalmente de los currículos de las profesiones sanitarias, tendrás a tu disposición de 1 a 3 meses para finalizar la formación.

A quién va dirigido

A todo licenciado y graduado en ciencias de la salud.


Objetivos

Desarrollar diferentes técnicas eficaces para la gestión de equipos y centros.

Adquirir conocimientos en aspectos sanitarios, económicos, sociales y de empresa que permitan comprender al estudiante la organización y funcionamiento de los servicios sanitarios.

Aprender a proporcionar respuesta a las necesidades actuales y futuras para la gestión de centros y servicios de salud.

Adquirir habilidades de dirección y liderazgo para la gestión de los centros y servicios de salud.

Comprender los procesos y lenguaje de gestión sanitaria aplicables a centros y servicios sanitarios.

Estudiar las herramientas que permiten analizar y mejorar la organización y gestión de los centros sanitarios y de los servicios y unidades asistenciales.



Temario

Módulo I Actualización en avances en la gestión de sistemas sanitarios


Tema I. Determinantes de salud e intervenciones sanitarias. Los servicios de salud pública:

Concepto de salud. Calidad de vida relacionada con la salud.

Los determinantes de la salud.

Concepto de salud pública. Definiciones y otros conceptos.

Sistemas de información sanitarios. Epidemiología y salud pública.

La evolución de las funciones de salud pública en el siglo XX en España.

Situación actual de las competencias y funciones de la salud pública.

Servicios de salud pública.

Relación de los servicios de salud pública con otros agentes sanitarios y no sanitarios.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema II. Salud laboral y medio ambiente en centros hospitalarios:

Salud laboral y medio ambiente.

Marco conceptual de la prevención de riesgos laborales y ambientales.

Marco normativo de salud laboral y medio ambiente.

Gestión de riesgos laborales y ambientales en centros sanitarios.

Gestión de residuos biosanitarios.

Prevención de riesgos químicos. Seguridad química.

Gestión de residuos tóxicos y peligrosos.

Prevención y control de agentes físicos.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema III. Medicina preventiva:

Medicina preventiva y salud pública.

Promoción y protección de la salud. Prevención de la enfermedad. Niveles de prevención.

Criterios generales para decidir las actividades preventivas a realizar. Principio de la prevención.

Actividades clínicas preventivas.

Actividades clínicas preventivas que puede ser razonable realizar en España.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema IV. Medición de la salud y sistemas de información poblacional:

Sistemas de información sanitaria.

Sistemas de medida de la salud.

Mortalidad.

Tasas ajustadas o estandarizadas y otros indicadores de salud.

Fuentes de información poblacional.

Fuentes demográficas.

Movimiento natural de la población.

Estadísticas de morbilidad.

Interrupción voluntaria del embarazo.

Salud laboral y accidentes de tráfico.

Encuestas Nacionales de Salud y encuesta de discapacidades, deficiencias y minusvalías.

Estadísticas sobre actividad y recursos del sistema sanitario.

Otras fuentes.

Clasificación internacional de enfermedades.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema V. Prestaciones y redes de servicios sanitarios:

Introducción al concepto de producto y prestaciones sanitarias.

Prestaciones sanitarias públicas.

Redes de servicios sanitarios.

Organización de los circuitos de atención sanitaria.

Organización de la prestación de salud pública, medicina preventiva y atención primaria.

Prestación farmacéutica.

Atención Especializada como segundo nivel.

Organización de la Atención en las Urgencias.

Otras prestaciones.

Coordinación entre atención primaria y especializada.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema VI. Sistemas sanitarios y modelos organizativos:

Niveles de organización y gestión en sanidad.

Nivel de organización y gestión referido a la relación médico-paciente.

Nivel de organización y gestión que se desarrolla en los centros sanitarios.

Nivel de organización y gestión del conjunto del sistema sanitario.

La sanidad y los sistemas de protección social.

La sanidad y la salud. Los objetivos de los sistemas sanitarios.

Análisis sistemático de los sistemas sanitarios.

Cobertura y prestaciones sanitarias.

Asignación de recursos.

Provisión de servicios.

Tipologías y modelos de sistemas sanitarios.

Relaciones y flujos económicos.

Modelos de sistemas sanitarios.

El sistema sanitario español.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema VII. Efectividad y variabilidad:

Introducción.

La variabilidad en la práctica médica.

Origen de la variabilidad en la práctica médica.

Implicaciones de la variabilidad en la práctica médica.

La toma de decisiones en medicina.

Alternativas frente a la variabilidad en la práctica médica.

Consideraciones finales.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema VIII. Los instrumentos de la epidemiología clínica:

Introducción.

Conceptos generales de epidemiología.

Definición y usos de la epidemiología.

Medidas de frecuencia de la enfermedad.

Medidas de efecto.

Validez de la investigación epidemiológica.

Inferencia causal.

Tipos de estudios epidemiológicos.

Estudios transversales y ecológicos.

Estudios de casos y controles.

Estudios de cohortes y experimentales.

Ensayo clínico y de campo.

Principales aplicaciones de la epidemiología en la clínica.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.



Tema IX. Medicina basada en la evidencia:

Introducción.

Orígenes de MBE.

Los problemas en la transmisión y utilización de los conocimientos médicos.

Medicina Basada en la Evidencia.

Principales desarrollos de la MBE.

Revisiones sistemáticas y meta-análisis. La colaboración cochrane.

La colaboración de Cochrane.

Meta-análisis.

El problema de la difusión y aplicación de la evidencia.

Los retos para incorporar la evidencia disponible en la práctica clínica cotidiana.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema X. Calidad asistencial:

Introducción.

Concepto de calidad asistencial.

Estrategias de evaluación de la calidad asistencial.

Métodos de evaluación y mejora de la calidad científica-técnica.

Nuevas orientaciones de mejora continuada y calidad total.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía

 

Tema XI. Instrumentos de protocolización y guías de práctica clínica:

Introducción.

Antecedentes históricos y desarrollo de los protocolos y las guías de práctica en el contexto internacional.

Avances conceptuales y metodológicos en los protocolos y guías de práctica clínica.

¿Cuáles son los atributos que debe tener una buena GPC?

Usos y limitaciones de las GPC: Implicaciones para la práctica clínica y la calidad asistencial.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XII. Bioética y decisiones de salud:

Introducción.

Valores, pluralismo y ética.

Cómo se ejerce el análisis ético.

Principios.

Beneficencia.

No maleficencia.

Autonomía.

Justicia.

Las decisiones apoyadas por la ética.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XIII. Efectividad y variabilidad:

Principios generales.

Papel de la economía en el ámbito sanitario.

Áreas de interés relevante para la economía.

Financiación de los servicios.

Aseguramiento sanitario.

Problemática de los gastos en salud.

Hipótesis justificativas de su crecimiento.

Mecanismos de control de los gastos y factores explicativos.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XIV. Medidas del rendimiento y tipos de evaluación:

Introducción.

Medida del rendimiento.

Tipos de estudios.

Análisis parciales (de una opción).

Análisis parciales (de dos o más opciones).

Análisis de minimización de costes.

Análisis coste-efectividad.

Análisis coste-utilidad.

Análisis coste-beneficio.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XV. Análisis de decisión y tratamiento de la incertidumbre:

Estrategias de las decisiones médicas.

Análisis de decisión.

Probabilidades y sus reglas.

Resolución del modelo y procesos markovianos.

Ajustes temporales.

Tratamiento de la incertidumbre.

Análisis de sensibilidad.

Estandarización metodológica.

Presentación de los resultados.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XVI. Principios de contabilidad de gestión aplicada a instituciones sanitarias:

Introducción.

El producto sanitario.

La disciplina contable.

La contabilidad de gestión.

Depuración de las cuentas.

Ajustes por periodificación y cálculo del consumo de materiales.

Cálculo de las amortizaciones.

Sistema de costes completos.

Sistema de costes directos.

Punto de equilibrio y margen de contribución.

Sistema de costes estándar.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XVII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios de Atención Primaria:

Introducción.

Desarrollo de la atención primaria en el sistema de salud español.

Estructura organizativa, actividades y sistemas de información.

Situación actual de la planificación y gestión en atención primaria.

Calidad en atención primaria.

Producto en atención primaria.

Gestión de los contratos de gestión en atención primaria.

Contrato de gestión clínica, órganos de participación y sistemas de incentivación.

Evolución de los contratos de gestión.

Perspectivas de gestión en atención primaria.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XVIII. Medidas de la actividad y la producción de los servicios en Atención Especializada:

Introducción.

Sistemas de información de la actividad.

Medición de la casuística.

Evolución de los contratos de gestión.

Presupuestación y gestión clínica.

La descentralización de la gestión a los servicios: requisitos, limitaciones y dificultades.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XIX. Medidas de la actividad y la producción de los servicios en Atención Especializada de los servicios en Atención Especializada:

Elementos de economía institucional y organizativa.

El estado como organización.

Innovaciones y reformas organizativas del sistema nacional de salud español.

Estrategias gerencialistas y de cuasi-mercados.

Nuevas formas jurídico organizativas en el sector sanitario.

Tipología de formas jurídicas de organización y gestión sanitaria.

Riesgos y oportunidades de las nuevas fórmulas de gestión sanitaria.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XX. Dirección y funciones directivas:

Introducción.

Concepto de dirección.

La función de planificación.

Concepto y el horizonte temporal de la planificación.

Elementos de los planes.

Proceso de planificación. De la planificación a la dirección estratégica.

La función de organización.

Organigramas. Autoridad y responsabilidad.

El límite de la dirección o límite del control. Centralización y descentralización.

Tipos de estructuras organizativas.

Organización informal.

La función de gestión o dirección en sentido restringido.

La función de control.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XXI. Motivación y satisfacción. Políticas de incentivación:

Introducción.

Proceso de la motivación.

Teorías sobre la motivación.

Teorías de contenido.

Teorías de proceso.

Teoría del refuerzo.

Teoría de las expectativas.

Modelo de Porter y Lawler.

La motivación en la práctica.

Los incentivos y la participación en beneficios.

Concepto de incentivos y participación en beneficios. Cuatro cuestiones previas.

Sistemas de incentivos.

El accionariado obrero.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XXII. Análisis del entorno y desarrollo organizativo:

Introducción.

Visión estratégica del sistema y de los servicios sanitarios.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XXIII. Dirección y formalización contractual:

Introducción.

El hospital como empresa de servicios: política sanitaria, corporativa, institucional y directiva.

Gestión clínica. Responsabilidad y marco contractual.

Planificación estratégica. Objetivos. Evaluación.

Dirección institucional. Requerimientos para alcanzar la misión de la empresa en el marco de la gestión clínica.

Dirección operativa. Contratos y acuerdos cooperativos. Metodología.

Sistemas de información.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XXIV. Transformación organizativa y desarrollo del conocimiento:

Introducción.

Descentralización y autonomía de gestión.

La calidad total como visión de cambio organizativo.

Gestión de calidad total.

Política de investigación en los servicios de salud.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Tema XXV. El sector de la sanidad y la economía:

Introducción.

El gasto sanitario.

El crecimiento del gasto sanitario.

Del sistema de cuotas al Servicio Nacional.

El caso español.

Gasto sanitario y salud.

Los agentes de la prestación sanitaria.

Los agentes del sistema.

Conflictos de intereses.

Evolución de los profesionales sanitarios.

El mercado.

Mecanismo.

Demanda y oferta.

Equilibrio.

Resumen.

Autoevaluación.


Tema XXVI. La gestión pública:

Introducción.

Gestión pública y gestión privada.

Criterios de mercado en la gestión pública.

La acreditación hospitalaria.

Centralización y descentralización.

Recursos humanos.

Equidad.

Incidencia redistributiva.

Gratuidad y coste de los servicios.

Evaluación de la gestión pública.

Evaluación de la asistencia hospitalaria.

Recogida de información.

Resumen.

Autoevaluación.

Bibliografía.


Módulo II Actualización en calidad total: El factor humano


Tema I. Las políticas de calidad:

Ventajas de las políticas de calidad.

Autoevaluación.

Resumen.


Tema II. Calidad total: El servicio al cliente:

Introducción.

Los nuevos valores del trato con el cliente.

Factores psicológicos que afectan a la percepción de la calidad.

Las aspiraciones del cliente.

Las principales aspiraciones de calidad del cliente.

La gestión del cliente interno.

Las personas de nuestro equipo: El verdadero cliente interno.

El tratamiento de quejas y reclamaciones.

La fidelización de clientes: Objetivo de la calidad total.

Autoevaluación.

Resumen.


Tema III. Calidad en los servicios de Salud:

Introducción.

Conceptos clave que debemos conocer para medir la calidad.

Indicadores de calidad sanitaria en España.

Tipos acreditaciones de calidad.

Estrategias de seguridad del paciente que aportan calidad al sistema.

Retos y acciones que mejoran la seguridad del paciente según la OMS.

Aplicaciones informáticas que mejoran la calidad de los servicios de salud.

Resumen.

Autoevaluación.


Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad:

Calidad total y liderazgo interior.

Funciones de la Dirección integradora.

Manejo de las reticencias ante la calidad.

Calidad total: La motivación en el trabajo.

Teorías de la motivación humana.

Las ideas que influyen en la motivación.

Círculos de calidad C.C. y motivación.

El proceso de implantación de la calidad.

¿Cómo crear compromiso en el colaborador?

Conseguir motivar.

El estrés en el trabajo.

Formación en la calidad total.

La formación: Concepto, Objetivos y Resultados.

Concepto de formación.

Parámetros de la formación.

Responsables de la formación.

Relación mando-subordinado.

La formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.

¿Qué es un líder?

Técnicas de comunicación en la calidad total.

Las reglas de la comunicación.

La negociación de los conflictos humanos.

El trabajo en equipo.

Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.

Liderazgo de equipos de trabajo según la fase de su evolución personal y profesional.

Técnicas de resolución de problemas y de toma de decisiones.

Autoevaluación.

Resumen.


Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad:

Técnicas para el análisis de problemas.

Herramientas de recogida y análisis de datos.

Autoevaluación.

Resumen.


Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización:

Introducción.

Objetivos.

Selección de un modelo. El círculo de Deming.

Kaizen.

Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos.

Implantación de soluciones.

Autoevaluación.

Resumen.

Titulación obtenida

Una vez finalizado el Experto en Gestión de Centros y Servicios de Salud, el participante podrá obtener una titulación emitida por la Universidad Isabel I.

Requisitos

Los siguientes son los requisitos para acceder al Experto:

Titulación correspondiente o certificado de estar cursando el último año de grado o licenciatura.

DNI, TIE o Pasaporte.

Documento de pago de tasas de matrícula.


Cuando el número de plazas disponibles sea menor al número de solicitudes, tendrá mayor prioridad aquellos profesionales que tengan experiencia en urgencias y emergencias y por orden de inscripción.

Información Adicional

Salidas profesionales

El participante podrá desempeñarse como Gerentes, directores médicos y de enfermería, jefes de servicio, licenciados y graduados en ciencias de la salud que estén interesados en desarrollar su actividad en el ámbito de la gestión de servicios de salud.


Evaluación

Consta de 200 test con opciones de A/B/C y 10 supuestos prácticos, el estudiante debe finalizar el experto con un mínimo del 60% de aprovechamiento.

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