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Especialización en Dirección de Empresas de Servicios de Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias (ISTPB)

Instituto Superior de Técnicas y Prácticas Bancarias (ISTPB)

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Temario

PRESENTACIÓN
Este programa ofrece una formación completa y exhaustiva acerca de la gestión empresarial adquiriendo los conocimientos necesarios para poder gestionar cualquiera de los departamentos importantes de una empresa y la propia empresa. Aprenderás a ser un directivo global capacitándote en todas las áreas funcionales principales como el marketing, recursos humanos, finanzas, estrategia, habilidades de dirección y negociación, permitiéndote de esta manera alcanzar posiciones de liderazgo en el mundo empresarial.

DIRIGIDO
Está dirigido a profesionales y titulados superiores que deseen adquirir unos conocimientos sólidos y de gran utilidad para desempeñar con éxito puestos directivos y de responsabilidad dentro de cualquier organización empresarial.

METODOLOGÍA
El programa esta compuesto por módulos de larga duración y de corta duración. Los modulos de larga duración se dividen un unidades compuestas de una guía de estudio y un manual práctico. Los modulos de corta duración, eminentemente prácticos se componen de un manual, un CD-Rom y un video.

PROGRAMA
1.- MÓDULOS DE LARGA DURACIÓN: MÓDULO DE GESTIÓN EMPRESARIAL
1. Fundamentos conceptuales del management 2. La dirección estratégica 3. Liderazgo y management 4. El cuadro de mando integral 5. Dirección por objetivos (DPO), valores (DPV), hábitos (DPH), y amenazas (DPA) 6. Gestión de la innovación 7. Gestión del conocimiento 8. Gestión del cambio 9. Reingeniería de procesos de negocio 10. El benchmarking como metodología de investigación de la competencia: una aproximación teórica y práctica 11. Gestión de la calidad del servicio 12. La externalización de actividades empresariales: el outsourcing y las organizaciones virtuales 13. Data Warehousing 14. Apéndice normativo: Legislación aplicable 15. Glosario de términos

MÓDULO DE GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
1. Introducción 2. Selección de personal 3. La entrevista de selección 4. Valoración de puestos de trabajo 5. La formación del personal 6. El proceso de integración 7. Lecturas de interés 8. Los sistemas de retribución 9. Habilidades directivas 10. El contrato de trabajo 11. El sistema de información de recursos humanos:Análisis de necesidades de información y estructura de sistema 12. El mediador: figura central en la resolución de conflictos 13. Tendencias actuales en los Recursos Humanos

MÓDULO DE DIRECCIÓN DE FINANZAS UNIDAD
1. Introducción a las Decisiones Financieras de la Empresa UNIDAD 2. El departamento financiero en la empresa. Organización y Gestión Informatizada UNIDAD 3. La planificación financiera y los presupuestos UNIDAD 4. Instrumentos de Cobro y Pago UNIDAD 5. Gestión de Cobros y Pagos UNIDAD 6. Negociación con las Entidades Bancarias UNIDAD 7. Excedentes de Tesorería. Gestión e Instrumentos UNIDAD 8. Fuentes de Financiación Propia UNIDAD 9. Fuentes de Financiación Ajena UNIDAD 10. Gestión del Riesgo de Clientes. Prevención y Control de la Morosidad UNIDAD 11. Riesgos en la actividad financiera. Gestión de los riesgos de cambio y tipo de interés UNIDAD 12. Centralización de la Tesorería. Cash Pooling UNIDAD 13. Fiscalidad de las Operaciones e Instrumentos Financieros UNIDAD 14. Cálculo de Operaciones Bancarias y Financieras UNIDAD 15. Referencias Normativas y Normalizadoras

MÓDULO DE DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING
1. Introducción y conceptos básicos 2. La dirección comercial: funciones y entorno 3. Investigación comercial 4. La demanda 5. Comportamiento del consumidor 6. Política del producto 7.Variables del marketing: precio 8. Variables del marketing: distribución 9. Promoción y comunicación 10. Planificación comercial: organización y control. El plan de marketing 11. Variables de marketing: servicio 12. Economía digital y relación de intercambio 13. Comportamiento de compra de las organizaciones y la organización de las ventas

2.-MODULOS DE CORTA DURACIÓN (MULTIMEDIA): - HABILIDADES DIRECTIVAS - LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN - CÓMO REALIZAR CON ÉXITO PRESENTACIONES EN PÚBLICO - LA RECUPERACIÓN DE LOS IMPAGADOS - GESTIÓN EFICAZ DEL RIESGO DE CRÉDITO COMERCIAL - CÓMO TOMAR DECISIONES RENTABLES EN MARKETING

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